2022年春運(yùn)正式拉開帷幕。春運(yùn)40天,南航集團(tuán)統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)保障工作,預(yù)計(jì)執(zhí)行航班約11萬班次,日均航班量超2700班次,并通過打造人性化、數(shù)字化、精細(xì)化、個性化、便捷化的“五化”航空出行品質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)“人享其行,物暢其流”。
在返鄉(xiāng)和旅游航線增班超1.1萬班
據(jù)預(yù)測,今年春運(yùn),返鄉(xiāng)探親、外出旅游等出行需求依舊較為旺盛。為滿足廣大旅客出行需要,南航集團(tuán)計(jì)劃在四川、湖南、湖北以及海南等熱門市場增加運(yùn)力投放,計(jì)劃增加航班約11023班。增班航班主要在廣深至西南及中部、東北至海南等方向。
除了增加航班外,南航集團(tuán)還計(jì)劃在廣州、北京、上海等往返三亞、成都等國內(nèi)主干航線,以及在哈爾濱、沈陽、長春直飛海南的熱門航線上,改寬體機(jī)執(zhí)飛,在提升旅客出行便利的同時,提升旅客乘機(jī)舒適度。此外,隨著冬奧會臨近,南航集團(tuán)還重點(diǎn)優(yōu)化了在北京大興機(jī)場的航線網(wǎng)絡(luò)布局,保障旅客順暢出行。
讓春節(jié)年貨“飛”至尋常百姓餐桌
農(nóng)歷新年臨近,年貨航空運(yùn)輸市場開始持續(xù)走旺,全國乃至全球年貨搭乘南航航班,送至尋常百姓餐桌。1月13日,南航廣州貨站單日貨量突破500噸,大量魚類生鮮、水果零食等年貨在廣州進(jìn)行中轉(zhuǎn),運(yùn)往全國。截至目前,南航物流大連分公司已攬收并運(yùn)輸新鮮草莓近90噸,南航物流沈陽分公司已運(yùn)輸阜新成雞成鴨產(chǎn)品近20噸。
除了國內(nèi)常規(guī)的年貨產(chǎn)品外,境外的水果、海鮮等“洋年貨”也紛至沓來,如鮮花、龍蝦、三文魚、車?yán)遄拥鹊榷际?span id="8usvfozf38" class="keyword">近期航空運(yùn)輸?shù)臒衢T貨物。1月1日~1月9日,南航物流上海貨機(jī)航班累計(jì)承運(yùn)貨物達(dá)3039噸,同比增長56.4%。
由于春節(jié)年貨對時效的要求較高,南航物流積極與各地農(nóng)戶、經(jīng)銷商對接,搭建空運(yùn)“一站式”平臺,設(shè)定專人服務(wù)保障,為春運(yùn)農(nóng)產(chǎn)品開通綠色運(yùn)輸通道。特別是對時效和保障要求較高的生鮮類貨物優(yōu)先保障,確保及時運(yùn)送至各地市民手中。與此同時,為保障春運(yùn)期間增長的貨量,南航物流緊抓基礎(chǔ)貨源運(yùn)輸契機(jī),開通南航飛遞“門到門”產(chǎn)品,全流程跟蹤貨物運(yùn)輸情況,確保年貨順利、安全運(yùn)輸。
讓疫情防控下的春運(yùn)更暖心更安心
當(dāng)前疫情形勢依舊嚴(yán)峻復(fù)雜,為順利完成疫情防控和春運(yùn)保障工作,南航將嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求,全力筑牢疫情嚴(yán)密防線,嚴(yán)格飛機(jī)清潔消毒工作,做好機(jī)上工作人員自身防護(hù)和客艙服務(wù)管理,防患于未然,阻斷客艙內(nèi)的疫情傳播渠道;嚴(yán)格按要求落實(shí)旅客實(shí)名購票、健康碼查驗(yàn)、快速測溫、客流引導(dǎo)、佩戴口罩、手部消毒以及機(jī)上對號入座等旅客防疫工作。
春運(yùn)期間,雨雪冰凍等惡劣天氣多發(fā),為保障春運(yùn)旅客安全順暢出行,南航提前制定春運(yùn)保障預(yù)案,及時發(fā)布重要天氣信息和惡劣天氣預(yù)警,做好惡劣天氣下不正常航班的應(yīng)急處置工作和旅客服務(wù)服務(wù)保障,及時應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)狀況。
隨著春運(yùn)客流不斷增加,南航將重點(diǎn)加強(qiáng)對老人、無陪兒童等特殊旅客的關(guān)愛,通過設(shè)立了“陽光便民服務(wù)箱”、開設(shè)“特殊旅客服務(wù)專區(qū)”等,為不會使用智能設(shè)備的老年旅客提供人工服務(wù)。南航還將根據(jù)客流高峰配備充足人力,在自助值機(jī)、托運(yùn)區(qū)域、特服區(qū)域加強(qiáng)旅客協(xié)助和引導(dǎo),解決旅客值機(jī)、候機(jī)過程中遇到的“急難愁盼”,保障旅客的安全、順暢出行。
春運(yùn)期間,南航還將開展各類春節(jié)特色活動,有“顏”有“味”過新年。休息室提前利用窗花、拉花、燈籠等傳統(tǒng)裝飾品裝扮,準(zhǔn)備暖心姜茶、啡同凡響等冬季特飲,邀請旅客一起寫對聯(lián)、貼春聯(lián)、寫“福”字,感受傳統(tǒng)節(jié)日文化;在部分航班上開展“木棉迎新”特色航班活動,讓廣大旅客在萬米高空也能感受濃濃“年味”。(記者李妍)
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