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記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，春節(jié)7天長假(1月31日至2月6日)期間，長三角鐵路發(fā)送旅客突破500萬人次，達到518.8萬人次，同比增長近三成，日均發(fā)送旅客近75萬人次，其中最高峰日2月6日(大年初六)發(fā)送旅客超145萬人次，同比增長36%。鐵路部門統(tǒng)籌疫情防控和春運組織，全力做好疫情防控、運力保障、客運服務等工作，確保了春節(jié)假期旅客安全、有序、溫馨出行。

其中，杭州各火車站強化客流組織，按規(guī)定做好旅客進站測溫驗碼等工作，引導旅客有序進站、分散候車，車站方面落實常態(tài)化消毒通風措施，根據(jù)客流量動態(tài)調(diào)整消毒時間、頻次和力度，加強候車室、廁所、公用服務設(shè)施、進庫列車等區(qū)域和設(shè)施設(shè)備的消毒。值得一提的是，杭州客運段在擔當乘務的旅客列車上預留了隔離席位，停止餐車堂食服務，改為送餐至車廂座位，為疫情防控加碼。

“預計春節(jié)假期結(jié)束至正月十五之間，長三角鐵路客流將呈現(xiàn)平穩(wěn)回升的態(tài)勢，鐵路部門計劃增開南昌、武漢、徐州、蚌埠、合肥、蕪湖、安慶、阜陽等地區(qū)至滬寧杭及浙江沿海等方向旅客列車205列，組織225列動車組列車重聯(lián)運行。”鐵路部門表示，為適應疫情防控條件下的旅客出行規(guī)律，已不斷改進辦票服務舉措，方便旅客購票和退改簽。目前，已延長12306網(wǎng)站(含手機客戶端)售票服務時間，由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)，并提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。同時，新增12306客戶端免登錄退票渠道，將原來僅可在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，并在自助售票終端新增電子客票改簽功能。

鐵路部門提醒廣大旅客，旅途中請配合工作人員做好進出站測溫、健康碼和行程碼核驗等車站疫情防控工作，全程佩戴口罩。老幼病殘孕等特需旅客出行，可提前致電鐵路客服熱線12306預約或與鐵路杭州站服務臺聯(lián)系，鐵路部門將提供進站、乘車、出站等重點服務。(記者 楊怡微 通訊員 許文峰)