西班牙一名老人2月8日向政府提交一份超過61萬人簽名的請愿書,呼吁保留銀行柜員,引發(fā)不少人共鳴。
這名老人名為卡洛斯·圣胡安,現(xiàn)年78歲,來自巴倫西亞市,是一名退休醫(yī)生。圣胡安8日趕赴西班牙首都馬德里,分別向經(jīng)濟部和中央銀行提交請愿書。
在這份名為《我老了,但不傻》的請愿書中,圣胡安呼吁西班牙金融機構向客戶,特別是老年客戶,提供柜員服務,而非在線服務。
在請愿網(wǎng)站上,他寫道:“如今幾乎所有事情都在互聯(lián)網(wǎng)上完成……我們不了解這些機器。”談及西班牙大約1000萬名退休人員,圣胡安在經(jīng)濟部大樓外說:“許多人感到被排斥。”
按照德新社說法,西班牙不少金融機構著手關閉網(wǎng)點,縮短工作人員面對面服務客戶的時間,給不少不熟悉電子業(yè)務的老人帶來不便。這種現(xiàn)象不限于金融機構。多項調(diào)查顯示,由于不熟悉電子業(yè)務,大約三分之一的西班牙人感覺自身在獲得服務、工作或政府援助方面受到限制。
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