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2月24日下午，杭州市公安局富陽區(qū)分局交警大隊城區(qū)中隊來了一群特殊的“訪客”——居民業(yè)委會代表、物業(yè)負責人、社區(qū)書記、商場負責人、學(xué)校教師等一行人把整整17面錦旗齊刷刷展開，送到交警手中。

交警收到錦旗并不算什么稀奇事，但一下子收到17面，還真是頭一回。這樣的錦旗“暴擊”是怎么回事?還得從城區(qū)中隊去年10月以來組建的“一路有你”微信群說起。

從懷疑到全力支持 這個群“高效、管用”

“難為情啊，之前群里說話有點沖了。”星光園小區(qū)業(yè)委會主任董軍會說，“其實我本來是持懷疑態(tài)度的，后來發(fā)現(xiàn)這個群真的辦實事效率高。”

自家小區(qū)門口的金橋南路一直令董軍會頭疼不已，道路一修就是好幾年，居民開車進出很是不便。“投訴電話又不是沒打，難道建個群，事情就能解決了?”董軍會剛進群時，一度認為這只是個“面子工程”。

不過沒幾天，董軍會發(fā)現(xiàn)群里其他小區(qū)、單位提出來的出行問題都能被交警部門逐一對接、解決，他抱著試試看的心態(tài)，又把小區(qū)附近的交通問題提了一遍。

出乎他的意料，一小時不到，中隊交通專管員、中隊副中隊長先后來到小區(qū)門口，當天下午便組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和建設(shè)單位召開專題會議，敲定優(yōu)化整改方案。這下，徹底改變了董軍會對微信群的看法，現(xiàn)在他還會時不時地在群里為交警的各項有力舉措點贊。

老小區(qū)停車難 群里一呼半個月解決

文采社區(qū)里包括多個建造年代較早的小區(qū)，小區(qū)停車位不夠?qū)е碌墓尾?、堵車等糾紛一直困擾著業(yè)主，也難倒了社區(qū)工作人員。

去年12月30日，大酈城小區(qū)居民陸英安在群里反映：文采社區(qū)缺少停車位，希望交警部門幫忙施劃臨時停車位。臨時停車位施劃需要多部門聯(lián)動，在了解到群眾需求后，副中隊長童凱強帶領(lǐng)民警張慧先后多次走訪踏勘文采社區(qū)各個道路現(xiàn)狀。

社區(qū)范圍內(nèi)的泰定路、永興路是單向道路，民警在深入觀察踏勘日常交通情況后，最后擬定在泰定路施劃臨時停車位133個，在永興路施劃臨停車位103個，并報大隊業(yè)務(wù)科審核。中隊民警還主動對接城投部門，加快辦理速度。

“這個群里說話還真管用，你們的辦事效率太高了!”1月18日，臨時停車位施劃完畢，陸英安得知后在群里直夸民警。

類似的事情還有不少。永興中學(xué)晚自習(xí)道路擁堵，富陽中學(xué)狗頭頸路段、富春中學(xué)門口存在交通隱患點，城區(qū)中隊都因地制宜，在群成員提出建議后及時踏勘整改，大幅改善了學(xué)校周邊的交通環(huán)境。

傾聽百姓意見 解決問題300余個

近年來，富陽公安以數(shù)字化改革為契機，深入融入“公安大腦”建設(shè)，在護航共同富裕示范區(qū)建設(shè)方面不斷探索。去年10月，針對富陽城區(qū)實際情況，富陽交警大隊城區(qū)中隊邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)、小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會、學(xué)校以及熱心交通工作的群眾成為“平安交通觀察員”，組建“一路有你”微信群，借助網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢與群眾在交通管理溝通方面打通最后一米。

到底能不能幫老百姓解決問題?這是建群初期大部分成員的疑慮。富陽交警城區(qū)中隊精準施策，制定“24小時落地”工作法，對群眾在微信群內(nèi)反映的訴求，明確在24小時內(nèi)必須和當事人落地見面。對屬于公安交警職能范圍的，立即實地進行問題查勘和意見征詢，制定優(yōu)化周期;對不屬于交警職能范圍內(nèi)的，依托信息傳遞機制第一時間移交職能管轄部門，并及時向意見提出者反饋。

保障出行、路面管控、緊急救援，交警忙碌的身影穿梭在街頭巷尾，市民反映的訴求一件件得到落實解決。微信群里的氣氛也逐漸活躍起來，越來越多不同行業(yè)的人主動成為交通平安建設(shè)的“義警”。

截至目前，“一路有你”微信群成員已近300人，群里每天保持著上百條留言的日活度，群友都笑稱“比業(yè)主群還熱鬧”。群眾提出意見的內(nèi)容也覆蓋到城區(qū)交通的邊邊角角，一些隱患難點被逐一清除。

據(jù)統(tǒng)計，群運行以來，已累計發(fā)布相關(guān)交通狀況和宣教信息300余條，解決道路隱患、僵尸車、停車位設(shè)立、移車等各類群眾反映問題300余個，實地勘察交通組織或者堵點70余處。

這些民心舉措得到了市民的認可，在群內(nèi)成員的自發(fā)組織下，大家紛紛制作錦旗，于是便出現(xiàn)了開頭的一幕。(通訊員 周航 記者 鐘瑋)