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昨天是拱墅區(qū)啟動(dòng)二級響應(yīng)的第三天。雖然疫情來勢洶洶，但這段時(shí)間，拱墅區(qū)一直在線上、線下同步摸排轄區(qū)各類老人基本情況，掌握需求、主動(dòng)幫助、解決困難，用“溫暖”幫助老人渡過疫情期。

保供小分隊(duì) 蔬菜藥品送上門

“真的太感謝社區(qū)了，現(xiàn)在天天都能吃到新鮮的蔬菜和水果!”昨天上午，家住朝暉街道黎園社區(qū)13幢一樓的羅大媽接過社區(qū)“保供小分隊(duì)”送上門的蔬菜和水果高興地說。“我女兒在封控區(qū)過不來，我跟她說，放心好了，社區(qū)對我像親人一樣呢!”說到動(dòng)情處，羅大媽忍不住哽咽起來。

社區(qū)經(jīng)營性場所暫停營業(yè)，為此，黎園社區(qū)第一時(shí)間聯(lián)系了一家社區(qū)內(nèi)的小菜店，菜店的老板夫妻再加上社區(qū)的幾位志愿者，立即組成了黎園社區(qū)“保供小分隊(duì)”。“疫情來襲，朝暉一帶老年人多，特別是一些上了年紀(jì)的獨(dú)居老人腿腳不方便，沒法出去買菜，我們就用成本價(jià)，給他們送上門去。”店老板陳亮說。

受疫情影響，東新街道水印康庭小區(qū)實(shí)行封閉管理，涉及14幢樓。三天下來，水漾苑社區(qū)社工張向宜在A4紙上畫出了表格，形成了一份特殊的“保供清單”。“主要以老人為主，多是配慢性病的藥物，也有一些保健食材。”

據(jù)了解，這條保供清單服務(wù)鏈除了張向宜，還有兩支小分隊(duì)——特保小分隊(duì)和志愿者小分隊(duì)。每支特保小隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)單元，組建微信群，將需求匯總給張向宜。“我將需求分類整理好后，分別移交給負(fù)責(zé)藥品和食品的志愿者。”張向宜介紹，“拿到物資后再分配給特保小隊(duì)送貨上門，是一個(gè)高效運(yùn)作的閉環(huán)。”

“我的藥只能在浙一醫(yī)院慶春院區(qū)配出，今天一早我就把醫(yī)保卡和藥單放在了家門口。”水印康庭13幢的住戶王阿姨一個(gè)勁兒感謝，“下午工作人員就幫我把藥品送來了。”

檢測看病 開啟綠色通道

記者從拱墅區(qū)衛(wèi)健局了解到，截至昨天中午12點(diǎn)，全區(qū)當(dāng)日已完成114萬份核酸采樣。檢測不斷跑出新速度，不僅得益于采樣點(diǎn)加密布控，更體現(xiàn)人文關(guān)懷的分流措施，其中包括為“老、弱、病、殘、幼”等弱勢群體開啟綠色通道。

“不疼的，不是打針，你像吃飯一樣張開嘴。”76歲的金美霞住在和睦街道化纖社區(qū)月伴灣護(hù)理中心，像孩子般緊緊閉著嘴，拒不配合“捅嗓子”。

負(fù)責(zé)采樣的“大白”是和睦醫(yī)院中醫(yī)科醫(yī)生郭德步，身高近一米九，站在床前扎著馬步，邊哄邊調(diào)整姿勢。“老人隔著防護(hù)服突然認(rèn)出了我，馬上張開了嘴。”郭德步剎那間被打動(dòng)，“她不停重復(fù)一句話，讓我注意安全。”

郭德步和同事跑上跑下，給拱墅區(qū)封閉管理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)17名失能與半失能老人完成了核酸采樣工作。據(jù)悉，拱墅區(qū)已連續(xù)4天完成轄區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的917名工作人員、1735名老人的核酸檢測任務(wù)。

身處本輪疫情“暴風(fēng)眼”的半山街道，管控嚴(yán)、需求大，無疑為特需病人的轉(zhuǎn)送增加了難度。尤其在擁有全省最大體量公租房的夏意社區(qū)，流動(dòng)人口多，管控難，由此成立“1+1+N”服務(wù)小隊(duì)，及時(shí)收集、解決居民各類需求。

“鄰居急需血透，我一刻沒敢耽擱上報(bào)社區(qū)，社區(qū)幫忙填了轉(zhuǎn)運(yùn)申請。”該社區(qū)秋韻苑小區(qū)一名樓長單慧英說，“再加上一名小區(qū)專員和兩名志愿者的幫忙，我們這樣一支最簡單的服務(wù)小隊(duì)在40分鐘內(nèi)完成了病人的轉(zhuǎn)運(yùn)。”

對重疾患者來說，特殊時(shí)期搶時(shí)間也許就是搶生命。“我們小區(qū)需要血透的居民不少，多虧了這一支支服務(wù)隊(duì)。”該小區(qū)專員張佳佳告訴記者，“一個(gè)樓長一支隊(duì)，搜集需求，主動(dòng)反饋，快速解決。”

米市巷街道淺水灣花園居民潘阿姨有了煩心事兒，到了醫(yī)院發(fā)現(xiàn)自己變“黃碼”，無法按時(shí)入院做透析，于是點(diǎn)開了訴求一鍵即達(dá)的小程序“協(xié)商鈴”。米市社區(qū)黨委副書記施金晶“接鈴”后仔細(xì)分析，找出“變碼”癥結(jié)，與她身處疫情相關(guān)地的女兒有關(guān)。“馬上聯(lián)系她女兒協(xié)助母親申請轉(zhuǎn)碼，同時(shí)與醫(yī)院溝通開辟綠色通道。”施金晶說，“多方配合下，潘阿姨加急做上透析，沒耽誤治療。”(記者 項(xiàng)捷 許卓恒 拱墅微融圈 李雨蓁 柳景春 葉超 趙寄言 汪娜 江雯)