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隨著城市生活水平的提高，人們在購房選擇時的關(guān)注點從“重點選小區(qū)看開發(fā)商”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;同時也要選擇擁有好物業(yè)的小區(qū)”。什么是好的物業(yè)?大概可以從不同物業(yè)服務的社區(qū)前后對比、社區(qū)歷經(jīng)多年后的前后對比窺見一二。

數(shù)次在多個城市被業(yè)主禮炮歡迎

緣何引發(fā)如此大的熱情和儀式感

放眼全國物業(yè)圈近幾年的正面熱門事件，筆者發(fā)現(xiàn)，有一家物業(yè)在進場時因業(yè)主的歡迎熱情而頻上熱搜：

2020年底，龍湖智創(chuàng)生活進駐成都中鐵西城，數(shù)百名業(yè)主在社區(qū)入口放禮炮夾道歡迎;

2021年2月，龍湖智創(chuàng)生活入駐武漢新世界恒大華府，當天雖然下著雨，可業(yè)主們?nèi)耘f紛紛走出家門，拉起橫幅、發(fā)自內(nèi)心地高呼“歡迎、歡迎、熱烈歡迎”;

緣何會引發(fā)業(yè)主如此大的歡迎熱情?從這家物業(yè)在其他社區(qū)服務的表現(xiàn)上或許可以找到原因。

“在復地上城住了這么年，我第一次有種住在網(wǎng)紅小區(qū)的感覺!”2022年1月6日，龍湖智創(chuàng)生活，以92%的得票率，從5家備選的物業(yè)公司中勝出，正式入駐重慶復地上城。業(yè)主吳女士在其入駐后不久就發(fā)出這樣的感嘆。彼時臨近春節(jié)，包括吳女士在內(nèi)的很多業(yè)主對過年氣氛沒抱什么期待，畢竟，以前過年時小區(qū)都是冷冷清清的狀態(tài)。但驚喜的是，在不到一個月的時間里，龍湖智創(chuàng)生活為復地上城增添了濃郁的節(jié)日氣氛，甚至小區(qū)大門也“亮”起來了，門頭上面“2022”四個大字與下面的“新年快樂”一下讓人感受到新春的喜慶。

這些現(xiàn)象和物業(yè)行為也同時在各個城市上演：2021年9月，龍湖智創(chuàng)生活入駐杭州錢塘春曉花園，進場后，第一時間對這個已有16個年頭的社區(qū)進行設(shè)備改造，電梯大修、消防大修、路面維修、引進慧眼系統(tǒng)等科技手段;2020年10月，入駐成都英郡3期，進場后第一時間解決曾經(jīng)存在隱患的家園消防、電路、電梯系統(tǒng)、電子圍欄、雜草裸露等問題，如今家園重現(xiàn)“英俊”模樣……

善待基因+數(shù)千條標準化“魔鬼細節(jié)”

養(yǎng)成一家總能讓家園變“年輕”的物業(yè)

龍湖智創(chuàng)生活服務的外接盤和自有盤中，“大齡”社區(qū)不在少數(shù)，但隨著時間的推移，他們總能容顏不老，甚至煥發(fā)出新的蓬勃生機。而這不老的秘密，藏在“善居計劃”和數(shù)千條標準化的服務細節(jié)里。

“善居計劃”是龍湖智創(chuàng)生活為廣大龍民家庭提供的一項專屬增值服務，囊括“社區(qū)凍齡”、“愛家煥顏”兩大專項行動。其中，“社區(qū)凍齡”致力于持續(xù)優(yōu)化園區(qū)生態(tài)環(huán)境，打造常住常新的戶外交互空間;“愛家煥顏”旨在優(yōu)化龍民居住感觀，提升戶內(nèi)居住品質(zhì)。

除了將“善待”植入基因而順勢衍生出的“善居計劃”外，龍湖智創(chuàng)生活的細節(jié)控也是社區(qū)保鮮的秘籍之一。

龍湖智創(chuàng)生活首創(chuàng)了《龍湖物業(yè)標準白皮書》，并不斷升級、形成近乎嚴苛的數(shù)千條物業(yè)服務標準，將服務標準化，讓有溫度的服務走進業(yè)主心坎里。

服務范圍不設(shè)限 讓有溫度的服務無處不在

多樣化的驚喜活動 讓社區(qū)變成真正的大家庭

除了日常物業(yè)服務外，龍湖智創(chuàng)生活的服務范圍不設(shè)限。

在杭州碧景灣，為了保護黑天鵝，物業(yè)專門清除湖底的淤泥和雜草，搭建了新的天鵝小屋，還向?qū)I(yè)的飼養(yǎng)員請教……在團隊精心飼養(yǎng)下，天鵝家族迅速擴大;

在上海·濮園，龍湖服務人化身“果農(nóng)”，春之櫻花水，夏日瓜果香，秋飲桂花酒，冬季暖豆?jié){……讓業(yè)主真實地感受著園區(qū)“有滋有味”的日子。

在特殊時期，也總有龍湖智創(chuàng)生活溫暖的身影。今年4月，龍湖智創(chuàng)生活給泉州業(yè)主贈送“龍小湖愛心蔬菜禮包”的舉動，瞬間在業(yè)主群里引來一片點贊，30噸蔬菜在36小時內(nèi)安全送到業(yè)主家里的超強執(zhí)行力，也刷爆了業(yè)主的朋友圈。

在福州，2021年，春江天璽、云峰原著、天鉅三大項目集中交付后，目前，已有近1萬“龍民”陸續(xù)搬進了新家，他們正式開始0距離感受龍湖智創(chuàng)生活的服務。

虎年元宵，龍湖智創(chuàng)服務為業(yè)主準備了豐富的節(jié)日活動——猜燈謎、做花燈、吃湯圓、做棉花糖等，貼心的服務讓龍湖業(yè)主們終于感受到了這個被稱為“別人家的物業(yè)”的好。女神節(jié)送花與浪漫、共享冰箱傳遞愛與清涼、“當驚喜來敲門”增值服務讓龍民感受“滿意與驚喜不止于交付”……龍湖智創(chuàng)生活不錯過任何一個可以表達善意的節(jié)點。

20余年來，龍湖智創(chuàng)生活始終以客戶為中心，不斷強化空間服務能力，滿足廣大業(yè)主和客戶的需求，這也是越來越多的非龍湖建造的小區(qū)，在一次次更換物業(yè)的關(guān)口，選擇龍湖智創(chuàng)生活的原因。未來，龍湖將以更多的滿意與驚喜，溫暖每一座城市。