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最近幾個(gè)月，在桐廬縣莪山畬族鄉(xiāng)，幾名身穿綠馬甲的人每天都會(huì)在鄉(xiāng)里的主干道上來(lái)回巡查，看到這里人行道板破了、那里雨水箅子堵了，就掏出手機(jī)對(duì)著問(wèn)題拍一拍。村民發(fā)現(xiàn)，“綠馬甲”出現(xiàn)后，這些問(wèn)題的處理變得更迅速，處理效果也更好了。“真不錯(cuò)，要謝謝這些‘綠馬甲’，有了他們，我們這里的環(huán)境變得更整潔了!”

村民想要感謝的“綠馬甲”，正是杭州數(shù)字城管信息采集員。他們每天按數(shù)字城管工作要求，在莪山畬族鄉(xiāng)數(shù)字城管覆蓋范圍內(nèi)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)采集器上報(bào)至城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的數(shù)字城管應(yīng)用。平臺(tái)根據(jù)問(wèn)題的權(quán)屬，落實(shí)責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處置。得益于這套全面發(fā)現(xiàn)、高效處置、客觀評(píng)價(jià)的問(wèn)題解決機(jī)制，莪山畬族鄉(xiāng)作為全省首個(gè)鄉(xiāng)級(jí)數(shù)字城管試點(diǎn)，首先嘗到了城市信息化管理的甜頭。

市城管局指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為助力美麗城鎮(zhèn)建設(shè)，全面提升鄉(xiāng)村環(huán)境品質(zhì)，自今年年初莪山畬族鄉(xiāng)數(shù)字城管上線試運(yùn)行以來(lái)，市、區(qū)兩級(jí)數(shù)字城管緊扣重點(diǎn)、因地制宜，以莪山畬族鄉(xiāng)“畬族文游小鎮(zhèn)”特色創(chuàng)建工作為抓手，依托杭州市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，圍繞“標(biāo)本兼治、共建共享”這一目標(biāo)和“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間解決”這一原則，常態(tài)長(zhǎng)效推進(jìn)數(shù)字城管工作。試運(yùn)行期間，共上報(bào)各類(lèi)案卷1732件，問(wèn)題解決率始終保持在100%，有效提升了莪山畬族鄉(xiāng)的鄉(xiāng)容鎮(zhèn)貌。

“目前正在運(yùn)行的畬族鄉(xiāng)數(shù)字城管，完全按照全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不管是城市運(yùn)行管理的問(wèn)題類(lèi)型，還是數(shù)字城管采集員的采集標(biāo)準(zhǔn)，以及問(wèn)題的處置要求，都和城區(qū)一模一樣，有助于長(zhǎng)效管理。”市城管局指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，參照杭州主要道路的保潔管理要求，譬如數(shù)字城管采集員在畬族鄉(xiāng)的道路上發(fā)現(xiàn)暴露垃圾問(wèn)題，則需在1.5個(gè)小時(shí)內(nèi)清理干凈。

其實(shí)，除了莪山畬族鄉(xiāng)，早在2019年，杭州數(shù)字城管就實(shí)現(xiàn)了對(duì)全市75個(gè)建制鎮(zhèn)的全覆蓋。尤其是“美麗杭州迎亞運(yùn) 城市環(huán)境品質(zhì)提升行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，杭州數(shù)字城管緊緊圍繞“城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化”這一目標(biāo)，綜合運(yùn)用數(shù)智手段，全面提升鄉(xiāng)村環(huán)境品質(zhì)。

在蕭山區(qū)黨灣鎮(zhèn)，數(shù)字城管創(chuàng)新工作模式，化“督跑”為“助跑”，在對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生死角等環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)，對(duì)問(wèn)題成因進(jìn)行分析并給出解決方案，通過(guò)源頭治理協(xié)助屬地實(shí)現(xiàn)閑置邊角地的華麗轉(zhuǎn)身，建設(shè)起了村民急需的停車(chē)位，讓整個(gè)村莊環(huán)境面貌煥然一新。在臨平區(qū)塘棲鎮(zhèn)，數(shù)字城管利用網(wǎng)格化管理模式實(shí)行差異化精細(xì)化管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)塘棲老街等特色街區(qū)鄉(xiāng)容鎮(zhèn)貌的管理，將“鄉(xiāng)村野趣”同“老街古韻”完美融合。在富陽(yáng)區(qū)新登鎮(zhèn)，數(shù)字城管利用普查優(yōu)勢(shì)，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸排各類(lèi)公共設(shè)施、景觀小品情況，并形成本底清單，助力“美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)”建設(shè)長(zhǎng)效管理，推動(dòng)共同富裕示范區(qū)建設(shè)。(記者 任彥 通訊員 邵漢星)