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菜鳥在多個物流場景提供“送貨上門”服務(wù) 已覆蓋全國200多個城市
2022-07-27 09:15:16   來源:杭州日報  分享 分享到搜狐微博 分享到網(wǎng)易微博

快遞上門是物流行業(yè)的現(xiàn)實難題。昨日,菜鳥表示,將加大投入,通過直營配送、末端可選、下單可選等多種方式,著力提升送貨上門比例,改善消費者關(guān)切的物流體驗。“以多種方式送貨上門”已經(jīng)被列為菜鳥今年最重要的事情之一。

為了給消費者以更多優(yōu)質(zhì)體驗和更多場景的選擇,菜鳥目前已在多個物流場景提供“送貨上門”服務(wù)。

通過直營配送,菜鳥為天貓超市、天貓國際提供高品質(zhì)上門服務(wù)。其中,菜鳥不僅承擔了天貓超市訂單的送貨上門,還聯(lián)合天貓超市在全國300多個城市承諾“送貨上門,不上必賠”,已成為快遞配送最高標準之一。據(jù)了解,菜鳥直營送貨上門也是消費者選擇在天貓超市購物的主要原因。

現(xiàn)在,在食品重貨、大家電、家裝、冷鏈等各個電商行業(yè)品類當中,菜鳥都通過重投入建設(shè),扎實運營直營配送,從而提供了優(yōu)于物流行業(yè)的送貨上門服務(wù)。

在“最后100米”場景,菜鳥驛站自去年4月聯(lián)合天貓、淘寶推出“免費保管,按需上門”以來,服務(wù)已覆蓋全國200多個城市,最快可實現(xiàn)當日選、當日送,菜鳥驛站無人車小蠻驢還可以供消費者自己選擇送貨到樓,累計送樓單量已超1000萬。

此次菜鳥新增的送貨上門方式,更近一步將選擇權(quán)前置到了消費者“下單”環(huán)節(jié):在已經(jīng)開通的城市和商家當中,消費者在網(wǎng)購下單頁面,可提前選擇是否需要送貨上門,無需額外付費。隨著該服務(wù)在更多城市推廣,將更大程度突破快遞物流業(yè)難點,提高送貨上門比例。(記者 莊鄭悅)



[責任編輯:ruirui]





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