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把旅游指南、防暑用品、口罩這些游客需求量大的物品放在最顯眼的位置;把涼茶桶擦洗干凈裝好涼茶擺放好;穿上志愿者的紅背心戴上小紅帽，柴佳蓉上崗了——每天上午9點，位于南山路凈慈寺正對面的西子驛·南屏晚鐘亞運青年V站，準(zhǔn)時開門。

1993年出生的柴佳蓉，是一名“資深”青年志愿者，加入志愿服務(wù)已經(jīng)有十余年。雖然平時工作忙碌，但每逢休息日，她總會來到西湖景區(qū)志愿服務(wù)站點參與服務(wù)。

“最近高溫天氣較多，又恰逢暑期旅游旺季，我們這個站點正好位于西湖景區(qū)核心位置，來往游客人數(shù)較多，服務(wù)需求量也大。我們每天要準(zhǔn)備三大桶涼茶給過往游客解渴!”柴佳蓉擦擦額頭上的汗珠笑著說。

在參與西子驛·亞運青年V站服務(wù)的志愿者中，有高校大學(xué)生、退休老黨員，有企業(yè)“白領(lǐng)”、全職媽媽，有年輕人的身影，也有上了年紀(jì)的“老杭州”。熱情服務(wù)游客、為建設(shè)文明有禮的杭州貢獻(xiàn)一份力量是他們共同的目標(biāo)。“這么多游客冒著高溫來杭州旅游，我們要通過服務(wù)讓他們感到方便，這是作為一個杭州人的責(zé)任。”今年已經(jīng)71歲的志愿者、老杭州人郭啟新這樣說。

氣溫持續(xù)維持高位，志愿者們長時間身處戶外，只能用涼毛巾擦汗降溫。近年來，盡管西湖西溪景區(qū)通過外觀優(yōu)化、設(shè)備升級等多種方式不斷提升志愿服務(wù)站點環(huán)境，還為每個站點配置了通風(fēng)設(shè)備，但因為站點要敞開大門提供服務(wù)的特殊性，志愿者們在高溫天依然需要“揮汗”服務(wù)。

“今年，西湖西溪景區(qū)著力打造‘我們的節(jié)日’主題服務(wù)活動：免費涼茶活動擴(kuò)展至全年;在每個季節(jié)選擇特定節(jié)氣或節(jié)日，在景區(qū)9個志愿服務(wù)點免費為游客提供‘暖心’小食，比如清明的青團(tuán)、端午的粽子、中秋的月餅……我們希望在傳承傳統(tǒng)文化的同時，將杭州的暖心祝福通過志愿者的雙手傳遞開去。”西湖風(fēng)景名勝區(qū)團(tuán)工委副書記陳川介紹。

“口罩要帶好，保持一米距。多通風(fēng)、不扎堆、少閑逛……”在桐廬縣分水鎮(zhèn)分江社區(qū)的核酸采樣點，社區(qū)團(tuán)支部書記、青年志愿者陳鵬飛一邊做好防疫宣傳，一邊進(jìn)行健康碼的核查。40℃的高溫下，汗水浸濕了陳鵬飛的衣服，紅馬甲上滿是汗跡。“一天忙下來，得多準(zhǔn)備幾件上衣替換一下。”他笑笑繼續(xù)投入工作。

由于疫情防控需要，建德市、桐廬縣兩地自8月6日零時起，常態(tài)化核酸檢測頻次從7天調(diào)整為3天。檢測頻次縮短后，檢測量激增，檢測點人手極為緊張。桐廬團(tuán)縣委、縣志愿者協(xié)會緊急發(fā)出動員令，廣大青年志愿者聞令而動、迅速響應(yīng)。身為團(tuán)干部的陳鵬飛，與廣大青年團(tuán)員立即組建核酸檢測青年志愿服務(wù)隊，連夜布置核酸采集場地，參與社區(qū)疫情防控宣傳引導(dǎo)及檢測點健康碼核驗、維持秩序等服務(wù)。

天氣炎熱，檢測人員多，排隊等候的群眾偶有抱怨。遇到各種突發(fā)情況，青年志愿者們都會主動迎上去耐心勸說，有時候在烈日下一站就是半天時間。“我們年輕人辛苦一點沒關(guān)系，志愿者的責(zé)任是保障核酸采樣工作有序、快速、安全進(jìn)行，共同守護(hù)來之不易的疫情防控成果。”看到志愿者們的辛苦付出，許多現(xiàn)場群眾都豎起大拇指夸一句，青年志愿者，真是靠得住!

引導(dǎo)志愿者、志愿服務(wù)組織(團(tuán)隊)在遵守疫情防控各項要求和做好自我防護(hù)的前提下，有序規(guī)劃服務(wù)安排，并積極發(fā)動社會各界關(guān)愛志愿者，為他們送上清涼和關(guān)懷。自7月連續(xù)高溫天氣以來，團(tuán)杭州市委、市志愿者協(xié)會主動關(guān)心關(guān)愛廣大志愿者，專門制作了2400份“愛心清涼包”慰問志愿者。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市通過各種形式累計關(guān)心關(guān)愛志愿者3.7萬余人次。(記者 何去非 通訊員 付婧)