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近日，家住懷遠(yuǎn)的魏先生反映，為了考取安徽省中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格，2020年他在安徽慈海教育咨詢有限公司報(bào)名培訓(xùn)?？蓛赡赀^(guò)去了他仍然沒(méi)有辦法通過(guò)報(bào)名參與考試，如今想要退費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻拖泥帶水遲遲未能退還到賬。

交了近四萬(wàn)報(bào)名費(fèi)，卻遲遲無(wú)法考試

11日上午，大皖新聞?dòng)浾呗?lián)系到魏先生，他表示2020年前后在朋友介紹下，了解到考取中醫(yī)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師后方便就業(yè)，在網(wǎng)上查詢看到了安徽慈海教育咨詢有限公司，“因?yàn)槲冶旧聿皇菍W(xué)這個(gè)專業(yè)的，也不符合報(bào)考條件，但慈海教育表示可以幫我報(bào)名并且包過(guò)，如果不過(guò)也會(huì)退費(fèi)。”2020年7月15號(hào)，魏先生一咬牙繳納了39800元的培訓(xùn)費(fèi)。“當(dāng)時(shí)我們簽了報(bào)名協(xié)議，協(xié)議規(guī)定一年內(nèi)如果沒(méi)過(guò)(資格考核)可以退三萬(wàn)元，扣9800元。”隨后，魏先生向記者展示了他的報(bào)名協(xié)議，在第五條退費(fèi)條款中明確規(guī)定，“經(jīng)培訓(xùn)，乙方一年未能通過(guò)中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師資格考試，憑相關(guān)證明和報(bào)名收據(jù)、聽(tīng)課證，可向甲方申請(qǐng)退款。”

魏先生告訴記者，報(bào)名后卻和自己預(yù)想的不大一樣。“總共也就上了兩三次課，剩下的就是發(fā)些電子課件和視頻自己看自己學(xué)。”更令魏先生感到不解的是，2021年不知道什么原因?qū)е滤茨艹晒?bào)考，然而今年九月他在當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委查詢2022年安徽省中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核報(bào)考名單時(shí)仍沒(méi)有找到自己的名字，“我當(dāng)時(shí)就打電話問(wèn)他們(慈海教育)，他們告訴我還需要再交6000元才能幫我解決報(bào)名審核問(wèn)題。如果還需要繳費(fèi)為什么報(bào)名之初沒(méi)和我說(shuō)明情況呢?哪有交了幾萬(wàn)塊錢(qián)報(bào)不上名還要再交的?”

連續(xù)缺考致使魏先生對(duì)安徽慈海教育失去信任，決定要求退款，但退費(fèi)過(guò)程卻并不理想，因此魏先生認(rèn)為對(duì)方存在有意拖延的行為，并于9月份撥打市長(zhǎng)熱線投訴，“后來(lái)收到市長(zhǎng)熱線反饋，將情況反映至瑤海區(qū)七里站街道市監(jiān)所處理，協(xié)調(diào)退費(fèi)，但是目前也沒(méi)有新的進(jìn)展。”

慈海教育：按合同退費(fèi)，本月辦理次月退費(fèi)

大皖新聞?dòng)浾叩顷懓不沾群＝逃稍兙W(wǎng)站看到，網(wǎng)站內(nèi)容主要涵蓋2022年中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師考試的政策信息、報(bào)考條件等服務(wù)信息。在企查查上，記者查詢到安徽慈海教育咨詢有限公司注冊(cè)地址位于合肥市瑤海區(qū)。

隨后，記者根據(jù)魏先生提供的號(hào)碼聯(lián)系到安徽慈海的一位工作人員，針對(duì)退費(fèi)問(wèn)題，她表示，“任何培訓(xùn)，它的服務(wù)周期一旦產(chǎn)生肯定是會(huì)扣費(fèi)的，怎么退費(fèi)是可以協(xié)商的，學(xué)員可帶著相關(guān)材料到校區(qū)進(jìn)行了解。”而針對(duì)補(bǔ)交6000元才能解決報(bào)名審核的問(wèn)題，工作人員告訴記者，這是報(bào)名條件中所規(guī)定的，“每個(gè)學(xué)員報(bào)名都需要特級(jí)醫(yī)師的推薦，如果他能自己找到不花錢(qián)也行，這些我們?cè)趫?bào)名時(shí)都會(huì)跟學(xué)員說(shuō)到。”

隨后，大皖新聞?dòng)浾哂致?lián)系到安徽慈海教育的余老師，針對(duì)學(xué)員反映的2021年未報(bào)名情況，他解釋到，安徽省中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考試是由安徽省衛(wèi)建委中醫(yī)藥管理局組織進(jìn)行的，“2019年當(dāng)時(shí)組織了一批報(bào)名，后來(lái)因?yàn)橐咔樵蚨七t。直到2021年9月才進(jìn)行考試，今年4月份才出成績(jī)。上一批考試沒(méi)考完也不可能組織下一批報(bào)名，所以今年九月份才再一次進(jìn)行報(bào)名。”

同時(shí)，余老師也就6000元費(fèi)用作出了解釋，根據(jù)安徽省中醫(yī)藥管理局發(fā)布的2022年安徽省中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核公告要求，報(bào)名人員必須含有兩名推薦醫(yī)師，“一般會(huì)讓學(xué)員自己找，如果學(xué)員不愿意找，我們就幫他找，但我們找也是通過(guò)第三方，這中間產(chǎn)生的費(fèi)用是直接給到第三方的。”而關(guān)于課程開(kāi)設(shè)問(wèn)題，余老師則表示，慈海開(kāi)設(shè)的課程分為三個(gè)部分，其中主要是錄播網(wǎng)課和直播網(wǎng)課，最后才是線下課程。“線下課程根據(jù)班型不同會(huì)有所區(qū)別，我們都會(huì)一一通知到學(xué)員，也都有邀請(qǐng)記錄，但學(xué)員自己不來(lái)我們也沒(méi)辦法。此外，在報(bào)考成功后，我們也會(huì)在開(kāi)考前開(kāi)設(shè)集中課進(jìn)行考前模擬。”而面對(duì)學(xué)員目前的退費(fèi)要求，余老師告訴記者，按合同規(guī)定，在扣除9800元后可以退費(fèi)，“他本人需要攜帶收據(jù)，辦完手續(xù)，正常程序下本月辦理次月退費(fèi)。”

11日下午，記者聯(lián)系到瑤海區(qū)七里站街道市監(jiān)所的一位工作人員，她表示依據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法，他們將在七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或不受理的決定，受理過(guò)后在45個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，“處理完成后我們會(huì)第一時(shí)間電話回復(fù)他，即使沒(méi)有及時(shí)接電，我們也會(huì)通過(guò)短信的方式告知他處理結(jié)果。”(記者 孫召軍)