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電子商務(wù)有四種類型，包括企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(B2C)、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)、消費者之間的電子商務(wù)(C2C)和企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(B2G)。

B2C (Business-to-Consumer的縮寫)，其中文簡稱為商家對客人。商對客是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。

b2c電子商務(wù)模式具有以下特點：

(1)B2C購物沒有任何限制。只要用戶在需要的時間登陸網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。

(2)購物成本低。對于網(wǎng)絡(luò)商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只需要登陸不同的網(wǎng)站，或選擇不同的頻道就可以在很短的時間內(nèi)完成，而且可以直接由商家負責送達。

(3)網(wǎng)上商品價格相對較低。網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場相比相對便宜，因為網(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。

(4)個性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)可以方便、快捷地為消費者提供個性化的服務(wù)。

(5)網(wǎng)上商店中的商品種類多，沒有商店營業(yè)面積限制。它可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。

(6)商品容易查找。網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便地找到需要的商品。

b2c電子商務(wù)模式主要有以下幾種：

1.無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式

這種模式的電子商務(wù)包括在線訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式和在線禮品模式。

2.實物商品電子商務(wù)模型

實物是指有形的物品，即可以用手觸摸的物品。目前，這類商品的貿(mào)易在互聯(lián)網(wǎng)，的實物貿(mào)易中并不十分流行，但已經(jīng)取得了很大的進展。在線成交的數(shù)量正在增加。

3.綜合模式

事實上，大多數(shù)企業(yè)不僅采用電子商務(wù)模式進行網(wǎng)上銷售，而且往往采用綜合模式，即結(jié)合各種模式實施電子商務(wù)，例如，一個網(wǎng)站聲譽高，自然會吸引許多廣告商，在其網(wǎng)上投放廣告，并可以收取廣告租金;同時，這個網(wǎng)站也是自己賣貨，是一個綜合性的模式。

解決B2C電子商務(wù)問題的對策

1.改善電子商務(wù)的安全

這是針對消費者對電子商務(wù)缺乏信心，電子商務(wù)處于虛擬環(huán)境中，雙方不見面，通過互聯(lián)網(wǎng)交易，正是因為電子商務(wù)的虛擬性，為電子商務(wù)交易的不誠信行為創(chuàng)造了條件。

2.積極發(fā)展第三方物流，企業(yè)謹慎選擇分銷模式

對于商家來說，選擇自己的配送模式可以有效降低成本，提高客戶服務(wù)水平。

3.企業(yè)應(yīng)該勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造個性化服務(wù)，與實體店相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)點，但也有一些缺點。實體店的商品體驗感和購物氛圍不是網(wǎng)購能給的。同時，網(wǎng)購比實體店更方便。所以，要取長補短，增加一些新的互動模式，而不是專注于價格戰(zhàn)。以上就是關(guān)于b2c電子商務(wù)模式全部內(nèi)容，感謝收看。