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最近，國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、央行等多部門密集發(fā)聲，將對中小企業(yè)加大針對性支持力度，政策聚焦減稅降費、增加信貸、支持企業(yè)創(chuàng)新、構(gòu)建優(yōu)良營商環(huán)境等方面。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國的中小企業(yè)貢獻了60%的GDP，吸納了70%的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力，提供了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，還有90%的新增就業(yè)人口。然而與此不相對稱的卻是中小企業(yè)融資難、營收較少、規(guī)模小、利潤薄、經(jīng)營壓力大等困境。

中小企業(yè)如何能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量增長？2021乘風大會給出了答案，在杭州、深圳、北京三地舉辦的阿里智能信息事業(yè)群智能營銷平臺2021乘風大會，正如其名，就是要幫助中小企業(yè)“乘風破浪，點亮小的光芒”。

聚變：從眼球經(jīng)濟到心智經(jīng)濟

管理學大師彼得·德魯克曾經(jīng)說，“企業(yè)有且只有兩個職能：創(chuàng)新和營銷?！?創(chuàng)新是創(chuàng)造價值，營銷則是傳遞價值。從中可以看到營銷之于企業(yè)的重要性。

中小企業(yè)對此體會更加深刻，最近這兩年，用戶碎片化日益突出，流量到達天花板已經(jīng)成為不爭的事實。這個時候，中小企業(yè)最直觀的感受，是不確定性加劇，營銷投入并不一定能換來流量的增長。

這個時候應該怎么辦？2021年乘風大會上揭示到：“在不確定的環(huán)境中抓到確定性的機會?！?

是的，營銷的三要素是人、貨、場，其中最核心的當屬“人”，要想在不確定的環(huán)境中抓到確定的機會，最關鍵的是重新理解“人”，理解消費者溝通從眼球經(jīng)濟到心智經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。

眼球經(jīng)濟，講究的是短期的流量，而心智經(jīng)濟講究的是長期的價值，只有透過流量，洞察背后真正的人（用戶），才能捕捉用戶心智，直達人心。正如阿里智能信息事業(yè)群智能營銷平臺總經(jīng)理楊懷淵所說，“廣告主要重新審視即時交易與價值交易的權衡，準確將品牌和產(chǎn)品的價值傳遞給用戶，讓用戶喜歡?！?

在2021乘風大會上，全面升級的超級匯川即是為此而生。超級匯川，是智能營銷平臺統(tǒng)一的智能化、一站式投放操作系統(tǒng)，幫助廣告主構(gòu)建以數(shù)字技術為基礎的智能商業(yè)化經(jīng)營生態(tài)。一句話總結(jié)，就是讓企業(yè)可以更精準、高效、智能地與用戶連接、互動，直擊的就是消費場景、決策路徑、觸媒習慣的日新月異，解決的就是用戶需求碎片化、用戶留存和沉淀困難的問題。

利用超級匯川，中小企業(yè)可以更好地提升對于人（用戶）的洞察，從而更加有的放矢。筆者將其稱之為技術加持的“人本主義”。這種“人本主義”就是不將用戶看做流量數(shù)字，而是一個個活生生的“人”，通過數(shù)字技術，讓品牌與用戶在真正合適的場景下美好相遇。正是因為這種洞察，也能夠讓廣告變身成為用戶喜歡的內(nèi)容，大大提升營銷的轉(zhuǎn)化率。

這才是“心智經(jīng)濟”時代的正確姿勢。

蛻變：重新定義“貨”

最近兩年，直播帶貨炙手可熱。梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人吳世春甚至認為：“移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后是直播互聯(lián)網(wǎng)時代”。

直播也在深刻改變營銷。筆者曾經(jīng)調(diào)研了很多公司的市場營銷部門，發(fā)現(xiàn)一些先行者已經(jīng)將直播用于營銷的方方面面，實現(xiàn)了直播的常態(tài)化和全員化。直播，也不僅僅可以“帶貨”，還能“帶品牌”，甚至“帶轉(zhuǎn)型”。通過直播，企業(yè)可以直接聽到客戶的聲音，和客戶在線互動，推動企業(yè)走向“直達客戶”的轉(zhuǎn)型。

在2021乘風大會，就能感受到這一點。

這個大會有兩個側(cè)面。一個側(cè)面，是論壇會議，阿里智能信息事業(yè)群智能營銷平臺以及營銷界資深專家、中小企業(yè)代表們聚集一堂，圍繞企業(yè)高質(zhì)量增長的痛點、難點深入探討，觀點碰撞。另一個側(cè)面，“竟然”是直播帶貨！“城市聯(lián)播-全城熱麥”在30城聯(lián)動，上演的是為期兩個月、上千款好物的直播好戲。

通過直播，中小企業(yè)的“貨”和“內(nèi)容”合體，在“全城熱麥”的加持下成了“貨+內(nèi)容”。這種蛻變，重新定義了“貨”。一方面，是直播的加入，讓“貨”變得生動、人格化起來，借由優(yōu)秀主播的詮釋，中小企業(yè)的貨有了故事，可以更好地為用戶（人）所了解、接受。

另一方面，是技術的加持，在UC的場景之下，以“UC流量特性”及“人群需求匹配”為基礎，配合“選品分析”+“松塔電商多維數(shù)字技術能力”，一個由直播為基架、人群/選品分析、多內(nèi)容場景引流、一站式便捷體驗、高效數(shù)字技術賦能的直播帶貨交易閉環(huán)形成了。

直播帶貨的力量已經(jīng)在這兩年有目共睹，而當直播有了數(shù)字技術的加持，則更是迸發(fā)出強大的力量?！叭菬猁湣钡谋澈?，是阿里智能信息事業(yè)群智能營銷平臺推出的“超級匯川”中的“松塔直播”生態(tài)。之所以稱之為“生態(tài)”，是因為這里是一個共建共創(chuàng)的平臺，“人人為我，我為人人”。當直播+智能+生態(tài)，可以帶來出乎預料的勢能，一個數(shù)字可以佐證：松塔直播在測試期間，用戶的復購率高達23%。而伴隨松塔直播生態(tài)的擴展，更是為中小企業(yè)打開了營銷的新想象。

裂變：數(shù)智化的營銷是什么體驗？

“數(shù)智化”是今年的熱詞之一，簡言之，數(shù)智化就是以大數(shù)據(jù)為基礎，結(jié)合人工智能相關技術，解決場景化問題。

當數(shù)智化遇到營銷，將是什么體驗？2021乘風大會的城市頻道H5就是一個例子，表面看起來，這是一個H5，包含“城市力量”、“城市人物”、“城市風向”三大板塊，用圖文介紹、品牌海報、視頻短片等形式展示企業(yè)的風采。然而，實際上它卻是數(shù)智化的H5，讓中小企業(yè)有了線上聚合的展示陣地，可以輕松實現(xiàn)個性化定制的內(nèi)容，并在UC瀏覽器超過6億用戶的基數(shù)中加熱引流；在乘風大會期間，更是配合“熱點頻道”的信息流固定位實現(xiàn)曝光，實現(xiàn)展示、引流等推廣效果。

這里面藏著數(shù)智化營銷之道：廣度和精度兼顧。

曾鳴教授在《智能商業(yè)》中曾經(jīng)提出一個著名的“智能商業(yè)雙螺旋”：網(wǎng)絡協(xié)同與數(shù)據(jù)智能，前者的關鍵詞是“連接”，當連接的供需方越多，網(wǎng)絡協(xié)同的規(guī)模越大，這是廣度；后者的關鍵詞是“精準”，當使用人工智能等技術時，供需方可以快速、精準匹配，這是精度。

可以這樣說，數(shù)智化營銷等于資源的廣度+匹配的精度。超級匯川，就是這方面的典型。一方面，是資源的廣度，超級匯川以UC為核心營銷陣地，匯聚了夸克、書旗、優(yōu)酷等阿里核心內(nèi)容平臺流量，覆蓋視、影、音、新娛樂、新搜索等多領域的場景，同時擴充的匯川優(yōu)選使得外部流量場景不斷擴大；另一方面，是匹配的精度，超級匯川以智能技術為基礎，圍繞全面到場、智慧統(tǒng)籌、加速決策三大維度，從智能增效進化到全效智能。

更重要的是，超級匯川所構(gòu)建的這個數(shù)智化營銷場，能夠更好為中小企業(yè)服務。眾所周知，中小企業(yè)最希望的是性價比，即花最少的錢、做最大的事。在這方面，超級匯川新推出不少產(chǎn)品是為此而生。例如，橙心投是用CPA結(jié)算，廣告投放生命周期可以提升100%，商家減投操作降低50%。又如，新上線的統(tǒng)一操作平臺也可以實現(xiàn)人效比提升60%。

數(shù)智化的營銷場，切中的就是用戶碎片化的痛點。面對用戶的碎片化，單純靠堆資源不僅成本高昂，而且并不高效，只有將資源的廣度與匹配的精度結(jié)合起來，才能用更低的成本，在茫茫人海中匹配用戶需求，從而實現(xiàn)成本與效率兼得。

后記：進化的力量

達爾文曾經(jīng)說，“能生存下來的物種，不是最強的，也不是最聰明的，而是最能適應環(huán)境變化的?！?

這句話對企業(yè)也同樣適用，在不確定性的時代，中小企業(yè)要想贏得確定性的高質(zhì)量增長，同樣需要進化，去適應變化。

具體到營銷上，這種進化就是要重構(gòu)人、貨、場，擁抱數(shù)智化。在人上，要透過流量去洞察用戶，從眼球經(jīng)濟到心智經(jīng)濟，讓品牌和產(chǎn)品成為自己的私域流量；在貨上，要學會利用新生態(tài)如直播，重新定義貨；在場上，要擁抱數(shù)智化的營銷場，從智能增效到全效智能。

2021乘風大會的主題是“點亮小的光芒”，伴隨杭州、北京、深圳三地的舉辦，一個個小的光芒正在被點亮，越來越多的中小企業(yè)找到了高質(zhì)量增長的密碼。據(jù)了解，在接下來的2個月，乘風大會還將陸續(xù)在全國30個城市落地，更多的光芒將被點亮，在聚變、蛻變、裂變中，更多的中小企業(yè)將會感受到進化的力量。

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