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北京商報訊（記者 劉四紅）據(jù)深圳市地方金融監(jiān)督管理局官網(wǎng)，11月5日，深圳銀保監(jiān)局、人民銀行深圳市中心支行、深圳市地方金融監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于推動金融業(yè)服務(wù)新發(fā)展格局的指導(dǎo)意見》，其中提到，要強化金融消費者合法權(quán)益保護。銀行保險機構(gòu)要主動履行社會責(zé)任，夯實消費者權(quán)益保護主體責(zé)任，推動董事會層面設(shè)立消費者權(quán)益保護委員會，明確履行消費者權(quán)益保護職責(zé)的具體部門，建立和完善消費者權(quán)益保護有關(guān)工作機制、考核機制和監(jiān)督機制。持續(xù)優(yōu)化消費者投訴處理流程，積極參與金融糾紛多元化解工作。

健全銷售行為可回溯制度，充分披露金融產(chǎn)品和服務(wù)信息。完善對第三方合作機構(gòu)的準(zhǔn)入、監(jiān)督和評價機制，加強數(shù)據(jù)安全和消費者信息保護。加強對金融消費者的宣傳教育，用好“金融明白人”金融宣傳教育公益品牌，持續(xù)推進(jìn)“居民金融素養(yǎng)提升工程”，全面推進(jìn)金融知識進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)。