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近日，央視報道稱，一些影視劇還未播出，網上就已經有大量評分出現，如豆瓣平臺上，兩部影視劇出現的“超前點評”現象被質疑為“水軍”刷分控評。對此，豆瓣回應表示，一直在對疑似違規(guī)賬號和評價進行清理，僅2021年就清理非正常評分1000萬條，處理違規(guī)賬號20萬個。不過，北青-北京頭條記者看到，在一些發(fā)卡平臺和電商平臺上，目前花費25-50元便可以買到注冊10多年的豆瓣賬號。這些平臺已經被警方反詐的大數據收錄，北青-北京頭條記者很快便接到民警的提示注意防范詐騙的電話。專家表示，“水軍”對影視劇控評的行為，不僅會破壞打分平臺的公信力，甚至還有可能涉嫌違法。此外，買賣賬號也存在隱私泄露、以及賬號的違規(guī)違法行為傳導到賬號所有人自身等風險。

體驗

網上仍可買到豆瓣賬號，瀏覽網站后隨即接到反詐提示電話

12月17日，北青-北京頭條記者在某電商網站搜索“豆瓣賬號”，出現了幾個店鋪及商品如“優(yōu)質豆瓣小組電影影評你想要的豆瓣”，其標價僅1元。經過與店鋪客服詢問可知，該價格并非真實定價，客服隨即發(fā)給北青-北京頭條記者一個網站鏈接，示意可以直接在上面下單。

北青-北京頭條記者看到，這一網站叫“購卡啦商家”，其中可以購買“豆瓣賬號”，還可以選擇購買哪年的賬號，比如2005年-2006年注冊的賬號定價50元一個，2007年-2009年注冊的賬號定價45元一個，2009年-2013年注冊的賬號定價30元一個，2014年-2018年注冊的賬號定價25元一個。

購買后，會收到系統(tǒng)卡密，通過手機、電腦皆可登錄，這些賬號都沒有被綁定手機號，登錄后需要綁定手機號。購買登錄后，系統(tǒng)會提示“你的賬號已被鎖定”，可以點擊“去自主解鎖”，接收郵箱驗證碼即可解鎖。

一位客服提示稱，這些賬號大部分都是之前有人專門注冊，用來囤號。這些號不能在租房、兼職類小組發(fā)言，但可以用來發(fā)影評等內容。

有趣的是，北青-北京頭條記者在隨后接到了來自屬地派出所反詐民警的提示電話，詢問“近期是否有參與刷單活動？”，民警提示稱：“根據大數據提示，你登錄的購卡啦網站涉嫌通過刷單活動，進行資金詐騙，請注意防范?！?/p>

客服反饋稱：“這是一個發(fā)卡平臺，估計是被人舉報了，不放心可以走平臺交易，我們每個月都有成交的。”

觀點

賬號買賣有風險 可能會涉嫌違法

“25-50元就可以買到一個豆瓣的多年老號，這也側面說明豆瓣的賬號價值不高”，中南財經政法大學數字經濟研究院執(zhí)行院長、教授盤和林說，但賬號買賣是有風險的。

他說，對于賬號實名注冊人，賬號的違規(guī)違法行為，可能會傳導到賬號所有人自身，比如通過買賬號實施詐騙、通過買賬號來宣傳非法內容，如果這些內容最終被追究，可能會讓賬號實名登記者承擔法律責任。

“另一方面，用戶的信息往往和賬戶綁定，通過出售賬戶，對方也會了解你的隱私信息，而這些隱私信息最終會被轉手倒賣，甚至成為精準詐騙的基礎信息數據。

豆瓣回應北青-北京頭條報記者表示，對于買賣賬號、水軍控評等行為，平臺其實也是深惡痛絕的，因為它破壞了正常的社區(qū)生態(tài)。曾經發(fā)現過一個買賣賬號的平臺，上面明碼標價各大互聯網平臺或App的賬號，豆瓣也希望能盡快鏟除這些黑灰產業(yè)，還用戶和平臺一個正常的網絡環(huán)境。

“進行水軍招募或接受招募、買賣賬號進行刷分，是嚴重違反豆瓣社區(qū)規(guī)范、破壞評分公正性的行為，也是豆瓣嚴厲打擊的行為，我們一旦發(fā)現這樣的行為，將會對賬號進行永久停用處理”，豆瓣官方表示，“依托于十幾年以來豆瓣積累的技術手段和經驗，水軍是無法影響豆瓣評分的。我們使用大數據的力量，識別不可信賬號及不可信打分，把它們排除在評分計算之外。而且，參與的水軍規(guī)模越大，特征就越明顯，也越容易被識別和處理。水軍公司手中看起來浩浩蕩蕩的賬號，實際上打分都不會被計算在內?！?/p>

聚焦

央視曝光超前點評，水軍賬號提前“控制”評論區(qū)

那么，誰在買這些豆瓣賬號？他們又是為何要購買他人的賬號？央視最近報道稱，影視劇還未播出，網上就已經有大量評分出現。12月1日，某古裝劇在互聯網平臺上線。由于一些原因，該劇的正式上線時間比原來的“官宣”時間晚了將近一個小時。然而，在豆瓣平臺的短評打分區(qū)，卻有大量評分在原定上線時間集中涌入?！俺包c評”事件快速發(fā)酵，被多家媒體關注報道，雖然很快大部分“超前點評”的內容已被刪除，但通過評分截圖來看，這些短評呈現一星和五星兩極分化的狀態(tài)。

無獨有偶，在12月5日首播的某部懸疑網劇中，女主演尚未登場的前兩集播出后，豆瓣上同樣準時涌現了大量質疑其演技、臺詞的論調和一星短評。兩部影視劇出現的“超前點評”現象被網友和媒體質疑為“水軍”刷分控評。

在調查過程中，北青-北京頭條記者以粉絲身份進入某“水軍”派單群，發(fā)現在這個聊天群里，頻繁有人發(fā)出招聘兼職刷分控評的信息。業(yè)內人士指出，往往一條1元錢甚至幾角錢的價格，能吸引大量“水軍”接單進行控評。

對此，豆瓣回應表示，針對《風起洛陽》《誰是兇手》兩部劇集疑似遭遇水軍控評的情況，進行了回顧和梳理。

12月1日，《風起洛陽》原定20點開播，因故推遲至21點左右。在原定開播時間，該條目下方出現大量評分及短評內容。20點~21點，劇集未開播，條目下集中出現五星評分rn6752條，給五星評論點有用330,324次，涉及賬號14,747個；集中出現一星評分649 rn條，給一星評論點有用3778次，涉及賬號1002個；21點~22點，劇集開播，條目下出現非正常評分3956條，其中五星評分1687 rn條，給五星評論點有用93,466次，涉及賬號5662個；一星評分1991條，給一星評論點有用85,690次，涉及賬號3667個。

根據豆瓣一貫的原則：影視劇上映或開播前的評分和評論一律不計入總評分中，當晚我們清理了開播前的評分和評論，共計rn8924條；同時清理了開播后出現的非正常評分和評論，共計4215條；并對相關賬號進行了處理。截至12月7日本劇開分，我們共清理 rn21,234條非正常評分，其中五星評分12,366條，一星評分6610條，在短評區(qū)移除2506 rn條涉及人身攻擊、未看劇集即評分等與劇集內容無關的短評，并對相關賬號進行了處理。截至今日，該條目共有14萬余名用戶進行評價，評分狀態(tài)正常。

《誰是兇手》12月5日20點開播。隨后豆瓣接到用戶反饋，發(fā)現條目下出現針對未出場角色的演員進行演技評價的短評。收到反饋后，豆瓣對現存短評進行了排查，共移除違規(guī)短評rn244條。至12月8日本劇開分，共清除3209條非正常評分，其中五星評分935條，一星評分1082條，在短評區(qū)移除1506 rn條涉及人身攻擊、未看劇集即評分等與劇集內容無關的短評，并對相關賬號進行了處理。截至今日，該條目共有6萬余名用戶進行評價，評分狀態(tài)正常。

聲音

專家：水軍控評破壞公信力甚至違法

“豆瓣的刷分、超前點評等，是發(fā)行方為了預熱市場做的營銷行為，他們?yōu)榱俗非笃狈?，會利用水軍以各種方式刷評分、買賬號”，中國藝術研究院影視系研究員、中國影協電影數字制作委員會副會長劉藩介紹說：“但這種做法的影響力往往不長久，因為國內的觀眾數量比較多，因此在大規(guī)模上映后，兩三周后就評分比較穩(wěn)定了”。

他說，目前觀眾和電影產業(yè)從業(yè)者還是比較看重豆瓣的評分，從觀眾的角度來看，他們希望第一時間看過電影的意見領袖等給出的客觀意見?！八⒎值目尚哦纫騻€折扣。等大規(guī)模上映后，口碑會在兩三天之內趨于正常，如果片子的品質比較差，但是前期的評論太高，那么落差帶來的壞口碑傳播得更快。

那么平臺應該如何做？劉藩說，平臺需要“去噪”，把這些超前的、水軍的、過吹的、過黑的都過濾掉，要維護平臺的公正性、純潔性。當然，平臺也需要不斷和小號斗智斗勇，優(yōu)化出更好的算法，不采納不正常的觀點。

中國人民大學文學院副院長、電影學副教授陳濤對北青-北京頭條記者表示，“‘水軍’對影視劇控評的行為，不僅會破壞打分平臺的公信力，而且對會對影視作品的傳播和接受產生不良的影響，甚至還有可能涉嫌違法?！?/p>

他說，網絡“水軍”在刷分控評時，往往是沒有看過該作品的。這樣的控評內容，是有跡可循的：它們往往是大同小異甚至一摸一樣的，那是源自“水軍”復制粘貼的結果?！拔覀兂珜б环N健康、純凈的網絡打分及評價平臺，能夠真正使優(yōu)秀的影視作品脫穎而出，并推動藝術欣賞和批評生態(tài)健康發(fā)展，最終反哺影視藝術的創(chuàng)作，令我國涌現出更多真正高質量的影視作品。”

整治

豆瓣稱今年清理1000萬個非正常評分

豆瓣表示，在即將過去的2021年，一共清理非正常評分10,707,256條，移除違規(guī)短評200,230條，處理違規(guī)賬號199,667個，涉及數百個影視條目。

針對日益進化的水軍攻擊和模擬真實用戶使用模式試圖養(yǎng)號刷分的行為，豆瓣后臺的算法、識別程序、判斷“非正常打分”、“非正常用戶”的策略一直在實時更新和演進，以保證評分的正常。針對這種試圖破壞評分公正性，擾亂平臺正常秩序的行為，也將通過法律途徑進行追責。

豆瓣強調，豆瓣商務從來沒有、以后也不會有任何與評分有關的合作。任何宣稱可以影響豆瓣評分或開分時間的公司或個人都是騙子，歡迎大家提供線索，我們將依法追責。

不過，豆瓣的做法并沒有得到網信辦的認可。國家互聯網信息辦公室負責人12月1日約談豆瓣網主要負責人、總編輯，針對近期豆瓣網及其賬號屢次出現法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸的信息，情節(jié)嚴重，依據《中華人民共和國網絡安全法》等法律法規(guī)，責令其立即整改，嚴肅處理相關責任人。北京市互聯網信息辦公室即對豆瓣網運營主體北京豆網科技有限公司依法予以共計150萬元罰款的行政處罰。2021年1月至11月，國家互聯網信息辦公室指導北京市互聯網信息辦公室，對豆瓣網實施20次處置處罰，多次予以頂格50萬元罰款，共累計罰款900萬元。12月2日深夜，豆瓣做出回應：所有小組回復功能暫停，將于12月17號恢復。不過12月9日，工信部方面因“APP超范圍、高頻次索取權限，非服務場景所必需收集用戶個人信息，欺騙誤導用戶下載等違規(guī)行為”，責令豆瓣App下架。