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在某些商業(yè)場(chǎng)景，通過(guò)安裝帶有人臉識(shí)別功能的攝像頭，偷偷采集進(jìn)店顧客人臉信息，已不是秘密。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然多家人臉識(shí)別技術(shù)公司表示已停止該業(yè)務(wù)，但也有銷(xiāo)售人員介紹，有此類(lèi)攝像頭出售，用于協(xié)助統(tǒng)計(jì)客流。而這背后，買(mǎi)賣(mài)人臉照片的鏈條也若隱若現(xiàn)。

現(xiàn)狀

產(chǎn)品不難找 2000元一套

在搜索引擎或電商平臺(tái)輸入“人臉識(shí)別攝像頭”“門(mén)店人臉系統(tǒng)”，很快能找到多個(gè)提供此類(lèi)產(chǎn)品的公司頁(yè)面。

某公司產(chǎn)品內(nèi)容中，介紹安裝攝像頭的所需環(huán)境因素

“門(mén)店人臉識(shí)別，新零售系統(tǒng)解決方案，人數(shù)客流統(tǒng)計(jì)數(shù)?！币患移髽I(yè)在推廣頁(yè)面中如此宣稱(chēng)產(chǎn)品。記者聯(lián)系上該企業(yè)客服，表示希望購(gòu)買(mǎi)能夠分析顧客人臉和個(gè)人信息的攝像頭，其回應(yīng)去年開(kāi)始公司便不再涉足此類(lèi)業(yè)務(wù)。

記者先后采訪(fǎng)了6家有人臉識(shí)別產(chǎn)品或系統(tǒng)的企業(yè)，均得到了類(lèi)似答復(fù)。一家智能系統(tǒng)設(shè)備公司的負(fù)責(zé)人介紹，人臉識(shí)別攝像頭安防領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域使用比較多。商業(yè)領(lǐng)域主要就是用來(lái)“統(tǒng)計(jì)客流”“分析顧客”“識(shí)別VIP”等，但“現(xiàn)在不讓做這種了，反正我們不做這塊兒了?！倍硪患铱萍脊究头瑯踊亟^表示，“沒(méi)有，現(xiàn)在不搞這個(gè)東西?！?/p>

多個(gè)之前有此業(yè)務(wù)的企業(yè)人員承認(rèn)，現(xiàn)在已停止向市場(chǎng)提供人臉識(shí)別攝像頭或相關(guān)識(shí)別分析系統(tǒng)。至于停止此類(lèi)業(yè)務(wù)的具體時(shí)間點(diǎn)，大多表示是“2021年315晚會(huì)曝光之后。”然而，在一些企業(yè)的官網(wǎng)頁(yè)面和產(chǎn)品介紹中，“人臉識(shí)別”產(chǎn)品介紹依然可以找到。

與此同時(shí)，也有個(gè)別公司仍在出售帶有人臉識(shí)別功能的攝像頭，但其回應(yīng)只是用來(lái)輔助統(tǒng)計(jì)客流，不會(huì)過(guò)多采集顧客信息。“AI人臉識(shí)別，準(zhǔn)確識(shí)別率超99.99%，精準(zhǔn)識(shí)別人臉信息……”深圳一家科技公司的官網(wǎng)上，該廣告占據(jù)了主要頁(yè)面。頁(yè)面介紹，人臉識(shí)別客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可運(yùn)用于商業(yè)綜合體、圖書(shū)館、小區(qū)等場(chǎng)景。記者聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人，其表示目前帶人臉識(shí)別功能的攝像頭，屬于公司客流統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)的一部分。

某公司頁(yè)面介紹的人臉識(shí)別產(chǎn)品

“攝像頭200萬(wàn)像素，支持復(fù)雜環(huán)境下的人臉抓拍，支持最多同時(shí)32個(gè)人臉檢測(cè)?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，系統(tǒng)要完成搭建，除了在店內(nèi)適當(dāng)位置安裝攝像頭之外，還需要能存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的云平臺(tái)?！叭绻荚谖疫@里購(gòu)買(mǎi)，平均下來(lái)每個(gè)攝像頭也就2000多元錢(qián)，施工費(fèi)用你自己出?！?/p>

隱患

數(shù)據(jù)可自管 買(mǎi)賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)大

那么，購(gòu)買(mǎi)輔助客流統(tǒng)計(jì)的人臉識(shí)別攝像頭，能獲得什么信息？是不是僅用于客流統(tǒng)計(jì)，就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)了？

“安在門(mén)店的進(jìn)門(mén)處，或者收銀臺(tái)的上方及周邊，能夠拍攝到顧客人臉的地方都行?！鄙钲谝患夜矩?fù)責(zé)人介紹。然而，當(dāng)被問(wèn)及可否實(shí)現(xiàn)識(shí)別顧客是否“首次到店”“職業(yè)和消費(fèi)習(xí)慣”等問(wèn)題時(shí)，其顯得謹(jǐn)慎了起來(lái)?！拔覀兊臄z像頭和一些房產(chǎn)中介門(mén)店、汽車(chē)門(mén)店安裝的攝像頭不一樣?！?/p>

他表示，該公司的人臉識(shí)別攝像頭，會(huì)在后臺(tái)屏蔽人臉照片，只能識(shí)別出每天進(jìn)出門(mén)店的人數(shù)、性別、年齡信息?！跋嚓P(guān)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在某云平臺(tái)。如果你自己要用數(shù)據(jù)的話(huà)，是可以單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)存儲(chǔ)平臺(tái)的，數(shù)據(jù)掌握在你手里，你自己管理和使用。”

某公司展示系統(tǒng)后臺(tái)可看到的人臉和相關(guān)屬性

“之前，大家都不避諱做顧客人臉的識(shí)別和信息分析。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，因?yàn)樯婕澳吧蛻?hù)的人臉隱私，公司現(xiàn)階段不會(huì)做此業(yè)務(wù)，已經(jīng)屏蔽了人臉識(shí)別功能。一名行業(yè)人士介紹，此前一些商場(chǎng)或門(mén)店使用的人臉識(shí)別拍攝系統(tǒng)，主要是通過(guò)拍攝顧客面部來(lái)識(shí)別、采集和分析顧客信息。而現(xiàn)在，則主要變?yōu)榱艘浴白簿€(xiàn)”統(tǒng)計(jì)客流，“比如輔助統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，在門(mén)店地面畫(huà)一條線(xiàn)。只要有顧客進(jìn)店，就能‘碰’到橫線(xiàn)，于是客流統(tǒng)計(jì)就會(huì)記錄下來(lái)……”

盡管相關(guān)企業(yè)宣稱(chēng)攝像頭不在后臺(tái)顯示人臉信息，但其實(shí)只要顧客進(jìn)店，安裝好的攝像頭就可以拍攝到每一位顧客的面部信息。而拍攝下來(lái)的人臉，究竟存儲(chǔ)在了哪里、是否會(huì)脫敏處理，被設(shè)備無(wú)感采集的顧客完全無(wú)法控制。相反，在這背后，買(mǎi)賣(mài)人臉信息數(shù)據(jù)的灰色市場(chǎng)一直都在。

一家名為“數(shù)據(jù)標(biāo)注共享”的聊天群中，就有人出售人臉照片。“我們專(zhuān)門(mén)是做AI人臉面部數(shù)據(jù)采集的，都是固定拍攝?！币幻u(mài)家表示，其手中有3000人左右的面部圖片，主要是在大專(zhuān)院校采集學(xué)生數(shù)據(jù)時(shí)留下的，“要的話(huà)20元一個(gè)人?！痹撁u(mài)家表示，他們采集的人臉數(shù)據(jù)相比其他設(shè)備采集的人臉更好，“每個(gè)人有20張圖片、5段視頻，AI測(cè)試這樣的全方位的采集，好得多?！?/p>

某AI數(shù)據(jù)公司買(mǎi)賣(mài)采集來(lái)的人臉數(shù)據(jù)，20元一人

這樣的人臉數(shù)據(jù)買(mǎi)賣(mài)，不是個(gè)例。此前也有媒體報(bào)道，在某些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上，只要花2元錢(qián)就能買(mǎi)到上千張人臉照片，而5000多張人臉照片標(biāo)價(jià)不到10元。

說(shuō)法

安裝攝像頭須明確告知

“攝像頭有很多種類(lèi)別。一般來(lái)說(shuō)，要在公共場(chǎng)所安裝攝像頭，是必須出于維護(hù)公共安全和公共利益才去設(shè)置的?！敝袊?guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員朱巍說(shuō)，我國(guó)《個(gè)人信息保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，在公共場(chǎng)所安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)。所收集的個(gè)人圖像、身份識(shí)別信息只能用于維護(hù)公共安全的目的，不得用于其他目的；取得個(gè)人單獨(dú)同意的除外。

“如果只是要統(tǒng)計(jì)客流，或者出于其他的打算或商業(yè)目的，我認(rèn)為是沒(méi)有這個(gè)權(quán)力去安裝攝像頭的?！敝煳⊥瑫r(shí)介紹，《個(gè)人信息保護(hù)法》第五條規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則，不得通過(guò)誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息。因此，相關(guān)方面必須在顯眼處明確告知消費(fèi)者安裝了攝像頭。

朱巍認(rèn)為，即使客流統(tǒng)計(jì)的攝像頭是在去標(biāo)識(shí)化的情況下拍攝，也在一定程度上侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益?！耙?yàn)閺墓δ苌蟻?lái)講，所有的人臉、表情等等，都是可以記錄和獲取的。而商場(chǎng)、商家拿這些拍攝到的顧客畫(huà)面去做什么，是不是真如其所說(shuō)不會(huì)侵犯隱私，是無(wú)法掌控的?！彼崾荆诠矆?chǎng)所安裝攝像頭不能任性，更不能把拍攝到的內(nèi)容拿去做不法使用或分析。