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近日

在廣西桂平站

一個小男孩下車后遲遲不出站

【資料圖】

身旁也不見家長身影

到底是什么情況？

小旅客下錯車，鐵路人及時幫忙

7月8日下午，從柳州站開往廣州南站的D3757次列車在桂平站駛出站臺。大部分旅客出站之后，桂平站客運(yùn)員鐘飄發(fā)現(xiàn)：有一個小男孩在站臺上徘徊，且身旁無人陪同。

“當(dāng)時發(fā)現(xiàn)站臺上只有小男孩停留，我趕忙跑過去，詢問他原因，得知他的家人還在車上，只有他自己下了車?！辩婏h說。出于安全考慮，鐘飄將男孩帶回車站。

經(jīng)了解，小男孩今年12歲，當(dāng)天與大伯、弟弟從貴港乘坐動車前往廣州探親。當(dāng)天15時14分，列車?？抗鹌秸?，由于買的是無座票，小男孩看到大伯和弟弟走到車門旁，誤以為要下車，在車門開啟后就沖上站臺。當(dāng)列車駛離車站后，小男孩才意識到自己提前下了車。

了解情況后，車站工作人員第一時間聯(lián)系D3757次列車長及孩子母親，與孩子的大伯取得聯(lián)系。在工作人員安排下，小男孩的大伯乘坐另一趟動車回到桂平站，將孩子平安接回。

△車站工作人員與列車長交接，并安排小男孩一家乘坐動車前往廣州南站。

故事的結(jié)局溫馨美好

但想必還有很多朋友關(guān)心

乘火車時遇到這類情況

該怎么辦？

乘火車出行，這些環(huán)節(jié)要注意！

旅途中不小心下錯站怎么辦？

人下車了，行李還在車上怎么辦？

如何避免這類情況發(fā)生？

......

一起來了解一下！

Q：旅途中，不小心下錯站怎么辦？

A：可以第一時間向車站工作人員說明情況，出示相應(yīng)的乘車證明，鐵路工作人員將視情況編制客運(yùn)記錄，安排旅客乘坐就近的一趟列車抵達(dá)目的地。

Q：如果乘錯車、坐過站了怎么辦？

A：發(fā)生誤乘或坐過站時，旅客需要向列車工作人員提出，由列車長編制客運(yùn)記錄，交前方停車站。車站憑站車客運(yùn)記錄，指定最近列車將旅客送回。

Q：如何避免乘錯車、坐過站、下錯站？

A：乘車時，注意看屏幕、聽廣播、多留心。

進(jìn)站乘車時，可以根據(jù)站臺上的引導(dǎo)屏確認(rèn)自己的車次、開車時間、始發(fā)地、目的地、候車地標(biāo)提示等信息，以免在站臺上同時停著兩趟列車時誤乘。

旅途中，可以留意車廂里的電子屏和列車廣播，關(guān)注前方到站情況。如果有不清楚的地方，可以咨詢列車員。

旅途中，還可以隨時通過鐵路12306App查詢列車出發(fā)、到站時間。如您在列車上需要休息，可以提前調(diào)好鬧鐘，避免下錯站、坐過站等情況。

Q：行李落在車站或車上了怎么辦？

A：不小心遺漏了行李，如果您還沒離開車站或者列車，可盡快前往候車大廳服務(wù)臺尋求幫助，或立即告知列車工作人員失物情況。

如果您已離開車站，可登錄鐵路12306App或鐵路12306、“中國鐵路”微信公眾號，前往遺失物品界面登記。除此之外，也可以撥打12306客服電話，提供準(zhǔn)確的車次、地點、物品描述、聯(lián)系人等信息，客服人員會及時聯(lián)系對應(yīng)車站或列車尋找失物。

小編同時提醒大家，乘車出行一定要看管好隨身物品，下車前記得核對行李數(shù)量，檢查重要財物、證件，避免遺落。