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【資料圖】

證券時(shí)報(bào)記者 賀覺淵

12月27日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于為促進(jìn)消費(fèi)提供司法服務(wù)和保障的意見》，從四大方面提出30條具體服務(wù)保障舉措?！兑庖姟诽岢?，把握好平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“紅綠燈”，穩(wěn)定發(fā)展預(yù)期，激發(fā)投資活力，讓資本在促消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)、惠民生方面發(fā)揮更大更好的作用。

加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)方面，《意見》提出，貫徹落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，斬?cái)唷昂谧鞣弧笔称?、藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鏈條，保護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”和“針尖上的安全”；嚴(yán)厲整治“霸王條款”、消費(fèi)欺詐、預(yù)付式消費(fèi)“套路”消費(fèi)者等消費(fèi)領(lǐng)域頑疾。

《意見》規(guī)定，未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲充值或者網(wǎng)絡(luò)直播打賞數(shù)額過大的，消費(fèi)者有權(quán)依法請(qǐng)求返還；經(jīng)營(yíng)者不得以消費(fèi)者不同意處理個(gè)人信息為由拒絕提供商品或者服務(wù)；經(jīng)營(yíng)者盲發(fā)快遞，消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求無條件退貨。

加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者權(quán)益司法保護(hù)方面，《意見》規(guī)定，全面依法平等保護(hù)各類產(chǎn)權(quán)，依法規(guī)范違法限制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、無理阻礙業(yè)主建設(shè)汽車充電設(shè)施的行為；依法整治知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域虛假訴訟、惡意訴訟、濫用訴權(quán)等不誠(chéng)信訴訟行為；把握好平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“紅綠燈”，穩(wěn)定發(fā)展預(yù)期，激發(fā)投資活力；依法支持線上線下商品消費(fèi)融合發(fā)展，助力培育新型消費(fèi)；妥善處理共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生的糾紛，支持和引導(dǎo)新的生活和消費(fèi)方式健康發(fā)展；依法保護(hù)新個(gè)體經(jīng)濟(jì)，支持社交電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化經(jīng)營(yíng)模式；妥善處理小微企業(yè)、個(gè)體工商戶租房糾紛，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序、消費(fèi)供給穩(wěn)定。

維護(hù)誠(chéng)信公平高效的市場(chǎng)秩序方面，《意見》要求，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等犯罪活動(dòng)，遏制欺詐消費(fèi)者的不誠(chéng)信行為；依法規(guī)制電子商務(wù)平臺(tái)等市場(chǎng)主體實(shí)施收取壟斷高價(jià)、強(qiáng)制“二選一”、歧視性待遇、刷單炒信、強(qiáng)制搭售等壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。