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3月21日，山姆會(huì)員店被上海一位消費(fèi)者投訴至黑貓平臺(tái)，該消費(fèi)者稱(chēng)，她和幾個(gè)朋友在山姆會(huì)員店購(gòu)買(mǎi)了壽司，并在店內(nèi)食用后不久，她們四人均出現(xiàn)了上吐下瀉的癥狀，隨后被醫(yī)院確認(rèn)為急性腸胃炎。

根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)視頻顯示，山姆方一開(kāi)始僅表示退壽司的費(fèi)用，讓他們繼續(xù)治療。后來(lái)張女士投訴到市場(chǎng)監(jiān)管局，山姆提出賠償醫(yī)藥費(fèi)和1千元，張女士要求按照食安法中的損失三倍賠償?！妒称钒踩ā返?48條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

澎湃新聞?dòng)浾邚暮谪埻对V平臺(tái)視頻看到，消費(fèi)者壽司購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用138元，3張醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)合計(jì)1184.44元。

3月22日，山姆方回應(yīng)澎湃新聞?dòng)浾叻Q(chēng)，得知這一情況后，山姆非常重視，第一時(shí)間成立了工作組進(jìn)行核查。該批次壽司于3月5日當(dāng)天生產(chǎn)并銷(xiāo)售270盒，到目前為止，山姆沒(méi)有收到其他類(lèi)似情況反映。山姆誠(chéng)摯感謝會(huì)員的反饋，秉持會(huì)員第一的服務(wù)原則，目前已與該會(huì)員妥善解決此事。