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今亮點(diǎn)!嬰兒高鐵上哭鬧,女子和寶媽對(duì)罵?12306回應(yīng)
2023-04-26 14:52:07   來(lái)源:紅星新聞  分享 分享到搜狐微博 分享到網(wǎng)易微博

近日,“嬰兒高鐵上哭鬧女子和寶媽對(duì)罵”的視頻引發(fā)熱議。據(jù)網(wǎng)傳視頻顯示,在某趟高鐵列車上,前排女子正對(duì)著后座帶娃的寶媽怒吼,稱她本想睡覺(jué),卻因后排嬰兒一直在耳邊吵鬧而影響睡眠。寶媽則對(duì)女子說(shuō):“那你是個(gè)孕婦你也不得了。”一時(shí)間,整個(gè)車廂全是兩人的爭(zhēng)吵聲。

↑視頻截圖 來(lái)源見(jiàn)水印


(資料圖)

對(duì)此,有網(wǎng)友表示,視頻中的嬰兒看起來(lái)不到1歲,正是無(wú)法控制自己的時(shí)候,要想立刻止住嬰兒的哭鬧根本不可能。但也有網(wǎng)友認(rèn)為,雖然嬰兒很難控制自己,但孩子的哭鬧確實(shí)也打擾到別人,嬰兒家長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)道歉而不是以此進(jìn)行道德綁架其他乘客,“視頻中的女子應(yīng)該是想要家長(zhǎng)的一個(gè)態(tài)度,而不是對(duì)罵?!?/p>

另外,也有網(wǎng)友建議,如果嬰兒在車廂里哭鬧不止,家長(zhǎng)應(yīng)該將嬰兒帶至車廂連接或人少處進(jìn)行安撫,減少對(duì)車內(nèi)大部分乘客的影響。但這一觀點(diǎn)也遭到了部分網(wǎng)友的反對(duì),稱帶孩子的家長(zhǎng)隨身物品多,去車廂連接處只能抱著孩子站著哄,“這樣特別累,沒(méi)人能體會(huì)到寶媽的辛苦”。

↑微博頁(yè)面截圖

4月26日,紅星新聞?dòng)浾邠艽?2306詢問(wèn)帶嬰幼兒出行的寶媽該如何應(yīng)對(duì)上述情況發(fā)生,接線人員表示,其并不清楚上述視頻事件的發(fā)生情況,但也請(qǐng)有相同情況的寶媽放輕松,“首先得照顧好孩子的安全,如果小朋友路上哭鬧的話,可以帶到車廂連接處等人少的地方安撫,也可以事先給小朋友準(zhǔn)備一些玩具轉(zhuǎn)移其注意力?!?/p>

該接線人員稱,目前,國(guó)內(nèi)的復(fù)興號(hào)列車上(復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車組列車)設(shè)有靜音車廂,但普通的動(dòng)車上是沒(méi)有的,“不過(guò)每個(gè)動(dòng)車上是有一個(gè)多功能廁所的,里面可以換尿布之類的?!?/p>

據(jù)“中國(guó)鐵路”介紹,目前多趟復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車組列車專門(mén)設(shè)有靜音車廂。在12306App上購(gòu)票時(shí),旅客可選擇帶有“靜”標(biāo)識(shí)的車次。在靜音車廂里,旅客可享受安靜的乘車環(huán)境,車廂內(nèi)語(yǔ)音播報(bào)音量是正常音量的30%~40%,乘務(wù)員提供一對(duì)一的到站提醒服務(wù),旅客也需要遵守“靜音”約定。

通過(guò)查詢關(guān)鍵詞,紅星新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn),近年來(lái),嬰幼兒在高鐵、動(dòng)車、飛機(jī)或其他公眾場(chǎng)合哭鬧影響他人,從而引發(fā)家長(zhǎng)與他人爭(zhēng)執(zhí)的事件并不少見(jiàn)。此前,株洲新聞網(wǎng)就曾報(bào)道在一架吉隆坡飛往武漢的航班上,因嬰兒哭鬧不停,孩子母親與身邊一對(duì)年輕情侶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

對(duì)此,華東師范大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院院長(zhǎng)文軍表示:“很多時(shí)候大家都是站在自己的角度去理解事情的,缺少換位思考和包容他人的心理。”文軍說(shuō),在這類事件里,我們需要理解的是嬰幼兒的哭鬧是不可控的,但也必須承認(rèn)他的哭鬧確實(shí)影響到了其他人,“很多乘客花錢(qián)買(mǎi)票,是希望享受到一定的環(huán)境和服務(wù)的,如果孩子的哭鬧聲影響到了他,他確實(shí)會(huì)很生氣。一旦對(duì)方置之不理且態(tài)度惡劣,那么只會(huì)激化矛盾?!?strong>但如果在這種情況下,對(duì)方有一個(gè)好的態(tài)度或者說(shuō)有一些補(bǔ)償方式,“比如,孩子家長(zhǎng)給受影響的他人提前打個(gè)招呼或是送點(diǎn)小零食;又或者相關(guān)的服務(wù)部門(mén)能更好地做好解釋、調(diào)解方面的工作等,也許更有利于處理這類事件。”

據(jù)媒體報(bào)道,今年兩會(huì)期間,四川省人大代表溫雪倩曾建議在成渝高鐵設(shè)置“親子車廂”試點(diǎn)。北京交通大學(xué)北京綜合交通發(fā)展研究院教授李紅昌也曾公開(kāi)表示,不同社會(huì)群體對(duì)于旅行途中的舒適、安靜有著不同的需求,從而產(chǎn)生了對(duì)“靜音車廂”“兒童車廂”“家庭包廂”等的需求。因此,設(shè)立“兒童車廂”的建議,對(duì)鐵路部門(mén)進(jìn)一步提高公共交通運(yùn)輸人性化、精細(xì)化服務(wù)會(huì)起到促進(jìn)作用。

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