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近日一女子在乘坐高鐵時因制止“熊孩子”撞椅背而遭到對方家長掌摑，隨后女子進行反擊的視頻在各大社交媒體熱傳。其后，視頻中該女子在社交媒體上曬出《成都鐵路公安局成都公安處行政處罰決定書》，并發(fā)文稱，自己被警方處罰200元，孩子家長被處罰500元。目前，該女子正提起行政復(fù)議，而且表示“堅持不和解”。一時間，#高鐵上被掌摑女孩堅決不和解#、#女子遭掌摑還手被認定為互毆引熱議#……等話題迅速登上微博熱搜。就在10日晚，成都鐵路公安處發(fā)布關(guān)于“高鐵掌摑事件”的警情通報指出，高鐵掌摑糾紛事件雙方均違法。

△事件發(fā)生現(xiàn)場視頻截圖（來源：紅星新聞）

【資料圖】

上述事件一出引發(fā)網(wǎng)友熱議，不少網(wǎng)友表示在高鐵等公共場所“苦熊孩子久矣”。

記者了解到，近年來，媒體曝光在高鐵、飛機等公共場所“熊孩子”吵鬧引發(fā)乘客沖突的事件不在少數(shù)。去年8月，在某次高鐵列車上，一名3歲孩子吵鬧引發(fā)乘客不滿，乘客上前勸阻卻遭家長“回懟”：“我控制不了他”“3歲孩子聽不懂道理”“嫌吵你們坐高級的去”…多起事件令網(wǎng)友直呼“公共場所熊孩子吵鬧問題解決不易”，甚至有網(wǎng)友表示應(yīng)該在高鐵設(shè)置專門的孩子車廂。但是在網(wǎng)友熱議之余，也有家長在評論區(qū)表示，孩子吵鬧難以避免，“等你們有孩子就知道了”。

針對上述現(xiàn)象，廣州日報記者采訪多名兒童家長、兒童教育與心理專家、律師等，從兒童教育角度入手，幫助家長正確引導(dǎo)兒童，也為乘客遇到此類事件時合理表達訴求提供解決方案，以減少矛盾發(fā)生。

家長聲音：孩子外出吵鬧，有時真難以避免

“當(dāng)過媽都知道，這么小的孩子一定是感到不舒服才會鬧，他們困了、餓了、不安都會鬧情緒?！倍寢寗⑴扛嬖V記者。劉女士說自己平時比較關(guān)注兒童教育方面的內(nèi)容，閑時也會參加一些兒童教育專題講座，因此對于孩子在公共場所吵鬧，她會根據(jù)專家的指引，耐心對孩子進行引導(dǎo)?！叭龤q以上都還行，能聽懂，也比較守規(guī)矩。但是嬰兒就麻煩了，只能先哄著。”

在記者的采訪中，絕大部分家長表示孩子外出時吵鬧很難避免，只能在吵鬧時盡量哄和引導(dǎo)，減少對周圍人的影響。有家長告訴記者，曾經(jīng)帶2歲的女兒乘坐高鐵，孩子不適應(yīng)上車后就開始哭鬧，她只能選擇給孩子塞零食、拿玩具轉(zhuǎn)移孩子注意力，后來實在沒辦法就抱著孩子在車廂里來回走動，減少孩子的不安感?！暗谝淮巫哞F就印象深刻，后來也不敢?guī)Ш⒆幼w機了。一是怕孩子哭鬧不好哄，二是真的怕影響到別人?！币灿屑议L無奈地說曾經(jīng)帶孩子坐地鐵去醫(yī)院，孩子因為生病不舒服一直哭鬧，旁邊就有乘客言辭不善。

專家：“熊孩子”出現(xiàn)一定程度上源于家庭教育有所缺位

為何高鐵、飛機上“熊孩子”吵鬧事件屢屢發(fā)生？究竟從哪個階段接入引導(dǎo)孩子樹立社會規(guī)則意識？“根據(jù)嬰幼兒心理行為發(fā)展的規(guī)律，1歲以下的嬰兒正處于探索世界的時期，但是他們對自己身體的控制能力不夠，就會出現(xiàn)拍椅子、大聲尖叫的情況，甚至有些高需求的寶寶更容易哭鬧，家長安撫起來非常困難，這都是孩子成長過程中的正?，F(xiàn)象?！毙睦斫】到逃龑Ｂ毥處?、國家二級心理咨詢師崔顏顏表示，孩子1歲以后，特別是2歲開始已經(jīng)可以在一定程度上理解社會規(guī)則，家長需要開始培養(yǎng)孩子的行為習(xí)慣。家長平時對孩子的引導(dǎo)和教育，包括父母本身的榜樣作用在這個時候開始會對孩子有非常大的影響。而如果父母忽視了孩子行為習(xí)慣的培養(yǎng)，平日又過度寵愛，對于孩子所有不合理行為都不加以教育，就可能讓孩子變成“熊孩子”。

崔顏顏解釋道，有些孩子“熊”可能只是為了得到父母的關(guān)注。“有些公共場所缺少孩子玩耍的玩具和空間，特別是像飛機、高鐵等場所，孩子很容易覺得無聊。如果這個時候家長不陪孩子，反而只顧自己看手機，孩子就會通過各種方式來獲得父母的關(guān)注。”所以作為家長，在平日的教育中就要培養(yǎng)孩子的規(guī)則意識，同時給予孩子足夠多的關(guān)注，用正確的方式吸引孩子的注意力。同時，在孩子不小心影響到他人的時候，可以讓孩子道歉，或者父母向?qū)Ψ奖磉_歉意做孩子的榜樣。

公共場所孩子吵鬧時家長該如何教育？

作為2歲半孩子的媽媽，崔顏顏也經(jīng)常帶孩子出門。在高鐵上安撫孩子，崔顏顏也有自己的方法。外出時，崔顏顏會帶著孩子經(jīng)常看的繪本、玩具、小零食，在高鐵上多陪孩子看車窗外的風(fēng)景，講孩子愛聽的故事，陪孩子玩玩具?！暗呛⒆右灿小堋囊幻妫热缢矔娓哞F上的小桌板，但是我都會制止她，告訴她這會影響到前面的乘客，他們會生氣的。孩子通常就會乖乖的。實在是難以制止孩子吵鬧時，我會把她帶到車廂連接處，盡量少地影響他人?！?/p>

在公共場所孩子吵鬧時家長該如何教育？廣州市家庭教育專家哈英敏告訴記者，從心理學(xué)角度來看，孩子在公共場所吵鬧都是向家長發(fā)出一些信號，比如孩子的某些需求沒有得到滿足，就會通過一些行為提醒家長要關(guān)注他們。哈英敏表示，在孩子哭鬧的時候家長首先要去回應(yīng)孩子的情緒，比如引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)移注意力，慢慢讓孩子平復(fù)下來。如果任由孩子發(fā)泄情緒，不僅適得其反，也會干擾正常的社會秩序，造成類似事件的再發(fā)生?！暗谶@一系列事件中可以看出，家長平常在對孩子的教育上面是有所缺失的。孩子在高鐵上吵鬧的本質(zhì)是家長如何在日常的教育中教導(dǎo)孩子遵守公共秩序和規(guī)則?！惫⒚艚ㄗh在家庭教育中，家長可以通過做游戲、角色扮演等方式教導(dǎo)孩子如何遵守公共規(guī)則。

支招：遇到“熊孩子”，乘客可這樣處理

那么出門在外，遇到“熊孩子”真的就毫無招架之力了嗎？對此，哈英敏表示，當(dāng)在高鐵、飛機等公共場所遇到“熊孩子”時，乘客不要直接用教育的口吻去對待孩子。“因為關(guān)系先于教育，關(guān)系大于教育。陌生人并沒有與孩子建立教育關(guān)系，如果直接去教育孩子，孩子不僅未必會聽，而且還可能會引發(fā)孩子家長與乘客的矛盾?！惫⒚艚ㄗh，乘客可以向家長反饋自己的感受，或嘗試溫和地告訴孩子自己的感受，如小朋友你這樣做我有點不開心等?！叭绻@樣處理完依舊沒有效果，建議向乘務(wù)員反映解決?！?/p>

北京市隆安（廣州）律師事務(wù)所高級合伙人陳俏丹建議，在高鐵等公共場所遇到類似事件，應(yīng)該第一時間向高鐵工作人員反映，由工作人員陪同處理，避免演變成個人糾紛?！傲硗?，雙方之間起爭執(zhí)，即便是對方先有不當(dāng)行為，除了制止對方實施即時侵害所做出的正當(dāng)防衛(wèi)，其他的‘還手’行為，都存在違法或侵權(quán)的風(fēng)險。”

文/廣州日報·新花城記者：楊朝露