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杭州屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司在富陽有兩家分公司需要辦理經(jīng)營范圍變更，但公司負(fù)責(zé)人由于受疫情影響無法到場簽字，也無法及時(shí)郵寄書式簽名材料。富陽行政服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口采取“云核驗(yàn)”的辦法，通過遠(yuǎn)程視頻確認(rèn)書式文書并進(jìn)行實(shí)名核驗(yàn)，予以容缺辦理;杭州富陽陽光老年病醫(yī)院新辦單位食堂，市場監(jiān)管窗口采取“云踏勘”的辦法，視頻連線醫(yī)院辦事人員鐘女士，在線踏勘食堂設(shè)備設(shè)施布局情況，確認(rèn)操作流程合理，快速完成審批……

記者昨天從富陽區(qū)審管辦獲悉，今年上半年，行政服務(wù)中心各窗口助企紓困穩(wěn)增長，累計(jì)推出像這樣“云核驗(yàn)”“云踏勘”的“硬核”政策達(dá)69條，直接受益企業(yè)2萬余家。

“讓服務(wù)更優(yōu)，就需要我們靠前服務(wù)，提前介入。”富陽區(qū)審管辦負(fù)責(zé)人說，他們牽頭統(tǒng)一部署智能云呼系統(tǒng)，集成27個(gè)部門、32門電話至統(tǒng)一咨詢熱線63155500，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事前咨詢服務(wù)“一號云呼”。1—6月，累計(jì)接收企業(yè)群眾云呼咨詢88216件次。

區(qū)衛(wèi)健局牽頭成立托育機(jī)構(gòu)開業(yè)初勘小分隊(duì)，提前上門指導(dǎo)預(yù)判場地合理性、內(nèi)部規(guī)劃可行性，現(xiàn)場指導(dǎo)消防設(shè)計(jì)、食品安全流程、施工許可等。區(qū)市場監(jiān)管局組建“服務(wù)顧問、寄送秘書、導(dǎo)辦小二”的“零見面審批服務(wù)小分隊(duì)”，為企業(yè)提供政策咨詢、申報(bào)材料預(yù)審、材料證件寄送服務(wù)。區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)專員小分隊(duì)開展“企業(yè)大走訪”活動，將稅費(fèi)“緩、退、減”新政策第一時(shí)間告知企業(yè)，確保企業(yè)即退即享。區(qū)不動產(chǎn)登記服務(wù)中心推出企業(yè)放寬抵押登記12條新政措施，有效破解企業(yè)抵押融資難問題。

富陽區(qū)審管辦在做實(shí)企業(yè)開辦、變更、注銷“一件事”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出經(jīng)營性開業(yè)“一件事”。截至目前，已推出28個(gè)企業(yè)“一件事”改革，“跑腿”次數(shù)壓減74%，申報(bào)材料壓減57.2%，辦理時(shí)間壓減84.74%，今年上半年累計(jì)辦理超過1萬件次。創(chuàng)新推進(jìn)富陽占道施工應(yīng)用場景和歇業(yè)“1+3+N”一站式服務(wù)改革，穩(wěn)定歇業(yè)主體職工隊(duì)伍，減輕歇業(yè)主體維持成本。

同時(shí)，區(qū)審管辦依托聯(lián)審聯(lián)批中心平臺，充分發(fā)揮問題會商、部門聯(lián)動、問題督辦等機(jī)制，主動出擊，進(jìn)平臺、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)，現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批推進(jìn)過程中的堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，累計(jì)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決問題300余個(gè)，有效破解項(xiàng)目審批煩、推進(jìn)慢等難題。截至目前，260多個(gè)“最多80天”項(xiàng)目平均審批用時(shí)3.84個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)率100%。(記者 駱炳浩 通訊員 陳航軍 孫曉)