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麗水經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)“上門”暖人心
2023-08-09 16:37:37   來源:麗水網(wǎng)  分享 分享到搜狐微博 分享到網(wǎng)易微博


【資料圖】

近日,家住麗水經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的曾杭州很想辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記,由于自己年歲已高且長期患病臥床,不方便去麗水經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理確認過戶和登記手續(xù),但此項業(yè)務(wù)需本人才能辦理,這讓他犯了難。

了解到這一特殊情況后,麗水經(jīng)開區(qū)不動產(chǎn)登記窗口的政務(wù)服務(wù)管家第一時間為其預約上門服務(wù),將受理窗口前移至病房。在服務(wù)過程中,政務(wù)服務(wù)管家仔細耐心詢問相關(guān)事宜,指導曾杭州填寫申請書、詢問筆錄、合同、委托書等一系列材料的信息,確認無誤后簽字按指印,并現(xiàn)場拍照留存,順利完成不動產(chǎn)過戶登記手續(xù)的全部流程,為曾杭州解決煩惱了一個多月的事情。

“你們服務(wù)真是太周到了,不僅貼心而且效率高,真正解決了群眾不方便去政務(wù)服務(wù)中心辦事難題,真心謝謝你們!”曾杭州對麗水經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)管家表達了深深的謝意。

近年來,麗水經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為解決特殊服務(wù)對象不方便本人前來窗口辦理業(yè)務(wù)這一難題,積極探索個性化服務(wù),持續(xù)推出上門服務(wù)、敬老服務(wù)、預約服務(wù)、延時服務(wù)等多項便民服務(wù)舉措,用政務(wù)服務(wù)管家的“辛苦指數(shù)”換來群眾的“滿意指數(shù)”,讓服務(wù)對象享受便捷化服務(wù)。

“截至目前,我們已為20余戶特殊群眾提供了上門服務(wù),接聽群眾來電咨詢800余次。”麗水經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人表示,政務(wù)服務(wù)中心不斷在優(yōu)化營商環(huán)境方面“加碼”,聚焦轄區(qū)群眾急難愁盼問題,最大限度滿足群眾需求,持續(xù)提高服務(wù)效能,在優(yōu)化提升營商環(huán)境上下真功夫,使群眾的獲得感、幸福感、安全感更可持續(xù)、更加充實、更有保障。

下階段,麗水經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以上門服務(wù)為抓手,為群眾提供全方位、“一站式”的服務(wù)體驗,推動“最多跑一次”改革向公共服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)延伸,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,為麗水經(jīng)開區(qū)跨越式高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

作者:記者 林坤偉 通訊員 吳佳純
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[責任編輯:ruirui]





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