近些年,互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)發(fā)展迅速,未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)更加便捷。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,“截至2021年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億,其中,我國城鎮(zhèn)未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達到95.0%,農(nóng)村為94.7%。與此同時,未成年人不當(dāng)使用成年人身份信息和手機、資金進行網(wǎng)游充值、打賞主播的現(xiàn)象時有發(fā)生,值得警惕。
針對這個問題,OPPO上線消費提醒功能,阻止孩子隨意充值游戲。這個功能是指,當(dāng)一個帳號在OPPO手機的游戲中心下載的游戲單日累計消費達到限額,且系統(tǒng)對其登錄及付費的行為判斷為疑似未成年人行為,將主動發(fā)送短信通知家長進行提醒和確認。目前該功能已覆蓋迷你世界、逃跑吧少年、第五人格、貓和老鼠等17款平臺未成年熱門游戲,后續(xù)會陸續(xù)擴大范圍至所有兒童類型游戲。
那么如果確實發(fā)生了未成年人在OPPO進行游戲充值問題怎么解決?對此,OPPO游戲表示發(fā)生未成年人誤充值情況,家長可以及時聯(lián)系OPPO的24小時熱線客服4001999666,客服收到反饋后會收集相關(guān)的信息:如帳號、充值訂單及游戲角色等,并進行一次核查,如發(fā)生無法核實的情況則發(fā)起與游戲方共同審核流程。經(jīng)核實為未成年人充值行為,OPPO游戲也會對誤充值金額做退款處理。
值得一提的是,OPPO游戲還成立一支專門的項目團隊,通過建立算法模型深入研究并識別未成年充值行為特征,若算法識別到未成年游戲行為,平臺將通過管控未成年游戲時長和付費行為,保護未成年健康成長,讓家長們更放心。目前該功能已進入小范圍線上實驗階段。
面對未成年人盲目進行游戲充值等行為,社會各方都有義務(wù)出自己的一份力。家長應(yīng)加強教育管理,促使孩子樹立正確的觀念;學(xué)校等教育組織應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo);而作為網(wǎng)絡(luò)游戲的企業(yè),應(yīng)當(dāng)加大技術(shù)投入,設(shè)置有效的識別、驗證、阻攔、預(yù)警系統(tǒng),完善未成年人游戲防沉迷機制,保護消費者的財產(chǎn)安全,保護未成年人的身心健康。
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