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受今年第12號臺風“梅花”影響,9月14日至9月16日,山東大部地區(qū)有明顯降雨,多地存在較高暴雨災害風險。為保障客戶人身及財產(chǎn)安全,全力幫助客戶抵御臺風災害,渤海財險山東分公司迅速部署、嚴陣以待,積極開展各項防御工作,切實把防汛防臺部署工作落到實處,筑牢安全防護屏障。

迅速部署,做好防災減損工作

面對來勢洶洶的“梅花”臺風,渤海財險高度重視,在總公司的領導下,山東分公司成立了“梅花”臺風應急小組,主要領導親自靠前指揮,形成總、分、支三級聯(lián)動,以三級機構(gòu)為主戰(zhàn)單元的協(xié)同機制。

9月15日8時,渤海財險山東分公司組織召開防臺部署會議,會上強調(diào)要全力做好臺風應急工作的充分準備,領導小組立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。會后,分公司全轄機構(gòu)結(jié)合當?shù)貫那閷嶋H情況,進一步細化救災方案,備齊防汛救災物資,統(tǒng)籌各方救援力量,持續(xù)嚴密防范、嚴陣以待。同時,要求各經(jīng)營機構(gòu)做好自身網(wǎng)點風險排查,落實員工安全保護措施。

截至9月15日中午,渤海財險山東分公司15支理賠應急救援隊伍共130余人全部備勤到位,確保關鍵時刻為受災客戶進行有效救援。

嚴密防范,守護群眾財產(chǎn)安全

在客戶服務方面,渤海財險各機構(gòu)快速落實分公司工作部署,全力以赴做好災情應急處理及理賠服務工作。渤海財險臨沂中支就承保險種情況、承保車輛性質(zhì)情況進行全面分析,列出重點關注項目列表,充分做到早準備、早應對、早處置。同時,為理賠人員購置防護用具,確保理賠人員在接到報案電話后能第一時間聯(lián)系施救并趕赴現(xiàn)場,加快完成定損與結(jié)案工作,隨時準備投入防災防損、搶險救援工作,力求幫助客戶把損失降到最低。

除此之外,渤海財險菏澤中支指定專人負責臺風信息的收集工作,自臺風登陸起,實施“2小時報告制”,即每隔2小時報告一次情況。全體人員保持電話24小時暢通,及時對客戶咨詢及需求做出回應,確保金融服務不中斷、信息傳遞不中斷。

臺風“梅花”無情人有情。今后,渤海財險將持續(xù)關注更多自然災害動態(tài),切實做好查勘服務理賠救災復產(chǎn)工作,充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務民生、穩(wěn)定社會的功能,以實際行動肩負起社會責任,彰顯渤海擔當。

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