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近日，省郵政管理局發(fā)布通報，一季度全省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴率較高的快遞企業(yè)有FedEx、DHL、郵政快遞(EMS)，主要是延誤、丟失短少、損毀問題突出。

據(jù)統(tǒng)計，一季度我省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心受理消費(fèi)者申訴1580件。其中，有效申訴(確定為企業(yè)責(zé)任的)190件，占總申訴量的12.03%，環(huán)比減少38.71%，同比減少27.2%。有效申訴中，郵政服務(wù)問題3件，環(huán)比減少40%，同比減少25%;快遞業(yè)務(wù)問題187件，環(huán)比減少38.69%，同比減少27.24%。經(jīng)調(diào)解，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失約61.79萬元，消費(fèi)者對企業(yè)申訴處理滿意率為96.21%。(記者張劍雯)