比如,要建立“街道+經(jīng)合社+樓宇服務(wù)方”三級服務(wù)體系,在每家重點企業(yè)落實一名“服務(wù)專員”,有呼必應(yīng)、有應(yīng)必答。“一級樓宇長由街道班子成員擔(dān)任,二級樓宇長由經(jīng)合社主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任,下設(shè)樓宇服務(wù)專員。”祥符街道相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“做好為企服務(wù)工作是眼下經(jīng)濟提質(zhì)工作的重中之重,通過包干制度走訪企業(yè),面對面傾聽交流。”如此一來,“受理—跟蹤—反饋”閉環(huán)工作機制應(yīng)運而生,協(xié)助樓宇專員做到“件件有著落、事事有回音”,對走訪和日常收集到的企業(yè)訴求,落實專人承辦、限時辦結(jié)。
條條政策,也寫進(jìn)了企業(yè)的心坎里。合思眾智杭州總部是現(xiàn)場簽約的企業(yè)之一。其創(chuàng)始人馬春荃表示,半年來考察多地,最終與祥符“牽手”也是因為他們無微不至的服務(wù)。“一有新政策,街道會第一時間給我們解讀,協(xié)助我們兌現(xiàn)。”這不,祥“服”8條中有一張“政策明白卡”,就是為企業(yè)精準(zhǔn)推送政策、全程服務(wù)兌現(xiàn),把助企紓困落在實處。
此外,祥符還為轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)發(fā)放“祥運卡”,另享優(yōu)惠。“祥符資源豐富,可以實現(xiàn)讓酒店、綜合體、車企等重點行業(yè)資源互補,互相引流拉動消費。”祥符街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說,“1.0版的‘祥運卡’涵蓋9大類27項服務(wù),后續(xù)將不斷豐富應(yīng)用場景。”(記者 項捷 拱墅微融圈 韓蕾 辛穎)
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