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馮媛(化名)至今沒想明白，丈夫是餓了么平臺外賣員，為什么因公死亡后，連一個簡單的勞動關(guān)系都無法得到確認(rèn)。

2020年5月6日，肖剛(化名)的生命定格在武漢的春季。處理完后事，馮媛“心里亂得很”，在為丈夫申請工亡賠償時，她發(fā)現(xiàn)自始至終“沒有表態(tài)”的餓了么和第三方公司，與丈夫竟不存在勞動關(guān)系。勞動仲裁裁決書寫道，本案非傳統(tǒng)型勞動用工關(guān)系，是一種通過互聯(lián)網(wǎng)平臺終端的新型用工模式，“勞動關(guān)系的認(rèn)定不應(yīng)被泛化”。

仲裁的不順讓馮媛覺得“往下走困難重重”。2020年11月底，她找了律師，打算走訴訟程序維權(quán)，在她看來，“非勞動關(guān)系，還有勞務(wù)、雇傭關(guān)系”。

對于這樣的情況，湖南睿邦律師事務(wù)所律師劉明表示，蜂鳥眾包與騎手在注冊時簽訂的協(xié)議有“打擦邊球”之嫌，餓了么的行為，可能是通過尋找空殼的第三方公司來規(guī)避風(fēng)險。劉明認(rèn)為，相關(guān)部門需給死者家屬一個明確說法，來對雙方的關(guān)系進(jìn)行認(rèn)定，從而避免在打官司時出現(xiàn)扯皮。

1月13日上午，瀟湘晨報記者電話聯(lián)系與死者存在勞務(wù)關(guān)聯(lián)的第三方公司和餓了么，但截至記者發(fā)稿前，始終未收到回復(fù)。

騎手送餐猝死，家屬無法確認(rèn)勞動關(guān)系

2020年5月6日晚7點(diǎn)31分，武漢餓了么騎手肖剛送餐途中，在黃陂區(qū)盤龍城F空港中心城一樓的中國工商銀行門口突然暈倒，后經(jīng)搶救無效身亡。

天降噩耗，妻子馮媛一團(tuán)麻亂。5月7日晚，肖剛所在的“蜂鳥眾包”盤龍城微信群內(nèi)的眾包經(jīng)理聯(lián)系馮媛，向她了解處理案件的派出所后，問她作為家屬的需求。還未回復(fù)，對方又說已將她的電話給了外包公司“安徽藍(lán)喆”，“相當(dāng)于騎手的人事方面的”，叫她不要漏接電話。

馮媛詢問對方建議，對方建議她去詢問辦案民警，只告訴她自己屬于“餓了么”。次日，安徽藍(lán)喆一員工聯(lián)系馮媛，告訴她會幫忙申報3萬元猝死保險，此后餓了么退場，直至馮媛提出勞動仲裁，“2000元的人道主義補(bǔ)償”、“特別申請到15000元”均由安徽藍(lán)喆提出。

后來馮媛才知道，這個自己原先從未聽說、以為屬于餓了么的安徽藍(lán)喆，其實(shí)是一家第三方公司。公開資料顯示，安徽藍(lán)喆全稱安徽藍(lán)喆人力資源服務(wù)外包有限公司，經(jīng)營范圍包括以服務(wù)外包方式從事人力資源服務(wù)外包、勞務(wù)外包等。

馮媛明確地說不要這個賠償，她想做工傷認(rèn)定，安徽藍(lán)喆卻表示“并無工傷一說”。協(xié)商不成，6月，馮媛向武漢市黃陂區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁，請求確認(rèn)丈夫與安徽藍(lán)喆的勞動關(guān)系，要求對方按照工亡標(biāo)準(zhǔn)賠償80萬元。同時，馮媛申請餓了么所屬的上海拉扎斯信息科技有限公司控股的“杭州拉扎斯”對安徽藍(lán)喆承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

仲裁庭上，安徽藍(lán)喆遞交的答辯狀似乎解釋了馮媛弄不明白的三者關(guān)系，但也徹底否認(rèn)了勞動關(guān)系。答辯狀寫道，肖剛是其與杭州拉扎斯旗下“餓了么”開展的眾包項(xiàng)目下的騎手，肖剛在“蜂鳥眾包”手機(jī)軟件上自行注冊，是具有臨時性、兼職性的網(wǎng)約騎手，“雙方之間未曾就確立勞動關(guān)系達(dá)成合意”。

安徽藍(lán)喆還稱，其與肖剛從未訂立書面勞動合同或協(xié)商達(dá)成書面協(xié)議，也未約定勞動關(guān)系存續(xù)的起始時間和終止時間，“無招錄聘用、招工的事實(shí)”。

11月初，仲裁結(jié)果出來，委員會認(rèn)定了安徽藍(lán)喆的說法，認(rèn)為肖剛“自行購買勞動裝備，自主安排工作，自行決定何時上下線，自行決定休息時間，自主選擇是否接單”，雙方之間不存在勞動法上的管理與被管理的關(guān)系。馮媛的請求全被駁回。

馮媛事后從丈夫手機(jī)的蜂鳥眾包APP里，看到了一份注冊成為騎手需要閱讀并同意的《蜂鳥眾包用戶協(xié)議》。但這與安徽藍(lán)喆所駁“從未訂立書面勞動合同或協(xié)商達(dá)成書面協(xié)議”并無矛盾。

記者注意到，這份確實(shí)并非與安徽藍(lán)喆所簽、而是與餓了么旗下的蜂鳥眾包所簽的協(xié)議里，有一款特別提示：騎手與蜂鳥眾包不存在任何形式的勞動/雇傭關(guān)系;蜂鳥眾包會向騎手發(fā)放相關(guān)的資金獎勵，但這種資金的獎勵不屬于薪資，不等于認(rèn)可了騎手與其的勞動/雇傭關(guān)系。

條款還寫，蜂鳥眾包中含有第三方為騎手提供服務(wù)，“若您在享受第三方服務(wù)的過程中由于第三方過失造成您損失的，相應(yīng)責(zé)任均由第三方服務(wù)提供商承擔(dān)”。

這一條款解答了馮媛找餓了么負(fù)責(zé)人“求告無門”的困惑，但在她的理解里，對于騎手的管理和約束，都是平臺在進(jìn)行，“包括如何派單、接單、扣分以及升級”。馮媛也不知道，這個“很長很長的條文”，有多少和丈夫一樣的騎手會在注冊前仔細(xì)讀過，“大家都覺得是餓了么的騎手”。

12月21日，北京一名餓了么騎手韓某猝死送餐途中，餓了么出于人道主義表示愿意支付2000元費(fèi)用，保險公司依據(jù)平臺的投保金額1.06元理賠家屬3萬元。“情況一模一樣，對我們家人來說都很煎熬”，馮媛說。

媒體報道后，有律師表示騎手是按平臺指令、管理來提供服務(wù)，收入也是根據(jù)平臺規(guī)定進(jìn)行分配，二者之間理應(yīng)有勞動關(guān)系。但也有律師認(rèn)為，在韓某事件中，騎手與平臺之間并不存在人身隸屬關(guān)系和支配關(guān)系。

湖南睿邦律師事務(wù)所律師劉明表示，蜂鳥眾包與騎手簽訂的協(xié)議確實(shí)有“打擦邊球”的嫌疑，“如果確定是勞動關(guān)系，必須簽合同、買社保，工資也不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)，所以餓了么會通過這種方式來規(guī)避風(fēng)險。”

此外，劉明提出第三方的人力資源外包公司可能是空殼公司，“官司打贏了可能也執(zhí)行不了”。對此，劉明認(rèn)為，相關(guān)部門需給死者家屬一個明確說法，來對雙方的關(guān)系進(jìn)行認(rèn)定，從而避免在打官司時出現(xiàn)扯皮。

記者在公開平臺查詢該安徽藍(lán)喆相關(guān)信息，其公司司法風(fēng)險一欄中有多起與前述上海拉扎斯信息科技有限公司擔(dān)任共同被告的案件，案由多為生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛。

2021年1月12日，馮媛告訴記者，對于仲裁結(jié)果，她早有心理準(zhǔn)備，眾包模式下認(rèn)定勞動關(guān)系確實(shí)不容易，“但非勞動關(guān)系，還有勞務(wù)、雇傭關(guān)系”。目前她已將案子提交律師，要走司法程序，律師在例行聯(lián)系被告時，對方“無明確態(tài)度”。

1月13日上午，瀟湘晨報記者電話聯(lián)系安徽藍(lán)喆和餓了么，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

在馮媛提供的平臺記錄里，肖剛的5月6日從凌晨就開始忙碌。和以往一樣，宵夜時間0點(diǎn)01分，他送達(dá)了前一日安排的最后一份外賣，才結(jié)束工作。晚上7點(diǎn)30分，一份燒烤外賣配送費(fèi)入賬，他的人生和這次奔波一起終止。

這天中午12點(diǎn)04分，已經(jīng)到了忙碌的午飯時間，還未接到單，肖剛在蜂鳥眾包群里說，“搞54單搞不到，只能30單”。這是平臺最近的一場“525元沖單活動”，獎勵分等級，5月4日開始，為期3天。

他和馮媛提過想拿獎，夫妻倆都認(rèn)為工作時長越長，賺到的錢就越多。38歲從超市職工換了這份工作，那也是充滿干勁的年紀(jì)。有人回復(fù)“單都沒有，活動倒是多”，肖剛估計(jì)自己只能拿到最低獎，“我48塊到手”。

接近下午2點(diǎn)，午高峰過了，肖剛已經(jīng)跑了9單，“搞定，收工”。群里有人說“真不如以前”，“以前一中午搞個120輕輕松松”、“以前跑的時候是人選單，現(xiàn)在是單選人”、“以前只要一下雨，直接近單子，遠(yuǎn)單子不跑，現(xiàn)在下雨找個單子都找不到”。肖剛只應(yīng)了一句，“不能談以前”。

下午4點(diǎn)半，晚高峰要來了，肖剛開始做接單準(zhǔn)備。“晚上有雨不”，他問，看著這雨一下下不來，他糾結(jié)要不要帶雨衣出門。有人搭腔，“你帶雨衣了就不一定會下雨，但你不帶的話肯定會下大雨。”

肖剛沒理會，他在糾結(jié)另一件事：凌晨的時候，因?yàn)榕渌统瑫r要受罰，他提交了一份申訴，理由是“小區(qū)進(jìn)不去，等顧客拿餐等好久不出來”，但下午的時候他收到通知，申訴失敗。

群里有人給他出主意，和顧客說一下，提前點(diǎn)送達(dá)。眾包經(jīng)理一直在線，他提醒大家盡量不要提前點(diǎn)送達(dá)，“提前點(diǎn)客戶投訴就不好說了”。有人抱怨“咬人規(guī)矩越來越多”。管理員再三叮囑，又是一陣討論，結(jié)論是“記住一切都騎士錯”。拋出疑問的肖剛沒說話。

接近晚上7點(diǎn)，肖剛接了一份三明治的訂單，地點(diǎn)位于盤龍城F空港中心城商業(yè)棟二樓。以往過了晚高峰單少，他會先回家吃飯。馮媛在家里照顧寶寶吃好飯，會等他回家。武漢按下暫停鍵兩個多月，馮媛理解，“他全部的時間和精力都是在做這個”。后來想起，以前丈夫吃飽又出門，經(jīng)常忙到半夜才回家。

但7點(diǎn)23分，肖剛將訂單截圖發(fā)到群里，不知怎么了，他說，“不能報備，沒次數(shù)了”。8分鐘后，派出所的監(jiān)控錄像顯示，肖剛倒在空港中心城一樓中國工商銀行的門口。幾分鐘后，群里有人回應(yīng)肖剛發(fā)出的消息，夸他單量不錯，“報備次數(shù)都搞滿了”、“王炸”。

5月7日一大早，平臺到賬48元，肖剛果然拿到了獎勵。他總共完成了39單，包括6日這天的12單，如果不是意外，他倒下時手里拿著的1單和后備箱里的2單也許能按時送達(dá)。但處罰也是常有。

5月8日，平臺對這3單做出每單扣款5元的處罰，還有一項(xiàng)客戶投訴扣款50元的處罰。這個平臺的規(guī)則馮媛“搞不懂”。但沒有在規(guī)定的時間內(nèi)送到，還遭到了客戶投訴，不得不接受處罰。(記者蔣紫雯)