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二手車經(jīng)紀(jì)公司隱瞞車輛實(shí)際情況，造成消費(fèi)者購買了一輛調(diào)過里程和出過事故的車，消費(fèi)者要求賠償遭到拒絕。近日，浙江省寧波市鄞州區(qū)消保委提示，消費(fèi)者在簽訂二手車中介合同時(shí)，務(wù)必多留意，仔細(xì)核對(duì)合同條款內(nèi)容，把口頭承諾全面體現(xiàn)在書面合同內(nèi)容上。

6月8日，消費(fèi)者薛女士在寧波市鄞州區(qū)某二手車經(jīng)紀(jì)公司買車，在店內(nèi)網(wǎng)查看到一輛2013年11月標(biāo)價(jià)為6.99萬元的別克君越，汽車?yán)锍虜?shù)為12萬公里。消費(fèi)者向銷售人員特別要求：不買事故、火燒車、泡水和調(diào)過公里數(shù)的車。消費(fèi)者還特意向銷售人員詢問里程是否準(zhǔn)確。銷售人員告知消費(fèi)者，經(jīng)過與車主聯(lián)系核實(shí)及檢查車輛4S店維修、保險(xiǎn)記錄，里程數(shù)是真實(shí)的。

購車后，消費(fèi)者找了專門機(jī)構(gòu)調(diào)取第三方檢查記錄及對(duì)車輛全方位檢查，發(fā)現(xiàn)里程數(shù)與網(wǎng)查結(jié)果不符，同時(shí)銷售人員還隱瞞了該車輛在2019年有事故發(fā)生。消費(fèi)者認(rèn)為銷售人員隱瞞事實(shí)，造成其購買了一輛調(diào)過里程和出過事故的車輛，要求二手車經(jīng)紀(jì)公司賠償損失7000元。公司方不同意賠償。薛女士向鄞州區(qū)消保委投訴。

在調(diào)解過程中，二手車經(jīng)紀(jì)公司的工作人員表示，在《二手車買賣中介合同》上有明確備注“甲方(出賣方)保證無重大事故，無火燒、無泡水，變速箱無大修，表顯里程不代表實(shí)際里程”，并已進(jìn)行了告知，且客戶已在合同上簽字確認(rèn)。至于銷售員在賣車過程中有沒有欺騙行為，需要找當(dāng)事人確認(rèn)，公司方可以退還中介費(fèi)2000元。

經(jīng)消保委工作人員確認(rèn)核實(shí)，該車實(shí)際里程表有過調(diào)表的情況屬實(shí)。消保委工作人員認(rèn)為，二手車經(jīng)紀(jì)公司作為中介方，沒有為消費(fèi)者提供全面、真實(shí)的車況信息，在服務(wù)過程中存在過錯(cuò)。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見，由二手車經(jīng)紀(jì)公司補(bǔ)償5000元給消費(fèi)者。(記者鄭鐵峰)