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近日，“爺爺用原價(jià)買了4個(gè)蛋撻”登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。其實(shí)這位網(wǎng)友記錄下來的故事，只是老年人面對(duì)智能生活的一個(gè)窘迫縮影。在生活中，收銀員的一句對(duì)我們來說再平常不過的話：“有會(huì)員碼嗎?打開手機(jī)掃一下”，就能輕易地讓這些年過古稀的老年人手足無措。作為同為兒女的我們，也可以想象和體會(huì)老年人的尷尬。

根據(jù)第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.64億人，占總?cè)丝诘谋戎乇?010年上升了5.44個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)老年人群體及上網(wǎng)規(guī)模日益龐大。據(jù)民政部預(yù)測(cè)，到2025年，我國(guó)60歲及以上人口或?qū)⑼黄?億。日前，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》,《意見》提出，有效應(yīng)對(duì)我國(guó)人口老齡化，事關(guān)國(guó)家發(fā)展全局，事關(guān)億萬百姓福祉，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，對(duì)于全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家具有重要意義。其實(shí)，我們身邊的“銀發(fā)族”是國(guó)家發(fā)展的推動(dòng)者、建設(shè)者，因?yàn)樗麄兊母冻霾庞辛宋覀兊慕裉?，他們的今天也是我們的明天。尊敬老人、服?wù)老人是我們每一位公民的公德，幫助他們也是我們應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。唯有政府、社會(huì)、組織共同發(fā)力，才能真正幫助銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝，真正地提升老年人的幸福感。

首先，政府部門要勇?lián)?zé)任、健全政策。幫助老年人趕上互聯(lián)網(wǎng)的步伐，顯然不能僅僅只靠代際關(guān)懷和個(gè)人努力，更需要充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，統(tǒng)籌各類資源向老年人聚集。例如，在2020年年底工信部印發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，從2021年1月起進(jìn)行為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造行動(dòng);交通運(yùn)輸部制定印發(fā)《2021年春運(yùn)期間客運(yùn)場(chǎng)站和交通運(yùn)輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級(jí)防控指南》明確要求為不會(huì)使用或沒有智能手機(jī)的老人等旅客提供代查健康碼等服務(wù)。各地可以根據(jù)自身實(shí)際，健全完善相關(guān)政策，為老年人提供組織關(guān)心、政策關(guān)懷。

其次，教育機(jī)構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)新方式、更新認(rèn)知。據(jù)了解，現(xiàn)在全國(guó)開辦許多老年大學(xué)，主要以培養(yǎng)興趣愛好為主。興趣愛好可以豐富老年人的生活，但更要從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，解決老年生活實(shí)際困難。教育機(jī)構(gòu)可以將“興趣”與“需求”相結(jié)合，創(chuàng)新老年人培訓(xùn)學(xué)科，鼓勵(lì)企業(yè)和公益團(tuán)體有針對(duì)性地開發(fā)學(xué)習(xí)教程，為老年人使用智能化產(chǎn)品提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)。加強(qiáng)老年人掃碼付款、連線視訊、預(yù)防電詐等必備生活技能學(xué)習(xí)，適應(yīng)新興時(shí)代生活需要。

最后，社會(huì)組織要凝聚共識(shí)、貼心服務(wù)。老年人由于不熟悉科技產(chǎn)品，在生活中難免有些不便，需要機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)老年人使用科技產(chǎn)品，切實(shí)推動(dòng)社會(huì)公共基建設(shè)施適老化，做老年人的“貼心服務(wù)員”。充分發(fā)揮“代際反哺”作用，鼓勵(lì)年輕人不當(dāng)“低頭族”，學(xué)做“教師族”，手把手教老年人學(xué)習(xí)智能產(chǎn)品，幫助老年人跟上時(shí)代步伐。

天意憐幽草，人間重晚晴。相信在多方的努力下，這些匯聚成光的溫暖能夠讓更多的老年人適應(yīng)科技，樂享智慧新生活。(鄭若穎)