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“下雨下雪天，再也不擔(dān)心家里成‘水簾洞’了，真是太感謝你們了!”近日，家住今日家園的韓先生專門來到社區(qū)“民情驛站”，向社區(qū)和物業(yè)工作人員道謝。他一臉笑容，和第一次來這里反映問題時(shí)愁容滿面的樣子，簡(jiǎn)直判若兩人。

“這房子都快沒法住了，麻煩你們趕緊給上門看看、幫忙協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)吧!”2021年初，韓先生急切地走進(jìn)社區(qū)“民情驛站”，反映自己家屋頂滲水問題。當(dāng)時(shí)正趕上積雪融化，社區(qū)書記薛軍暉一進(jìn)屋就震驚了，只見韓先生家的天花板、走廊、臥室、廚房的墻面都在往外滲水，所有的家具都覆蓋了一層塑料膜，沒地兒站沒處坐，生活受到了極大影響。

社區(qū)工作人員一邊安撫韓先生一家的情緒，一邊與頂樓業(yè)主取得聯(lián)系，上門了解情況。原來，頂樓業(yè)主家很多年前就將頂層天臺(tái)改裝成了園林景觀，有涼亭、池塘、小橋，還能種菜養(yǎng)花……歷史遺留下來的違建，讓天臺(tái)成了“私家花園”。由于使用了大面積的木質(zhì)材料，導(dǎo)致地面無法做防水，年久失修的木地板不堪重負(fù)，導(dǎo)致樓下韓先生家多次出現(xiàn)了嚴(yán)重滲水的情況。“整個(gè)雨季家里就沒消停過，之前物業(yè)也給修過，但后來情況越來越嚴(yán)重了，墻皮大塊大塊往下掉，這么小修小補(bǔ)根本解決不了問題。”韓先生說。

解決問題的唯一辦法就是拆除違建，但歷史遺留問題解決起來并不容易。拆違工作一開始便受到頂樓業(yè)主的強(qiáng)烈抵觸：“我花了不少錢和心血打理，怎么能說拆就拆啊!”

今日家園社區(qū)發(fā)動(dòng)了樓里懂法律、熟悉情況的“民情專員”，與社區(qū)工作人員一起多次上門，既動(dòng)之以情，勸說頂樓業(yè)主不要因此傷害多年的鄰里關(guān)系;同時(shí)又曉之以理，告知他們?nèi)绻徊鸪龑?huì)產(chǎn)生不菲的維修費(fèi)、以及形成訴訟后必然敗訴等事實(shí)，前前后后溝通了大半年，最終頂樓業(yè)主終于同意了。為消除他們的顧慮，街道拆違專班采用了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合實(shí)際制定了專門的拆除方案，盡量避免拆除過程中對(duì)頂樓業(yè)主的生活產(chǎn)生影響。

僅用了20多天，樓頂天臺(tái)的違建就拆除完畢，并順利完成了防水、保暖等鋪設(shè)工程，韓先生家也終于告別了“水簾洞”的生活，與頂樓業(yè)主的關(guān)系也重歸于好。韓先生感激地說：“這個(gè)冬天不僅家里暖和了，心里也暖暖的!”(記者徐英波)