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記者近日從廣州市市場監(jiān)管局獲悉，該局于2022年1月1日起，在全市開展為期一個(gè)月的嚴(yán)厲打擊手機(jī)銷售行業(yè)違法行為專項(xiàng)整治，著力規(guī)范手機(jī)銷售行業(yè)“套路”銷售等亂象。目前已有9個(gè)商家被立案查處或責(zé)令停業(yè)整改。廣州嚴(yán)打手機(jī)銷售行業(yè)違法行為，大快人心。

“0元購機(jī)”“抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)”“購機(jī)積分兌物”……對于手機(jī)銷售行業(yè)“套路”銷售，可能很多消費(fèi)者都不陌生。信息時(shí)代，我們經(jīng)常能在網(wǎng)上看到曝光消費(fèi)套路、消費(fèi)陷阱的報(bào)道，以及消費(fèi)者對消費(fèi)體驗(yàn)的在線分享和吐槽，因此對于一些消費(fèi)套路多少也是心里有數(shù)，但還是經(jīng)不住商家或銷售人員套路深、貓膩多，很多時(shí)候依然防不勝防。

就比如說，以“0元購機(jī)”“抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)”等優(yōu)惠促銷條件為噱頭，吸引消費(fèi)者入店選購，誘導(dǎo)消費(fèi)者在不清楚協(xié)議內(nèi)容的情況下簽訂購機(jī)、貸款協(xié)議。有的消費(fèi)者可能只是抱著好奇心進(jìn)去瞧瞧，卻不知“一入店門深似海”，在一番花言巧語、優(yōu)惠轟炸下，只要?jiǎng)恿素澬”阋说哪铑^，就成了他人的“獵物”，結(jié)果上當(dāng)受騙、蒙受損失。甚至有時(shí)候，當(dāng)消費(fèi)者回過神來，不愿意或要求取消購買時(shí)，有的手機(jī)店還會(huì)采取語言威脅、多人圍堵等多種手段，軟硬兼施逼迫消費(fèi)者就范。還有的消費(fèi)者，當(dāng)時(shí)高高興興拿著手機(jī)回了家，使用后卻發(fā)現(xiàn)一堆麻煩事接踵而來：每月最低消費(fèi)、捆綁套餐、一堆限制性條款、售后無保障……此時(shí)，很多消費(fèi)者才悔不當(dāng)初，憤憤開啟維權(quán)之路。維權(quán)成功還好，花時(shí)間就能補(bǔ)回?fù)p失，若不成功則只能自認(rèn)倒霉。

為何會(huì)這樣呢?因?yàn)槿思业馁u點(diǎn)，跟你以為的實(shí)惠，中間恐怕還橫著一條溝，你以為是“天上掉餡餅”，事實(shí)上是栽進(jìn)了消費(fèi)陷阱——這正是商家和消費(fèi)者之間存在的信息差、認(rèn)知差。所謂無利不起早，誰會(huì)做賠本的買賣呢?把這一點(diǎn)想明白了，做精明的消費(fèi)者，自然就能繞過很多坑了。

治“套路”銷售等亂象，除了消費(fèi)者自身對“免費(fèi)的午餐”多留點(diǎn)心、謹(jǐn)慎消費(fèi)之外，還離不開有關(guān)部門的引導(dǎo)規(guī)范、有效治理。要堅(jiān)持專項(xiàng)整治與日常檢查執(zhí)法雙管齊下，多部門協(xié)同發(fā)力，抓出“查處一批、教育一批、規(guī)范一個(gè)行業(yè)”的治理效果，讓“套路”消費(fèi)者之眾付出代價(jià)，讓違規(guī)違法銷售在“套路”中無路可走，如此才能更好保障消費(fèi)者明明白白、安安心心地消費(fèi)。(記者 張冬梅)