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日前，在合肥柏堰科技園香樟花園社區(qū)會(huì)議室，隨著當(dāng)事人張平(化名)現(xiàn)場(chǎng)寫下《承諾書》，交到母親王大媽手中，這起持續(xù)多時(shí)的家庭糾紛終于得到了化解，迎來了皆大歡喜的圓滿結(jié)局。而這也是柏堰科技園完善工作機(jī)制，多方聯(lián)動(dòng)，運(yùn)用“社區(qū)吹哨，部門報(bào)到”基層治理新模式破解老難題的又一成功案例。

母子因錢起糾紛，家庭矛盾難調(diào)和

從去年開始，因?yàn)殄X的問題，王大媽一家的平靜生活被打破，母子之間的矛盾也影響到了家庭和諧。

隨后，王大媽找到轄區(qū)香樟花園社區(qū)和柏堰科技園信訪中心求助。了解情況后，為避免矛盾進(jìn)一步激化，社區(qū)第一時(shí)間組織了初步調(diào)解，但母子二人的隔閡難消，矛盾癥結(jié)難破，這起家庭矛盾在小區(qū)內(nèi)也引得議論紛紛。

“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”解難題

社區(qū)“吹哨”，柏堰科技園相關(guān)部門立即“報(bào)到”。經(jīng)過多方調(diào)查與仔細(xì)梳理，大家找到了核心癥結(jié)所在，考慮到問題錯(cuò)綜復(fù)雜，牽涉面廣，為了能夠盡快從根源上化解矛盾，柏堰科技園社會(huì)事務(wù)處聯(lián)合社區(qū)迅速出擊，日前將當(dāng)事雙方和親屬約到社區(qū)會(huì)議室，并邀請(qǐng)轄區(qū)派出所、法律顧問等到場(chǎng)，多方聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)辦公。

"我是真沒辦法了，太鬧心了!"在現(xiàn)場(chǎng)，說起家庭矛盾，王大媽連聲嘆息。王大媽稱，此事已經(jīng)影響到了她的正常生活。張平也表示，與母親的矛盾讓他很苦惱。

多方發(fā)力見成效，構(gòu)建基層治理新格局

眼見調(diào)解即將陷入僵局，柏堰科技園社會(huì)事務(wù)處和社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)扮起了“知心大哥”的角色，曉之以理、動(dòng)之以情，既談矛盾，又說親情，循循善誘。民警和法律顧問也立足各自職能，針對(duì)這起家庭矛盾，從法律層面進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

多方發(fā)力見成效!經(jīng)過一番細(xì)心且專業(yè)的調(diào)解，這對(duì)母子內(nèi)心的隔閡逐漸打消，親情再續(xù)。在大家的共同見證下，張平還寫下了《承諾書》。“太感謝大家了，這么多部門一起為我家的事操心，讓我們很感動(dòng)。”對(duì)于這一結(jié)果，王大媽表示滿意。一場(chǎng)復(fù)雜的家庭糾紛，就此畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

“我們一直狠抓矛盾調(diào)解工作，積極創(chuàng)新矛盾調(diào)解機(jī)制，力爭(zhēng)將居民矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。”香樟花園社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次多方參與，成功化解了矛盾，有利于不斷增強(qiáng)轄區(qū)居民的幸福感，優(yōu)化社區(qū)治理水平，切實(shí)推進(jìn)社區(qū)平安和諧建設(shè)。

對(duì)此，柏堰科技園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，群眾事無小事，更要實(shí)心辦實(shí)事。接下來，園區(qū)將繼續(xù)聽民聲、解民憂、贏民心，著力構(gòu)建基層治理新格局，通過多部門聯(lián)動(dòng)形成合力破解難題，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，為居民、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，共建、共治、共享幸福園區(qū)。(記者彭慶云 韓喻)