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“這位女士，帶寵物進入廣場，請把狗繩牽好!”“這位小伙子，防疫期間，請把口罩戴好，謝謝你的配合!”3月5日，天一廣場游人如織，在廣場內(nèi)，兩名英姿颯爽的女城管隊員正在現(xiàn)場執(zhí)勤，她們?nèi)崧暭氄Z的勸導，吸引了不少人的注意。

她們是海曙區(qū)綜合行政執(zhí)法局天一中隊的隊員。三八婦女節(jié)前，記者采訪了她們，傾聽這些女城管隊員們的故事。

天一中隊是一支女子中隊。中隊長陳敏告訴記者，中隊成立于2019年，目前共有7名女隊員，其中黨員6人，平均年齡35歲左右，主要承擔天一廣場、月湖盛園、和義大道三大商圈的城市管理綜合行政執(zhí)法工作。

陳敏說，客流量巨大的天一廣場，不文明行為時有發(fā)生，而制止不文明行為的一大“利器”，就是天一女子中隊的“姐姐式”柔性勸導。

主動上門溝通、邀請參觀、參與義工體驗，是天一中隊的工作三部曲。比如，轄區(qū)內(nèi)有一個比較“難纏”的商戶，違規(guī)貼廣告且態(tài)度蠻橫。天一中隊不畏困難，先是多次主動上門進行溝通;然后邀請商戶來天一中隊，面對面進行耐心勸導，動之以情曉之以理;最后請商戶作為“城管義工民間路長”，參加城管開放日活動，以義工的角度來協(xié)助商圈管理。通過實地體驗，該商戶由衷地體會到城管工作的艱辛，也意識到自己行為的不妥，自覺拆除了違規(guī)廣告，并對天一中隊表示感謝。

在餐飲商家密集的商圈周邊，外賣騎手的電動車、共享電車等非機動車輛時常亂停亂放，是管理上的“老大難”問題。為此，天一中隊巧借地理優(yōu)勢，以天一商圈為試點，探索自治共管、線上監(jiān)管和嚴格執(zhí)法結(jié)合的方式，有效遏制了車輛亂停亂放等違章現(xiàn)象——

針對轄區(qū)14家外賣配送餐飲單位、美團聯(lián)盟平臺公司，中隊采取約談的形式，督促相關(guān)單位簽訂文明停車承諾書，搭建起“城管—外賣單位”互動監(jiān)督平臺，并對線上備案人員和車輛信息實行記分管理，“點對點”規(guī)范停車責任;

針對外賣配送員，中隊要求他們通過入職學習、違停記分、暫停從業(yè)、志愿服務(wù)消分等方式，切實提升規(guī)范停車意識，目前已有230余名外賣騎手擔當起志愿者，并多次參與天一轄區(qū)的志愿服務(wù)工作;

針對共享單車亂停放問題，天一中隊積極利用微信小程序，通過執(zhí)法人員“隨手拍”將單車違停信息及時上傳云端，由單車管理部門進行實時分流。目前，已實現(xiàn)“30分鐘內(nèi)整改到位”的預期目標，天一中隊也在探索試行中，摸索出了非機動車規(guī)范停放的“新解法”。

陳敏說，在現(xiàn)實中，很多人叫她們“城管小姐姐”，令她和小伙伴們感到很親切很溫暖。她表示，“天一廣場是寧波的一扇窗口，我們要用行動把這個窗口門面擦得更靚麗。”(記者 邊城雨)