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亞運(yùn)會(huì)臨近，如今，杭州大街小巷的亞運(yùn)氛圍越來(lái)越濃。

但也會(huì)有一些不和諧的小差錯(cuò)：比如，文二西路某工地圍擋上的亞運(yùn)宣傳語(yǔ)，將2022錯(cuò)寫(xiě)成了2202。

幸好，馬上有細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)并通過(guò)“城市治理有獎(jiǎng)舉報(bào)平臺(tái)”進(jìn)行了舉報(bào)，平臺(tái)第一時(shí)間受理，落實(shí)相關(guān)部門整改，幾小時(shí)后，圍擋上的“錯(cuò)誤”就被改好了。

今年以來(lái)，杭州市城管局依托“城市治理有獎(jiǎng)舉報(bào)平臺(tái)”這座政府與市民的“連心橋”，將民情民意作為亞運(yùn)保障的風(fēng)向標(biāo)，提高城市治理精細(xì)化水平。今年以來(lái)，平臺(tái)已收到亞運(yùn)比賽場(chǎng)館周邊、通勤道路等重點(diǎn)區(qū)域的舉報(bào)信息4705件，均在第一時(shí)間得到處置。

“美麗杭州”需要市民參與

1月19日15點(diǎn)55分，有市民通過(guò)平臺(tái)反映蕭山區(qū)市心南路一處水管破損噴水。市城管局第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，指揮專業(yè)力量于16點(diǎn)53分完成止水搶修，并于當(dāng)天完成管道修復(fù)、檢測(cè)等工作，處置迅速有效。

“通過(guò)線上參與的方式，市民反映了一批亞運(yùn)比賽場(chǎng)館周邊、通勤道路等重點(diǎn)區(qū)域的城市治理問(wèn)題，特別是有一些對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行影響比較大的問(wèn)題，這有助于我們及時(shí)做好整改、提升。”市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，杭州亞運(yùn)會(huì)臨近，市城管局正在快馬加鞭推進(jìn)國(guó)際化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)、重點(diǎn)區(qū)域無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)、拓展亞運(yùn)觀賽空間、改善市容環(huán)境風(fēng)貌等各項(xiàng)工作，在此過(guò)程中，市民的參與能幫助城管部門更好地扮靚“美麗杭州”。

城管部門介紹，市民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，可以在浙里辦、杭州城市大腦、支付寶、微信小程序以及全市46個(gè)各級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的微信公眾號(hào)開(kāi)通的“城市治理有獎(jiǎng)舉報(bào)”統(tǒng)一入口進(jìn)行實(shí)時(shí)舉報(bào)，有效舉報(bào)會(huì)有一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)。

反饋方式“有圖有真相”

“1月19日早高峰期間，我路過(guò)市心南路看到有水管在噴水，當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)就是通過(guò)平臺(tái)舉報(bào)。結(jié)果，問(wèn)題很快就解決了，城市治理的‘杭州智慧’和‘杭州速度’，讓人感受很深。”

小吳(化名)是一名自由職業(yè)者，去年5月，他看到了有獎(jiǎng)舉報(bào)平臺(tái)的宣傳。有一天傍晚出門散步時(shí)看到有一處道路破損的問(wèn)題，于是抱著試試看的心態(tài)舉報(bào)了，結(jié)果平臺(tái)馬上就受理了，還發(fā)了獎(jiǎng)勵(lì)。“今年杭州就要開(kāi)亞運(yùn)會(huì)了，這個(gè)平臺(tái)很好，我覺(jué)得要進(jìn)一步宣傳，讓更多市民知道，大家一起參與，讓我們的城市更美麗、更整潔。”

市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，涉及亞運(yùn)的舉報(bào)事項(xiàng)主要有亞運(yùn)場(chǎng)館周邊的道路破損(坑洞)、路燈故障、交通護(hù)欄破損、井蓋破損(下沉、凸起)、亭(桿、箱、牌)問(wèn)題等。也可以反映亞運(yùn)氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，比如，張貼的亞運(yùn)宣傳畫(huà)、宣傳語(yǔ)、宣傳內(nèi)容，路上的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，河道邊上的引導(dǎo)牌存在的錯(cuò)誤等等。“我們希望每個(gè)杭州人都能成為城市的‘眼睛’，攜手共迎‘美麗亞運(yùn)’。”(記者 任彥 通訊員 竺小楨)