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“志愿服務(wù)中會(huì)做許多重復(fù)性工作，該如何應(yīng)對(duì)?”“因?yàn)榉?wù)時(shí)間延長(zhǎng)，組員出現(xiàn)個(gè)人情緒不滿(mǎn)，作為組長(zhǎng)你會(huì)如何處理?”近日，浙江工商大學(xué)開(kāi)展了杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者面試選拔，其中一個(gè)接一個(gè)的“高能”問(wèn)題接連拋出，從不同角度考驗(yàn)面試選手的心理調(diào)節(jié)能力、奉獻(xiàn)精神……

這不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的志愿者選拔面試，而是在全員服務(wù)杭州亞運(yùn)會(huì)的過(guò)程中，精心設(shè)計(jì)的一堂亞運(yùn)思政課。

課堂實(shí)錄

面試場(chǎng)是最好的課堂 一問(wèn)一答中，思政元素滿(mǎn)滿(mǎn)

在約15分鐘的日語(yǔ)面試專(zhuān)場(chǎng)里，評(píng)委們采用中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)，每個(gè)問(wèn)題需在30秒內(nèi)回答完畢，這對(duì)同學(xué)們來(lái)說(shuō)難度不小。

身穿白襯衫、黑大衣，雙手微微交叉在腹前，面帶微笑目視前方，在一群面試的志愿者中，日語(yǔ)筆譯專(zhuān)業(yè)的研二學(xué)生傅雪帆很突出。面對(duì)“志愿服務(wù)中的重復(fù)性工作該如何應(yīng)對(duì)”的提問(wèn)，她略作思考就用日語(yǔ)流暢、清楚地表達(dá)了觀點(diǎn)，她以自己曾做過(guò)游泳教練的兼職為例，“即使每天有七八個(gè)小時(shí)在教學(xué)員單一的動(dòng)作，我也會(huì)盡心盡力把工作做到最好。”她誠(chéng)懇的回答，再次給評(píng)委們留下了深刻的印象。

每一個(gè)提問(wèn)的設(shè)計(jì)，暗藏著多方面的考驗(yàn)。作為評(píng)委，法學(xué)院輔導(dǎo)員何江浩介紹，雖然同學(xué)們的回答各不相同，但在評(píng)委心中有一桿秤——“問(wèn)題考驗(yàn)的是哪方面的能力”“哪種學(xué)生更適合成為一名亞運(yùn)賽會(huì)的志愿者”等。他舉例，比如“給你留下印象最深的一次志愿經(jīng)歷是什么”等問(wèn)題，除了想掌握學(xué)生過(guò)往的志愿服務(wù)經(jīng)歷，更希望以此了解他們對(duì)志愿者精神和志愿服務(wù)理念的理解和認(rèn)識(shí)。

值得一提的是，評(píng)委中有許多老師都曾有大賽志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。一有機(jī)會(huì)，他們就向?qū)W生分享自己的志愿服務(wù)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。早在讀大學(xué)期間，何江浩就積極參與志愿服務(wù)，曾參加過(guò)G20杭州峰會(huì)、世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)等多項(xiàng)賽會(huì)志愿服務(wù)，此次亞運(yùn)會(huì)也將會(huì)出任本校志愿者的帶隊(duì)老師。“微笑是志愿者拉近和運(yùn)動(dòng)員、觀眾距離的關(guān)鍵，應(yīng)當(dāng)把最飽滿(mǎn)的熱情呈現(xiàn)給國(guó)際觀眾，向世界傳遞中國(guó)熱情和中國(guó)溫度。”他邊說(shuō)邊示范著自己溫暖的微笑。

另外一位評(píng)委張韻茹，曾擔(dān)任過(guò)廣州亞運(yùn)會(huì)的志愿者，這次能在家門(mén)口參與亞運(yùn)服務(wù)工作，特別激動(dòng)。她告訴學(xué)生，跨文化交流能力的提高是自己的一大收獲，期望學(xué)生們能在服務(wù)亞運(yùn)的過(guò)程中體會(huì)到多民族文化交融的魅力。

思政點(diǎn)睛

作為一次亞運(yùn)賽會(huì)志愿者面試活動(dòng)，選拔只是一種手段，動(dòng)員學(xué)生積極參與，讓他們更真實(shí)地走近亞運(yùn)，全面培養(yǎng)自身的志愿素養(yǎng)，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起這份光榮的責(zé)任和使命，才是這堂亞運(yùn)思政課的核心內(nèi)容。

過(guò)程中，面試官們通過(guò)問(wèn)題去激發(fā)學(xué)生的自主思考，提升他們的思想意識(shí)和價(jià)值理念。“作為組長(zhǎng)如何處理組員的個(gè)人情緒不滿(mǎn)”問(wèn)題，展現(xiàn)的是學(xué)生的個(gè)人奉獻(xiàn)精神以及心理調(diào)節(jié)能力;“如何服務(wù)小語(yǔ)種國(guó)家游客希望幫忙介紹西湖的需求”問(wèn)題，同學(xué)們對(duì)答如流，展現(xiàn)了對(duì)杭州人文的廣泛了解以及堅(jiān)定的文化自信。

思政心語(yǔ)

思政教育其實(shí)不僅在課堂上，而應(yīng)是無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在。師生志愿者們共同服務(wù)亞運(yùn)、奉獻(xiàn)亞運(yùn)，這是一堂鮮活的思政大課。從選拔面試到培訓(xùn)上崗，思政實(shí)踐教育貫穿始終。在后續(xù)的培訓(xùn)和上崗服務(wù)中，學(xué)校將在課程中傳播志愿服務(wù)理念，鼓勵(lì)志愿者記錄獨(dú)特的亞運(yùn)青春故事。借助此次“亞運(yùn)思政課”，學(xué)校希望能將思政教育與亞運(yùn)志愿服務(wù)深度融合，讓學(xué)生把勇于奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)、友愛(ài)互助等精神品質(zhì)內(nèi)化于心，在以后的學(xué)習(xí)生活中外化于行。

——浙江工商大學(xué) 鄭曉春

(記者 王澤英通訊員 李豪)