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進(jìn)入暑假，全國(guó)不少博物館都預(yù)約告急，阿拉的上海天文館更是很多家長(zhǎng)帶孩子參觀(guān)的首選場(chǎng)館。

但讓不少上海家長(zhǎng)頭疼的是，一張30塊錢(qián)的門(mén)票居然那么搶手？

小坊在微博上查詢(xún)相關(guān)信息，網(wǎng)友的吐槽比比皆是。

(資料圖片僅供參考)

本文圖片均為“新聞坊”微信公眾號(hào) 圖

網(wǎng)上搶不到票，不少家長(zhǎng)選擇去現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等票，卻發(fā)現(xiàn)，有人卻能輕松獲得門(mén)票進(jìn)館參觀(guān)。這是怎么回事？

7月30日上午10點(diǎn)，記者在浦東新區(qū)的天文館門(mén)口看到，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等票的隊(duì)伍已經(jīng)一眼看不到頭。隊(duì)伍中，不少都是家長(zhǎng)從外地帶著孩子特地來(lái)打卡，因?yàn)樵诰W(wǎng)上多次搶不到票，只能跑到現(xiàn)場(chǎng)，試試運(yùn)氣。

有游客說(shuō)，網(wǎng)上根本就沒(méi)搶到， 一大早7點(diǎn)鐘就過(guò)來(lái)了。小孩要來(lái)，我們就來(lái)排隊(duì)了，不知道會(huì)排多久。保安說(shuō)，沒(méi)有通知不讓排，我們就先排著看看。

記者了解到，天文館目前每天開(kāi)放約500張線(xiàn)下票，供游客當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天使用。暑期客流高峰，排隊(duì)購(gòu)票的時(shí)間，少則1小時(shí)，多則2-3個(gè)小時(shí)。

然而有家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，這邊人群在購(gòu)票窗口大排長(zhǎng)龍，那邊穿著統(tǒng)一服裝、人數(shù)在20人左右的團(tuán)隊(duì)，卻一茬一茬進(jìn)館參觀(guān)。

這樣的團(tuán)隊(duì)叫“研學(xué)營(yíng)”。市民林先生稱(chēng)，他此前多次線(xiàn)上搶票未果，最終通過(guò)報(bào)名研學(xué)營(yíng)，才讓孩子參觀(guān)到了天文館。

林先生：之前搶了很多次沒(méi)搶到，都打算放棄了。后來(lái)聽(tīng)朋友說(shuō)，報(bào)個(gè)研學(xué)團(tuán)隊(duì)，對(duì)方就會(huì)幫忙搶到票。費(fèi)用有498元和698元兩種。我很奇怪，這些團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人是如何搶到門(mén)票的？

那么這些研學(xué)團(tuán)隊(duì)的票，從何而來(lái)？記者以游客身份，購(gòu)買(mǎi)了498元的"天文館一日營(yíng)"研學(xué)團(tuán)。

接到訂單，該研學(xué)團(tuán)隊(duì)的工作人員要求提供參觀(guān)人的身份信息，他們將委托第三方平臺(tái)，進(jìn)行線(xiàn)上搶票，并允諾成功率會(huì)達(dá)到80%以上。2天后，工作人員通知記者已經(jīng)預(yù)約到了門(mén)票，將由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)進(jìn)行參觀(guān)講解。

那么，出票的概率究竟有多少呢？

研學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示：以20張為例，大概能出16張。不是假期的周末，是100%出票的。 我們也是委托第三方來(lái)給我們搶票的。

記者從天文館方面了解到，自天文館開(kāi)業(yè)以來(lái)，從未與任何第三方開(kāi)展票務(wù)合作。研學(xué)團(tuán)隊(duì)所謂的第三方，其實(shí)就是黃牛。

其實(shí)早在2021年，小坊的同事就曾報(bào)道過(guò)黃牛代拍、代購(gòu)天文館門(mén)票。針對(duì)這一情況，當(dāng)時(shí)館方曾與公安部門(mén)聯(lián)動(dòng)，對(duì)黃牛進(jìn)行打擊。

上?？萍拣^信息技術(shù)中心副主任黃凱表示 ：我們后臺(tái)對(duì)異常購(gòu)票的帳號(hào)有一個(gè)黑名單機(jī)制，對(duì)這些黑名單進(jìn)行封殺，防止它后續(xù)買(mǎi)票、退票，防止惡意炒作。

打擊過(guò)后強(qiáng)制實(shí)行了購(gòu)票實(shí)名制，天文館又對(duì)購(gòu)票流程進(jìn)行了優(yōu)化，還規(guī)定，線(xiàn)上購(gòu)票者必須在3天前在原購(gòu)票平臺(tái)申請(qǐng)退票，逾期就必須購(gòu)票者本人在參觀(guān)日當(dāng)天帶證件去現(xiàn)場(chǎng)窗口退票，此舉就是為了杜絕黃牛倒賣(mài)短期票，無(wú)成本套利。

不過(guò)，"黃牛"憑借熟悉購(gòu)票流程、手速快、網(wǎng)絡(luò)好、設(shè)備好等優(yōu)勢(shì)，用觀(guān)眾的真實(shí)身份信息代為搶票，似乎更難以防范。

發(fā)展到現(xiàn)在，黃牛通過(guò)各種平臺(tái)的研學(xué)營(yíng)，一張30元的門(mén)票，不僅加價(jià)十幾倍銷(xiāo)售，而且客源穩(wěn)定。

記者7月30日在天文館內(nèi)觀(guān)察到，一天有近20支研學(xué)團(tuán)隊(duì)，每支團(tuán)隊(duì)以20人來(lái)算，那么保守估計(jì)黃牛每天搶到400張票，獲利可達(dá)十多萬(wàn)。而暑假期間，天文館已經(jīng)根據(jù)最大接待量，每天線(xiàn)上放票4500張，粗略估算，有近十分之一被黃牛截獲。

不僅是天文館，滬上的不少熱門(mén)場(chǎng)館、圖書(shū)館，甚至是高校，都被打包進(jìn)了所謂的研學(xué)營(yíng)，其中大部分場(chǎng)館在暑假期間都一票難求，也讓不少家長(zhǎng)只能選擇花高價(jià)報(bào)團(tuán)參觀(guān)。

為此，市人大代表認(rèn)為，面對(duì)稀缺的公共資源，多部門(mén)應(yīng)該形成合力，加大對(duì)黃牛、以及網(wǎng)絡(luò)倒票平臺(tái)的打擊力度。

市人大代表陳峰表示 ：是不是真的研習(xí)？還是打著研習(xí)的幌子，實(shí)際上扮演著黃牛，讓游客加價(jià)購(gòu)票。對(duì)此，我們會(huì)不斷抓取數(shù)據(jù)，把這些個(gè)人或者機(jī)構(gòu)找出來(lái)，再進(jìn)行處理。

針對(duì)黃牛代拍代購(gòu)門(mén)票等情況，上海天文館曾多次發(fā)文公告，表示未與任何第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展票務(wù)合作，提醒公眾警惕上當(dāng)受騙或泄露個(gè)人信息。

但是，市民游客如果能通過(guò)正規(guī)渠道買(mǎi)到票，誰(shuí)又愿意將個(gè)人信息泄漏給他人，并花上10倍20倍的價(jià)格，才能夠進(jìn)館參觀(guān)呢？

熱門(mén)的公共文化場(chǎng)館門(mén)票，面臨著供不應(yīng)求的問(wèn)題。如何才能杜絕黃牛從中牟利，更好確保公眾能公平獲得公共文化服務(wù)的權(quán)利，希望相關(guān)部門(mén)盡快解決這些問(wèn)題，破解游客和市民們“一票難求”的難題！

（來(lái)源：“新聞坊”微信公眾號(hào)）