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中秋、國慶即將來臨，從目前各大平臺火爆的預(yù)訂數(shù)據(jù)來看，中秋、國慶將迎來一個(gè)大眾出游高峰期。游客權(quán)益保障也成為公眾關(guān)注的問題。昨日，北京青年報(bào)記者注意到，多地市場監(jiān)管部門已經(jīng)發(fā)出提醒告誡，要求商家加強(qiáng)價(jià)格自律，不得損害消費(fèi)者合法價(jià)格權(quán)益、擾亂旅游市場價(jià)格秩序。

浙江舟山

(資料圖片)

酒店民宿不得惡意退單

昨日，浙江舟山向旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)營者發(fā)布價(jià)格提醒告誡，提醒各相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目，價(jià)格變動時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。海鮮、水產(chǎn)品等價(jià)格變動頻繁的商品，不得使用“時(shí)價(jià)”“市價(jià)”等模糊語言在價(jià)簽上標(biāo)示，必須在醒目位置明確標(biāo)明當(dāng)日價(jià)格或當(dāng)時(shí)價(jià)格。

各相關(guān)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得通過虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較以及低標(biāo)高結(jié)、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息，不得采用以次充好、短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量和質(zhì)量與價(jià)格不符。酒店、民宿經(jīng)營者不得采用惡意退單、“坐地起價(jià)”等形式，無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾等方式實(shí)施價(jià)格欺詐。

武漢

正確引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)餐飲合理定價(jià)

擁有黃鶴樓等知名景點(diǎn)的武漢一直是假日旅游熱門城市。前日，武漢市市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于規(guī)范中秋、國慶期間價(jià)格競爭行為提醒告誡書。提醒相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)，根據(jù)經(jīng)營成本及供求關(guān)系，遵循公平、合法、誠實(shí)信用的原則合理定價(jià)，不得趁節(jié)日之際哄抬價(jià)格、牟取暴利，自覺維護(hù)節(jié)日市場價(jià)格秩序穩(wěn)定。各相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定要求明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示名稱、計(jì)量單位、規(guī)格、價(jià)格。收費(fèi)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)禁在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用，不得捆綁收費(fèi)。

各酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所醒目位置標(biāo)明消費(fèi)信息和價(jià)格，現(xiàn)場客房圖片展示信息應(yīng)與實(shí)際住房一致。不得采取不正當(dāng)價(jià)格手段或方式對客房相關(guān)信息作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。不得對已預(yù)訂客房任意加價(jià)銷售，或者私自毀約加價(jià)轉(zhuǎn)售他人。

各旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在售票處等醒目位置公示門票價(jià)格、相關(guān)服務(wù)價(jià)格以及特定人群價(jià)格優(yōu)惠范圍和幅度等信息，正確引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)合理定價(jià)，不得在同一經(jīng)營場所對同一菜品使用“兩種價(jià)格”。景區(qū)內(nèi)及周邊停車場應(yīng)按要求做好價(jià)格公示，明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及免費(fèi)范圍等，嚴(yán)格落實(shí)好30分鐘免費(fèi)停車政策。

廈門

杜絕用“時(shí)令價(jià)”等標(biāo)示方式

黃金周將至，廈門旅游市場持續(xù)升溫。近日，廈門市市場監(jiān)督管理局發(fā)布提醒告誡書，提醒經(jīng)營者謹(jǐn)慎自主定價(jià)，除了依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和供求狀況定價(jià)外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會責(zé)任，對消費(fèi)者采取積極的態(tài)度。應(yīng)以對社會、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力提供價(jià)格合理的商品與服務(wù)，避免違背市場規(guī)律的過高定價(jià)。嚴(yán)格按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，做到貨簽對位、價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、標(biāo)示醒目，杜絕使用“時(shí)令價(jià)”等標(biāo)示方式;不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。不得利用虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較、低標(biāo)高結(jié)、虛假宣傳等虛假的或者引人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易;不得違反規(guī)定進(jìn)行促銷。經(jīng)營者不得串通漲價(jià)，操縱市場價(jià)格;不得捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格。

同時(shí)，行業(yè)組織要積極引導(dǎo)會員合法經(jīng)營，共同維護(hù)市場價(jià)格秩序。加強(qiáng)對員工合規(guī)意識和工作能力的培訓(xùn)，及時(shí)積極處置消費(fèi)投訴，妥善化解消費(fèi)糾紛，不激化與消費(fèi)者之間矛盾。與消費(fèi)者無法協(xié)商一致時(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者撥打12315或12345電話。

南京

酒店餐飲等不得虛假折價(jià)

國內(nèi)知名旅游城市南京9月18日向賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營者發(fā)布提醒告誡，提醒賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營者切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格管理，遵循公平、合法和誠實(shí)信用的定價(jià)原則，不得利用價(jià)格手段侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益、擾亂市場價(jià)格秩序。在經(jīng)營場所醒目位置公示客房價(jià)格，客房內(nèi)相關(guān)物品屬有償使用的，要清晰醒目標(biāo)示售價(jià);各餐飲飯店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用有效形式，按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。價(jià)格變動應(yīng)及時(shí)調(diào)整，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。各賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營者采用價(jià)格比較方式開展促銷活動，標(biāo)明的被比較價(jià)格信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確;不得虛假折價(jià)、減價(jià);不得以低價(jià)誘騙消費(fèi)者，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算;不得不標(biāo)示或者弱化標(biāo)識對消費(fèi)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者交易;不得無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾。

此外，江蘇南通、山東德州、安徽蚌埠、云南曲靖等多地的市場監(jiān)管部門也均發(fā)布了提醒告誡，要求相關(guān)經(jīng)營者不得損害消費(fèi)者合法價(jià)格權(quán)益、擾亂旅游市場價(jià)格秩序等。文/本報(bào)記者 李鐵柱