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自第二批主題教育啟動以來，駐馬店移動汝南分公司黨支部圍繞主題教育總要求，通過深化以學(xué)促干，將主題教育煥發(fā)出來的學(xué)習(xí)熱情、進(jìn)取精神轉(zhuǎn)化為攻堅克難干事業(yè)、破解難題促發(fā)展的強(qiáng)大動力，奮力推動分公司高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階。

在求真務(wù)實中顯擔(dān)當(dāng)，勇當(dāng)數(shù)字汝南建設(shè)“主力軍”。打造精品5G網(wǎng)絡(luò)。分公司利用近年汝南縣城新區(qū)建設(shè)、老城改造的契機(jī)，不斷擴(kuò)大5G建設(shè)規(guī)模，精確規(guī)劃5G站點方案，網(wǎng)絡(luò)部成立5G建設(shè)黨員突擊隊，快速推進(jìn)5G工程建設(shè)。當(dāng)前，分公司建成的5G站點全面實現(xiàn)縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點行政村全覆蓋。打造千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)。堅持千兆引領(lǐng)，全面推進(jìn)光網(wǎng)絡(luò)升級，讓重點小區(qū)家庭用戶具備移動千兆光網(wǎng)接入能力。打造“平安鄉(xiāng)村”信息化項目。大力發(fā)展天眼、藍(lán)天衛(wèi)士等信息化項目，不斷提升鄉(xiāng)村治理水平，為汝南“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

在自我革命中勇作為，全力書寫為民服務(wù)新答卷。收集問題知民意。大力弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，支部班子堅持按月開展總經(jīng)理接待日，主動參與站店聽音，組織黨員骨干走進(jìn)社區(qū)、村委，開展寬帶義診、健康中國行和服務(wù)進(jìn)萬家等活動，面對面傾聽客戶心聲，掌握服務(wù)問題根源。品質(zhì)提升解民憂。聚焦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)提升，開展家寬上網(wǎng)質(zhì)量提升專項攻堅活動，充分發(fā)揮市網(wǎng)協(xié)同能力，常態(tài)化開展問題區(qū)域收集工作，按月會商短板成因及工作重點，針對集中弱光或需擴(kuò)容的區(qū)域，及時更換老舊終端設(shè)備或線路，開展擴(kuò)容或補(bǔ)點建設(shè)，有效提升客戶感知。心級服務(wù)暖人心。圍繞前臺服營不兼容問題，總結(jié)提煉“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動作七步法”，有效規(guī)范營業(yè)廳服務(wù)營銷過程。圍繞客戶投訴熱點問題，定期開展專項檢查，確保一線員工及社會渠道嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)營銷規(guī)范。

在黨業(yè)融合中出實招，推動網(wǎng)格賦能升級新成效。當(dāng)好理論“宣傳員”。針對網(wǎng)格員工分布散、集中難等“軟肋”，組建網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員宣講團(tuán)，在各網(wǎng)格設(shè)立“讀書學(xué)習(xí)角”，為網(wǎng)格配發(fā)主題教育書籍，提升網(wǎng)格層面的主題教育學(xué)習(xí)成效。當(dāng)好思政“服務(wù)員”。充分運(yùn)用“三四五”工作法，由網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員、部門負(fù)責(zé)人組成“必知”小組，重點關(guān)注新入職、生活困難、業(yè)務(wù)相對落后等員工群體，及時掌握員工思想動態(tài)。對思想有波動的員工一對一開展談心談話，有效化解員工的疑惑和矛盾。當(dāng)好問題解決“指導(dǎo)員”。黨建指導(dǎo)員們?yōu)榫W(wǎng)格精準(zhǔn)把脈，根據(jù)“癥結(jié)”靶向施策，帶領(lǐng)網(wǎng)格人員組建攻堅小分隊，從業(yè)務(wù)洽談、挖掘客戶需求等方面開展幫扶，推動網(wǎng)格破解難點問題。同時，制定“網(wǎng)格應(yīng)知應(yīng)會手冊”、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)洽談流程和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品“一本通”，為網(wǎng)格業(yè)務(wù)發(fā)展支撐指導(dǎo)、賦能加油。截至11月底，黨建指導(dǎo)員累計開展理論宣講85次，談心談話129人次，收集問題15個，解決12個。