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全國率先!蘇州交警聯(lián)合外賣企業(yè)開啟“燈塔計(jì)劃”警企合作項(xiàng)目
2022-10-18 07:52:57   來源:姑蘇晚報(bào)  分享 分享到搜狐微博 分享到網(wǎng)易微博

每天,上萬名騎手在蘇州市區(qū)道路奔波,來也匆匆、去也匆匆,爭(zhēng)分奪秒的配送時(shí)間限制,讓他們不由得加快了騎行速度,并且為了節(jié)省時(shí)間“另辟蹊徑”走人行道板、闖紅燈、逆行、超速行駛。外賣騎手在為千家萬戶居民帶來新鮮美食的同時(shí),無形之中也為城市道路安全帶來了隱患,這為交通管理帶來新問題、新挑戰(zhàn)。

為了解決這一痛點(diǎn),深入推進(jìn)外賣電動(dòng)自行車社會(huì)治理,促進(jìn)外賣行業(yè)健康發(fā)展,在全面構(gòu)建共建、共治、共享的治理體系下,蘇州交警聯(lián)合外賣企業(yè),在全國率先開啟“燈塔計(jì)劃”警企合作項(xiàng)目,積極探索騎手交通違法及交通事故防控新路子,全面提升廣大市民對(duì)道路交通環(huán)境和外賣服務(wù)的獲得感、幸福感。

屢禁不止,事故多發(fā)有多重原因

小李是鹽城人,在蘇州送外賣兩年多了,自從去年他從兼職外賣員改做專職外賣員以后,“超時(shí)”就成了他的噩夢(mèng)。兼職外賣員的工資是日結(jié)的,小李覺得那時(shí)候心理壓力不是特別大,“不過就是當(dāng)天拿的錢少一點(diǎn)”。但對(duì)于專職外賣員來講,一單超時(shí)會(huì)影響整個(gè)月的績(jī)效、獎(jiǎng)金。上個(gè)月他有兩單超時(shí),其中一單顧客還給了差評(píng),這讓小李的績(jī)效在超時(shí)的基礎(chǔ)上又打了個(gè)折扣。

小李說,為了提高送餐速度,一些外賣員取餐的時(shí)候會(huì)把車直接停在人行道或路口,有時(shí)甚至連鑰匙也不拔。在十字路口,即使是紅燈,有些外賣員看路兩邊人比較少也會(huì)直接騎過去,很危險(xiǎn)。

對(duì)于小李這樣的外賣員而言,即使能夠避免違反交通法規(guī),卻無法避免在駕駛非機(jī)動(dòng)車的過程中看手機(jī)。因?yàn)橐獙?shí)時(shí)關(guān)注送餐路線、送餐時(shí)間、顧客要求以及新的訂單。和小李一樣,很多外賣員都在電動(dòng)自行車后視鏡旁邊安裝一個(gè)手機(jī)支架,在行駛過程中,他們要經(jīng)常關(guān)注手機(jī)信息。很多外賣員都有兩個(gè)手機(jī),行駛過程中,有時(shí)還沒看完固定在電動(dòng)自行車上的手機(jī)信息,口袋里的手機(jī)又響了。“尤其是在人多車多的時(shí)候,騎車注意力不集中,有時(shí)候就會(huì)發(fā)生意外。”

涉及外賣騎手的交通違法到底有多少?從今年7月份以來,僅吳中交警大隊(duì)根據(jù)轄區(qū)道路實(shí)際情況,以“零容忍”態(tài)度整治外賣騎手各類交通違法行為就有293起,涉及隨意變更車道、闖紅燈、隨意停放、逆向行駛等。調(diào)研分析發(fā)現(xiàn),新騎手、年輕騎手事故率,夜間訂單事故率以及雨雪天氣事故率較高,同時(shí)在觀前、蘇州中心、綠寶等核心商圈輔路附近,外賣騎手易出現(xiàn)交通違法行為。

涉快遞外賣行業(yè)交通違法屢禁不止,相關(guān)交通事故多發(fā),不僅危害交通秩序,也是對(duì)市民生命安全的一大威脅。部分快遞員、外賣員成為馬路“新殺手”,有多重原因,既包括算法驅(qū)動(dòng)下的搶時(shí)間、拼速度,也與相關(guān)企業(yè)的管理松懈,快遞員、外賣員法律意識(shí)淡漠等相關(guān)。

破解為先,探索交通違法整治新模式

為深入推進(jìn)外賣電動(dòng)自行車社會(huì)治理,促進(jìn)外賣行業(yè)健康發(fā)展,蘇州交警聯(lián)合外賣企業(yè)開啟“燈塔計(jì)劃”警企合作項(xiàng)目,積極探索騎手交通違法及交通事故防控新路子,并取得階段性成果。

2021年下半年,姑蘇交警與美團(tuán)成立全省首家警企交通宣教室,對(duì)重大交通有責(zé)事故、電動(dòng)自行車闖紅燈、逆行、無牌等交通違法騎手進(jìn)行線下安全教育,采取“先學(xué)后考再罰”的方式,提升騎手自身交通安全意識(shí)。2022年6月,“美團(tuán)智能頭盔”項(xiàng)目上線,通過與交警線下查處交通違法行為形成“雙管齊下”,對(duì)騎手交通違法進(jìn)行及時(shí)提醒和教育,并對(duì)企業(yè)進(jìn)行安全約談,落實(shí)安全主體責(zé)任。

“不用掏手機(jī),就能通話和接單;識(shí)別暗光環(huán)境,自動(dòng)開啟防碰撞預(yù)警;智能檢測(cè),提醒騎手戴頭盔。”美團(tuán)外賣蘇南區(qū)域安全經(jīng)理朱佳斌介紹,智能頭盔內(nèi)部裝有定位和感應(yīng)器,可自動(dòng)感應(yīng)頭盔是否被佩戴,再根據(jù)騎手登錄專用App的綁定信息進(jìn)行對(duì)比,即可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到騎手是否正確戴著頭盔,從而解決現(xiàn)實(shí)中頭盔“帶而不戴”的問題。與此同時(shí),智能頭盔材料升級(jí)、抗撞擊能力提高,騎手可輕觸按鈕直接通過頭盔接打電話,接單、搶單、到店、取餐等步驟可語音操作一氣呵成。

“美團(tuán)智能頭盔”項(xiàng)目上線,與交警線下查處交通違法行為形成“雙管齊下”。在線上,蘇州交警聯(lián)合外賣快遞公司,針對(duì)新騎手、夜間騎手、風(fēng)險(xiǎn)騎手等群體上線定向教育,分別定向宣導(dǎo)《騎行小心“開門殺”》《無紅綠燈路口怎么過?》《公交站兩大騎行危險(xiǎn)場(chǎng)景》等,累計(jì)覆蓋90288人次;線下,從今年1月起,每天搶時(shí)間送單的外賣騎手有了新約束。蘇州交警、城管、市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合美團(tuán)、餓了么、叮咚買菜、盒馬鮮生等外賣企業(yè)發(fā)布公約,每月多次交通違法者將被限制接單。并開展線下回爐教育,考試通過后才可以上崗。根據(jù)公約,對(duì)屢次違反交通法規(guī)的騎手的處罰是逐步升級(jí)的,對(duì)于發(fā)生醉酒駕駛、對(duì)抗執(zhí)法等行為的騎手,外賣企業(yè)永久限制接單。

統(tǒng)計(jì)資料顯示,2022年以來,蘇州交警與美團(tuán)先后對(duì)接交通違法數(shù)據(jù)28955條,為精準(zhǔn)管控交通違法騎手提供數(shù)據(jù)支撐。截至8月底,蘇州交警同步交通違法騎手4464人,平臺(tái)教育管控率100%,其中限制接單119人。在全國范圍內(nèi)率先實(shí)施的“燈塔計(jì)劃”運(yùn)行以來,姑蘇區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了百萬單違法率下降12.3%,騎手重復(fù)違法率下降36.5%,有責(zé)交通事故率下降50%。

警企聯(lián)動(dòng),外賣騎手既送餐也當(dāng)“啄木鳥”

虞承軒是姑蘇交警大隊(duì)副大隊(duì)長,他告訴記者,通過違法數(shù)據(jù)交互以及對(duì)數(shù)據(jù)的比對(duì)分析,就可以精準(zhǔn)定位到多次違法的外賣騎手,除了對(duì)其交通違法行為進(jìn)行懲罰,并由外賣企業(yè)對(duì)其加強(qiáng)管理外,姑蘇交警大隊(duì)還會(huì)把他們請(qǐng)到“姑蘇安全駕駛艙”,督促交通違法及事故高發(fā)騎手接受教育,提升交通安全意識(shí),降低交通違法及交通事故率。

虞承軒介紹,所謂“姑蘇安全駕駛艙”,是姑蘇交警大隊(duì)與美團(tuán)外賣共同打造的警企交通宣教共建基地,通過基地定期集中宣講,講解外賣騎手因交通違法發(fā)生事故的典型案例,這樣的教育體驗(yàn)更讓人有所觸動(dòng)。

在蘇州城區(qū)的主干道到路口,身著“紅馬甲”開展文明交通勸導(dǎo)宣傳活動(dòng)的志愿者屢見不鮮。他們之中,經(jīng)常有外賣騎手的身影。這是蘇州交警對(duì)交通違法情節(jié)較為嚴(yán)重外賣騎手的特殊教育。違法的外賣騎手需要參加宣教基地教育,進(jìn)行線下培訓(xùn)并擔(dān)當(dāng)交通志愿者,切身體會(huì)遵守交通法規(guī),佩戴頭盔安全駕駛非機(jī)動(dòng)車的重要性后方可重新接單。

“友新路段有護(hù)欄被大風(fēng)吹偏了,影響了過往車輛的通行”“這一路段的非機(jī)動(dòng)車道有點(diǎn)窄,設(shè)置不符合通行習(xí)慣”“這個(gè)交叉路口的紅綠燈時(shí)間能否調(diào)整一下,道路挺長綠燈時(shí)間卻很短”……除了教育外賣騎手提高自身的交通安全意識(shí),蘇州交警還邀請(qǐng)奔波在路上的騎手們參與城市交通,積極反饋轄區(qū)內(nèi)的道路安全問題,當(dāng)起城市交通隱患的“啄木鳥”和“移動(dòng)探頭”。姑蘇交警大隊(duì)會(huì)在收到騎手們的建議后及時(shí)進(jìn)行核實(shí),針對(duì)確實(shí)存在的隱患問題以及可以改進(jìn)的交通環(huán)境采取相對(duì)應(yīng)的措施。對(duì)宣教能手和優(yōu)秀騎手,蘇州交警將給予表彰。

“外賣騎手是重要的交通參與者,他們穿梭在城市的大街小巷,一定遇到過各種各樣交警還沒有來得及發(fā)現(xiàn)的道路問題。”虞承軒說,“通過邀請(qǐng)外賣騎手們一起加入城市交通文明建設(shè)中來,在幫助我們提高工作效率、完成美麗姑蘇建設(shè)的同時(shí),也可以更好地激發(fā)他們的社會(huì)責(zé)任感和認(rèn)同感。”

“以前我們就只是簡(jiǎn)單地完成送單任務(wù),現(xiàn)在不僅幫助警方派發(fā)反詐宣傳單、禁毒宣傳單,還能做道路安全的監(jiān)督員,感覺自己的工作更有意義了。”美團(tuán)外賣騎手張斌說。

據(jù)了解,警企聯(lián)動(dòng)“燈塔計(jì)劃”的管理模式,將全面推廣至蘇州全部寄遞、外賣行業(yè),進(jìn)一步推動(dòng)建設(shè)警企共管共治交通安全新模式,切實(shí)提高全市寄遞、外賣從業(yè)人員交通安全意識(shí),壓降交通事故率、交通違法率,全面打造蘇州安全、有序、文明、和諧的道路交通環(huán)境。



[責(zé)任編輯:ruirui]


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