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(資料圖)

本報(bào)訊（記者 王英 周悅磊 通訊員 吳華宣）當(dāng)抗寒保供遇上新冠疫情，水務(wù)人的挑戰(zhàn)更加艱巨。連日來(lái)，吳江華衍堅(jiān)守供水使命，扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全員勠力同心，迎難而上戰(zhàn)疫情，堅(jiān)持抓好供水安全保障，全力守護(hù)城市供水生命線。

吳江華衍調(diào)度中心是吳江供水網(wǎng)絡(luò)的神經(jīng)中樞，承擔(dān)著輸配水調(diào)度、設(shè)備異常預(yù)警、遠(yuǎn)程監(jiān)控等重要職能，一直以來(lái)，調(diào)度中心都是需要24小時(shí)值班的地方。為了保障供水，調(diào)度中心采取了設(shè)立AB崗、無(wú)接觸交接班、環(huán)境消殺等措施防止疫情進(jìn)一步傳播。

“雖然還未轉(zhuǎn)陰，我覺(jué)得明天可以上個(gè)白班，有需要休息的可以跟我換?！薄巴砩衔乙拱啵铱梢栽琰c(diǎn)到?！薄坝行枰脑挘乙部梢陨蟼€(gè)夜班。”在調(diào)度中心微信群中，一句句回復(fù)樸實(shí)而有力量?！肮┧浅鞘猩€，一刻也不能停，堅(jiān)持24小時(shí)值班值守，就是為了確保城市供水平穩(wěn)、安全！”吳江華衍調(diào)度中心經(jīng)理林雄說(shuō)。

同樣一刻不能停的還有生產(chǎn)制水、水質(zhì)檢測(cè)等崗位。從源頭到龍頭，特殊時(shí)期，他們堅(jiān)守崗位，確保安全供水到萬(wàn)家。

“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”一句句親切的問(wèn)候在吳江華衍客服中心響起。隨著疫情形勢(shì)的不斷變化，客服中心根據(jù)統(tǒng)一指揮，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取嚴(yán)格的消殺和人員管理，三天一輪換，交接時(shí)嚴(yán)格檢查核酸陰性報(bào)告。

連日來(lái)，吳江華衍客服中心的巾幗力量勇挑重?fù)?dān)，全力以赴接聽(tīng)供水訴求。她們中有的已連續(xù)在崗值班，有的剛剛癥狀有所減輕，就立即請(qǐng)命：“我已退燒，可以立即返崗！”正是有了她們的堅(jiān)持，半個(gè)月以來(lái)，熱線受理一萬(wàn)多起，解決報(bào)修問(wèn)題近七千次，客戶滿意率100%，充分發(fā)揮了供水服務(wù)中“千里眼”的作用。

疫不容辭擔(dān)使命，疫往無(wú)前護(hù)萬(wàn)家。生產(chǎn)制水、調(diào)度中心24小時(shí)值班值守；搶修人員隨時(shí)待命，水質(zhì)檢測(cè)員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；客戶中心熱情營(yíng)業(yè)不打烊；管網(wǎng)巡線繼續(xù)奔馳在江城大街小巷……在這個(gè)特殊的冬天，在各條供水戰(zhàn)線上，水務(wù)人眾志成城、恪盡職守，以實(shí)際行動(dòng)詮釋供水人的使命和擔(dān)當(dāng)。