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本報(bào)訊（記者顧玲）打造優(yōu)質(zhì)便捷、運(yùn)行高效、管理有序的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，提升群眾幸福感、獲得感。蘇州高新區(qū)楓橋街道便民服務(wù)中心積極打造家門口“一站式”醫(yī)保服務(wù)，目前，中心可開展四大類13項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提供醫(yī)保相關(guān)幫辦代辦服務(wù)。

便捷高效的服務(wù)依托于專業(yè)的服務(wù)能力，為確保工作人員掌握最新的醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)辦理流程，楓橋街道便民服務(wù)中心設(shè)立醫(yī)保綜合窗口3個(gè)，定期組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提升工作效能。

中心設(shè)置自助取號(hào)區(qū)、等候區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、填單區(qū)、多媒體展示區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、健康小站等多個(gè)服務(wù)片區(qū)。工作人員以全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以人為本，為周邊市民提供放心、貼心、暖心的醫(yī)保服務(wù)。

同時(shí)，加強(qiáng)政策宣傳引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“線上線下”共辦理。中心在服務(wù)大廳設(shè)置了醫(yī)保宣傳展板，利用電子顯示屏宣傳醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、辦事指南、醫(yī)保政策，進(jìn)一步提升基層群眾醫(yī)保政策知曉度。積極引導(dǎo)市民從“窗口辦”向“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”迭代轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)更多醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“馬上辦、一次辦、就近辦、網(wǎng)上辦”，讓市民享受便捷醫(yī)保服務(wù)。

下一步，楓橋街道便民服務(wù)中心將各方面持續(xù)發(fā)力，以醫(yī)保公共服務(wù)清單和辦事指南為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)強(qiáng)化基層醫(yī)保服務(wù)能力，讓更多的市民享受到便利。