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□蘇報(bào)記者 嚴(yán)松 蘇報(bào)通訊員 程心悅

最近，蘇城天氣陰晴不定，在姑蘇區(qū)潔里小區(qū)，獨(dú)居老人陳照玲身體出現(xiàn)了不適，每次外出回家都感覺頭暈惡心。雙塔街道錦帆路社區(qū)了解情況后，立即安排錦帆衛(wèi)生服務(wù)中心的“背包醫(yī)生”宮徑上門查看，發(fā)現(xiàn)老人血壓較低，立即幫她調(diào)整了用藥，有效緩解了老人的不適癥狀。據(jù)了解，錦帆路社區(qū)“背包醫(yī)生”吸引了周邊市立醫(yī)院的醫(yī)療資源加入，定期來社區(qū)進(jìn)行義診。

(資料圖片)

“今年以來，街道在各社區(qū)內(nèi)打造全科社工、社區(qū)醫(yī)生、社區(qū)民警、社區(qū)調(diào)解員、‘海棠先鋒’志愿者和社區(qū)規(guī)劃師等六支高素質(zhì)專業(yè)化基層服務(wù)隊(duì)，在社區(qū)治理、便民服務(wù)、醫(yī)療保障、社會(huì)治安等方面協(xié)同發(fā)力，以‘融合服務(wù)’參與基層治理，讓老百姓在家門口就能享受到全面、專業(yè)的服務(wù)內(nèi)容?！彪p塔街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

以“黨建核心”為引領(lǐng)，六支隊(duì)伍充實(shí)基層治理“朋友圈”

郭建英是網(wǎng)師巷社區(qū)的一名網(wǎng)格長，群眾基礎(chǔ)好，社區(qū)情況熟，是大家心里的“郭大姐”，社區(qū)居民有糾紛都會(huì)讓她來評(píng)評(píng)理。今年，社區(qū)將郭建英納入社區(qū)調(diào)解員隊(duì)伍，通過參加街道司法所組織的調(diào)解員培訓(xùn)，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)知識(shí)，讓她的調(diào)解既有“溫度”又有“力度”。

今年，雙塔街道從機(jī)關(guān)黨員、退休干部、退役軍人等群體中選聘“海棠先鋒”志愿者、社區(qū)調(diào)解員和社區(qū)規(guī)劃師，讓擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的能人、達(dá)人充當(dāng)居民自治“領(lǐng)頭羊”，到社區(qū)、小區(qū)院落、非公企業(yè)中發(fā)揮所長，在社區(qū)治理、便民服務(wù)、醫(yī)療保障、社會(huì)治安等多方面開展工作，為社區(qū)治理注入新鮮血液。

“社區(qū)工作者是基層治理的中堅(jiān)力量，我們需要培養(yǎng)大批的復(fù)合型人才，才能有效滿足社區(qū)居民日益增長的多元需求?！苯衲?月，雙塔街道“子城優(yōu)學(xué)院”推出頭雁提升、群雁建強(qiáng)、雛雁培育三項(xiàng)計(jì)劃，讓社區(qū)黨委書記上臺(tái)授課、傳經(jīng)送寶，積極引導(dǎo)社區(qū)工作者參與社區(qū)調(diào)研、撰寫調(diào)研報(bào)告，為社區(qū)建設(shè)出謀劃策，還舉辦了“姑蘇十年——踐行四敢”主題演講比賽、“社情民意回訪記”系列Vlog展演等活動(dòng)，提升社區(qū)工作者的綜合素質(zhì)和社區(qū)服務(wù)能力。

以“群眾需求”為導(dǎo)向，解決老百姓“急難愁盼”問題

有居民在翠園社區(qū)“社情民意聯(lián)系日”反映，翠園湖周邊休息長椅存在不同程度的破損、斷裂等問題，影響居民休憩且存在安全隱患。翠園社區(qū)立即組織“匠心愛民”行動(dòng)支部黨員和“海棠先鋒”志愿者們進(jìn)行修繕，為周邊居民提供安全的休閑場(chǎng)地。

“網(wǎng)格員和‘海棠先鋒’志愿者，是社區(qū)治理中的中堅(jiān)力量。”翠園社區(qū)黨委書記賀成介紹，社區(qū)專職網(wǎng)格員、社區(qū)民警、“海棠先鋒”志愿者等隊(duì)伍每天走街串巷，將發(fā)現(xiàn)的“問題清單”轉(zhuǎn)化為社區(qū)“服務(wù)清單”和居民“幸福清單”?！捌渲?，社區(qū)民警牽頭負(fù)責(zé)開展基礎(chǔ)信息采集、矛盾調(diào)解化解、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、法治宣傳教育等一系列工作，積極探索‘精細(xì)化管理、多元化服務(wù)’的社區(qū)治理網(wǎng)格化體系，撬動(dòng)‘治理微單元’力量?！?/p>

以“專業(yè)隊(duì)伍”為依托，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

張雁是名人裝飾的設(shè)計(jì)師，最近，她有了個(gè)新身份——定慧寺巷社區(qū)規(guī)劃師，與西交利物浦大學(xué)的師生一起，對(duì)定慧寺巷周邊開展調(diào)研，并通過座談交流、分析研判、設(shè)計(jì)落地等方式，了解定慧寺巷周邊人文歷史、居民需求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)官太尉河、葉家弄等區(qū)域進(jìn)行再設(shè)計(jì)、再創(chuàng)造，還結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)策劃小微空間改造項(xiàng)目，推動(dòng)規(guī)劃落地，真正提升居民生活質(zhì)量。

專業(yè)人員參與社區(qū)服務(wù)，雙塔街道探索出了一條新路徑，比如：橫街社區(qū)依托社區(qū)醫(yī)生隊(duì)伍，組織橫街商戶、居民開展心肺復(fù)蘇和AED使用培訓(xùn)；錦帆路社區(qū)引入市立醫(yī)院醫(yī)護(hù)資源，提供上門問診服務(wù)……

“雙塔街道將堅(jiān)持聚力為民服務(wù)，緊扣群眾需求、突出民生導(dǎo)向，加強(qiáng)‘六支隊(duì)伍’服務(wù)力量和各類社會(huì)資源向社區(qū)匯聚，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，打造多元共治的社區(qū)治理新局面?！彪p塔街道社事處處長戴惠杰說。