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昨日，針對長租公寓暴雷跑路導(dǎo)致房東租客維權(quán)難、租賃糾紛多發(fā)等問題，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于印發(fā)住房租賃糾紛調(diào)處指引的通知》稱，嚴禁房屋權(quán)利人采取過激手段驅(qū)趕承租人。

廣州住建局稱，房屋權(quán)利人與承租人的房屋租賃糾紛無法自行協(xié)商解決的，在承租人已經(jīng)足額支付租金的租賃期限內(nèi)，必須通過司法途徑主張承租人騰房。承租人未搬離之前，房屋權(quán)利人不應(yīng)采取斷水、斷電、斷氣等過激行為強行驅(qū)趕承租人搬離房屋。承租人如遭遇強行驅(qū)趕的，應(yīng)及時向?qū)俚毓矙C關(guān)報警，維護自身合法權(quán)益。

同時，廣州住建局建議，對房屋權(quán)利人將出租房屋委托住房租賃企業(yè)管理，租賃企業(yè)因資金鏈斷裂或破產(chǎn)倒閉而產(chǎn)生的租賃糾紛，房屋權(quán)利人與承租人應(yīng)積極進行溝通協(xié)調(diào)以穩(wěn)定租賃關(guān)系，在處理好與原租賃企業(yè)合同并協(xié)商一致的情況下，房屋權(quán)利人可與承租人雙方直接簽訂租賃合同。各方已造成的損失可另行向原租賃企業(yè)追討。

此外，廣州住建局表示，承租人正當(dāng)租住權(quán)益遭到侵害的，可采取如下3種方式進行維權(quán):

1.以個人名義或選派代表的方式，與住房租賃企業(yè)友好協(xié)商達成和解;或由當(dāng)事人雙方共同向租賃房屋所在鎮(zhèn)(街)人民調(diào)解委員會申請，由其對糾紛事項進行調(diào)解，爭取維護糾紛當(dāng)事人合法權(quán)益。

2.如經(jīng)多次協(xié)商未果，可向相關(guān)部門反映，由部門介入?yún)f(xié)助解決:一是通過12345熱線向市、區(qū)相關(guān)職能部門和租賃房屋所在鎮(zhèn)(街)反映。當(dāng)事人同意調(diào)解的，由其介入調(diào)解;二是撥打12315熱線向消費者委員會投訴，由其對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解(僅針對住房租賃企業(yè)出租房屋)。

3. 租賃糾紛屬于民事合同糾紛，上述方式均無法達成雙方和解的，建議通過司法途徑解決。

出租房屋權(quán)利人正當(dāng)權(quán)益遭到侵害的，可采取如下3種方式進行維權(quán):

1. 對于委托住房租賃企業(yè)出租但空置未出租的房源，出租房屋權(quán)利人可按合同約定及時終止與住房租賃企業(yè)的委托合同后收回房屋。

2. 對于委托住房租賃企業(yè)出租且尚在租賃合同期內(nèi)有承租人居住的，以個人名義或選派代表與住房租賃企業(yè)或承租人友好協(xié)商達成和解;或由當(dāng)事人雙方共同向租賃房屋所在鎮(zhèn)(街)人民調(diào)解委員會申請，由其對糾紛事項進行調(diào)解，爭取維護糾紛當(dāng)事人合法權(quán)益。如經(jīng)多次協(xié)商未果，可通過12345熱線向市、區(qū)相關(guān)職能部門和租賃房屋所在鎮(zhèn)(街)反映。當(dāng)事人同意調(diào)解的，由其介入調(diào)解。

3. 租賃糾紛屬于民事合同糾紛，上述方式均無法達成雙方和解的，建議通過司法途徑解決。