12月18日,我市城市綜合管理服務(wù)平臺通過國內(nèi)城管信息化領(lǐng)域?qū)<业尿炇?。這也標(biāo)志著太原實現(xiàn)“三縣一市”、城六區(qū)、兩個開發(fā)區(qū)城市管理信息化平臺全聯(lián)網(wǎng)、全覆蓋,構(gòu)建起了全市最大的城市管理公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
城市綜合管理服務(wù)平臺建設(shè)是住建部、省住建廳下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),也是省委、省政府確定的重大改革事項和重點(diǎn)督辦內(nèi)容。2019年12月底,太原市城市綜合管理服務(wù)平臺與國家平臺聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行,成為國內(nèi)第六家、省內(nèi)第一家與國家平臺聯(lián)網(wǎng)的城市。2020年以來,按照“邊建設(shè)、邊完善”和“先聯(lián)網(wǎng)、后提升”的發(fā)展思路,積極搭建“橫向到邊、縱向到底”的新型城市綜合管理服務(wù)平臺,推進(jìn)數(shù)據(jù)服務(wù)“一個庫”、指揮協(xié)調(diào)“一張網(wǎng)”、行業(yè)應(yīng)用“一張圖”、業(yè)務(wù)運(yùn)行“一平臺”,形成業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)、行業(yè)應(yīng)用、公眾服務(wù)、數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)交換六大基本功能模塊。
太原市城市綜合管理服務(wù)平臺形成了五大特色:一是項目基于數(shù)字城管系統(tǒng)拓展,因地制宜、勤儉節(jié)約成本低,效果好。二是信息采集渠道更加多元。在主動發(fā)現(xiàn)問題方面,建立健全信息采集管理體制和運(yùn)行機(jī)制,提升信息采集質(zhì)量;在智能發(fā)現(xiàn)問題方面,除上線AI視頻識別系統(tǒng)外、還應(yīng)用了太陽能可移動視頻采集設(shè)備、順豐快遞車等渠道采集城市管理問題,將社會資源納入城市管理監(jiān)督資源池,探索“城市共建共管”新模式;在公眾監(jiān)督發(fā)現(xiàn)方面,在原有12345轉(zhuǎn)辦、微信、微博等渠道收集問題的基礎(chǔ)上,建立了輿情監(jiān)控體系,全方位實時監(jiān)控采集城管問題。三是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普查工作扎實、專項圖層豐富。從2008年最初的數(shù)據(jù)建庫工作開始,一直與太原市測繪研究院合作,連續(xù)14年每年開展數(shù)據(jù)更新從未間斷。普查覆蓋范圍從2008年的167平方公里,拓展到現(xiàn)在的933平方公里。四是專項普查成效顯著。僅2021年就先后配合市園林局、市環(huán)衛(wèi)中心、市市政公共設(shè)施建設(shè)管理中心等18個部門,完成行道樹缺失、積存垃圾、城市道路病害等22類37項普查工作,共發(fā)現(xiàn)城市管理問題35萬余件,提高了處置效率,降低了處置成本。五是實現(xiàn)公用設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控“一張圖”展示。利用空間地理信息(GIS),結(jié)合投訴數(shù)據(jù)、檔案數(shù)據(jù)、實時監(jiān)測數(shù)據(jù),整合了太原市已建成的市政行業(yè)應(yīng)用信息化成果,將供熱、供水、供氣三個子系統(tǒng)的監(jiān)測數(shù)據(jù)集成為一個整體頁面,構(gòu)建了供水、供熱、供氣“一張圖”管理模式。
在聽取平臺建設(shè)和運(yùn)行報告、觀看系統(tǒng)演示、審閱相關(guān)文檔、經(jīng)質(zhì)詢和討論后,專家組認(rèn)為,太原市城市綜合管理服務(wù)平臺建設(shè)成本低,效果好,為全國城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺建設(shè)提供了可借鑒的示范樣板,一致同意通過驗收。住建部智慧城市專委會委員、住建部干部學(xué)院城管信息化研究專家組組長、此次驗收專家組組長高萍認(rèn)為,太原市城市綜合管理服務(wù)平臺建設(shè)運(yùn)行已經(jīng)涵蓋了城市運(yùn)行管理服務(wù)的內(nèi)容,系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)扎實、持續(xù)更新、實用落地、效果明顯,是目前看到最落地、最實在、最有用的平臺。
據(jù)介紹,太原市城市綜合管理服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行至今,已累計收集各類城市管理問題2047.98萬件,處理辦結(jié)各類城市管理問題1892.54萬件,總體結(jié)案率達(dá)到92.41%,形成了具有“太原特色”的城市綜合管理服務(wù)模式。
(記者 任曉明 通訊員 張啟亮)
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