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“你好，請(qǐng)問(wèn)網(wǎng)約車停車場(chǎng)怎么走?”“請(qǐng)跟我來(lái)。”剛下火車的來(lái)女士正在體驗(yàn)新上任的“南站助理”。

“南站助理”是“智慧南站人工智能咨詢管理服務(wù)平臺(tái)”(以下簡(jiǎn)稱“智慧南站”系統(tǒng))的一部分。該系統(tǒng)于近日正式上線，立足智慧服務(wù)、智慧管理、城市生活信息服務(wù)引導(dǎo)三大服務(wù)場(chǎng)景，著力打造貼合場(chǎng)景、技術(shù)先進(jìn)的城市級(jí)數(shù)字樞紐門戶。

“‘南站助理’著重突出了‘人機(jī)交互’和機(jī)器人移動(dòng)引導(dǎo)，已覆蓋站內(nèi)18個(gè)點(diǎn)位，可通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話的形式，為進(jìn)出旅客提供站內(nèi)的線路引導(dǎo)服務(wù)。”杭州南站管委會(huì)相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳帥說(shuō)。

這是對(duì)浙江數(shù)字化改革和杭州打造“智能亞運(yùn)”的一次實(shí)踐。

據(jù)悉，除“南站助理”外，智慧南站系統(tǒng)還通過(guò)南站站內(nèi)的觸控大屏和官方公眾號(hào)為旅客提供日常的咨詢服務(wù)、防疫服務(wù)、公共交通導(dǎo)引服務(wù)等智能服務(wù)功能。目前，杭州南站站內(nèi)共設(shè)有“南站助理”實(shí)體機(jī)器人2臺(tái)，觸控大屏6臺(tái)，并通過(guò)微信公眾號(hào)提供移動(dòng)端服務(wù)入口。

此外，為了更好地方便初來(lái)杭人員快速熟悉融入城市生活，“智慧南站”系統(tǒng)還通過(guò)人工智能咨詢管理服務(wù)平臺(tái)和線下大屏數(shù)字化生活信息展示的結(jié)合，為出行者提供杭州特色的城市服務(wù)信息，如特色文旅宣傳、健康碼申請(qǐng)流程宣導(dǎo)、乘坐地鐵流程宣導(dǎo)等。(通訊員 杜科慧 記者 趙玉福 嚴(yán)澤瑋)