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“先用后付”選擇權(quán)應(yīng)交給消費者
2024-11-27 11:54:47   來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)-《經(jīng)濟日報》  分享 分享到搜狐微博 分享到網(wǎng)易微博

近日,一些網(wǎng)購平臺推出的“先用后付”功能引發(fā)熱議。這些平臺將此項付款功能設(shè)置為默認優(yōu)先項,但未在顯著位置說明具體情況。不少消費者反映,點擊付款后本以為是直接付,扣款時卻變成了“先用后付”,不用輸密碼、刷臉或指紋確認就直接下了單,后續(xù)想要關(guān)閉該功能卻很難找到操作入口,并且必須等待所有訂單完成或售后服務(wù)結(jié)束才能關(guān)閉。

“先用后付”作為一種新興的支付方式,允許消費者在網(wǎng)上購物時可以先不付款,待收到商品后再進行支付,靈活性和便捷性更強,有利于促進交易。然而這種付款方式也存在一定的風(fēng)險,比如,消費者可能在不知情或無意識中增加額外的消費,從而產(chǎn)生過度消費的問題,甚至背上不必要的債務(wù);如果消費者未能按時完成支付,可能會產(chǎn)生逾期費用,并影響個人信用記錄;等等。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,消費者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。為了保障消費者的自由選擇權(quán),確保消費者能夠在一個公平和透明的市場環(huán)境中作出決策,監(jiān)管部門應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)對網(wǎng)購平臺進行實時監(jiān)測,對存在違法違規(guī)行為的平臺開展定期摸查和處罰,保護消費者的合法權(quán)益。

電商平臺應(yīng)當(dāng)保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),讓消費者自主選擇是否使用“先用后付”服務(wù)。平臺應(yīng)通過服務(wù)協(xié)議詳細告知消費者的權(quán)利和義務(wù),詳細說明其優(yōu)勢以及逾期后果、相關(guān)風(fēng)險等,以彈窗或紅色加粗等顯著方式充分提示付款期限等。此外,還要設(shè)置簡單便捷的取消方式,完善售后制度,確保消費者能夠輕松撤銷誤操作的訂單,真正將選擇權(quán)交還給消費者。 (本文來源:經(jīng)濟日報 作者:李秋旸)

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