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2022年1月5日，高地創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)“至臻和鳴”體系甄選客戶答謝會(huì)暨物業(yè)服務(wù)智造幸福生活公益論壇于上海豫園“海上梨園”召開。復(fù)星蜂巢合伙人、高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)冉飛，復(fù)星蜂巢副總裁、高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總裁陳煜宇，復(fù)星副首席賦能官、公共事務(wù)與企業(yè)傳播中心聯(lián)席總經(jīng)理張翼飛出席。項(xiàng)目甲方代表，各界政府代表，客戶代表，文藝界代表歌手平安等嘉賓應(yīng)邀出席。

從需求出發(fā)，創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展

復(fù)星蜂巢合伙人、高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)冉飛代表高地向嘉賓們多年來的支持表達(dá)了真摯的感謝。他回顧了高地15年的發(fā)展歷程并且對(duì)未來的發(fā)展升級(jí)提出要求。“作為復(fù)星成員企業(yè)，從2006年創(chuàng)立至今，高地已經(jīng)走過了15個(gè)年頭，這15年也是物業(yè)管理行業(yè)改革發(fā)展40周年里的一段縮影。

隨著“十四五”我國全面建成小康社會(huì)的大踏步前進(jìn)，高凈值人群激增。作為出生在上海的高地，如何展現(xiàn)有上海特色的高端物業(yè)服務(wù)，如何滿足多維度需求，如何通過服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)居住、資產(chǎn)投資、財(cái)富傳承、精神傳承、圈層社交等多樣化的提升，需要?jiǎng)?chuàng)新的理念、核心的競(jìng)爭(zhēng)力與體系的突破。

高地秉承復(fù)星集團(tuán)的服務(wù)理念，關(guān)注社會(huì)公益，如復(fù)星公益基金會(huì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生項(xiàng)目、新冠疫情社區(qū)防控一線等，高地作為服務(wù)企業(yè)，盡一切努力踐行著企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

服務(wù)體系煥新升級(jí)，高端品質(zhì)全新定義

圍繞復(fù)星集團(tuán)“讓全球家庭生活更幸福”的使命，高地創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已陸續(xù)搭建了WOW健康體系、“星福生活”高端家政服務(wù)品牌，C端的發(fā)力也愈發(fā)成熟和完善。

一元復(fù)始，萬象更新，2022年高地創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)推出“至臻和鳴”業(yè)務(wù)體系，不斷完善服務(wù)機(jī)制，深化產(chǎn)業(yè)及業(yè)務(wù)條線的合作布局，有效整合各方資源，堅(jiān)持打造有產(chǎn)業(yè)內(nèi)容、有整合能力、有裂變效應(yīng)的“多元模塊創(chuàng)新”平臺(tái)。

復(fù)星蜂巢副總裁、高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總裁陳煜宇女士為大家?guī)砹?ldquo;至臻和鳴”體系的詳細(xì)解讀：

“全新的“至臻和鳴”體系是高地創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)為向客戶提供高品質(zhì)的社區(qū)服務(wù)與生活而建立的，以智慧、健康為基礎(chǔ)的家庭全生命周期服務(wù)體系，由“七大至臻禮遇”和“四大和鳴體系”組成。”

七大至臻禮遇

“七大至臻禮遇”由“臻·服務(wù)”、“臻·品質(zhì)”、“臻·健康”、“臻·速效”、“臻·多元”、“臻·智慧”、“臻·安全”組成。

由全周期管家服務(wù)出發(fā)，提供高端沙龍、高端家政、金鑰匙服務(wù)等高品質(zhì)服務(wù)內(nèi)容；依托復(fù)星全球化高端醫(yī)療服務(wù)資源，打造WOW健康社區(qū)（WELLNESS、OPTIMISTIC、WISDOM）；采用ERP全程服務(wù)線上操作，實(shí)現(xiàn)工作增速提效；“星福生活”APP線上平臺(tái)、“星Life福利社”微信小程序、GEECUP咖啡等多元化服務(wù)項(xiàng)目，讓物業(yè)服務(wù)又多了注解；高地科創(chuàng)中心采用GIMI高地智能管理集成系統(tǒng)作為社區(qū)管理和服務(wù)的核心，實(shí)現(xiàn)做到無紙化、信息化、 科技化、集成化；7?24小時(shí)全方位安全守護(hù)系統(tǒng)，打造安全社區(qū)生活環(huán)境。

四大和鳴體系

“四大和鳴體系”由“和鳴·禮”、“和鳴·承”、“和鳴·歡”、“和鳴·聚”四大板塊組成。

盛待之禮、暖心之禮、關(guān)懷之禮，用360度的關(guān)心打造無微不至，為您帶來365天的幸福生活；歸家承迎喚醒生活儀式感，將文化傳承，在每一個(gè)傳統(tǒng)佳節(jié)活動(dòng)中綻放；在溫情的社區(qū)，社交化場(chǎng)所與豐富的活動(dòng)，讓歡聚與相伴成為生活的主旨；公益集市、公益跑、“高地社區(qū)家庭節(jié)”等專享定制活動(dòng)，提升生活幸福感。

“星福生活”黃浦區(qū)戰(zhàn)略布局啟動(dòng)

高地創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)布局C端賽道的核心產(chǎn)品“星福生活”的黃浦區(qū)戰(zhàn)略布局啟動(dòng)會(huì)同步開啟。

“星福生活”是高地創(chuàng)新在2021年全新孵化的高端家政品牌，希望可以通過高質(zhì)量的自營員工、專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)、多場(chǎng)景產(chǎn)品矩陣結(jié)合會(huì)員運(yùn)營體系，為高凈值客戶提供定制化、個(gè)性化、多元化家庭照護(hù)服務(wù)方案，致力成為黃浦區(qū)頭部家政服務(wù)品牌。

“幸福生活”新定義

“物業(yè)服務(wù)智造幸福生活”公益論壇隨后開啟，嘉賓們就“后疫情時(shí)代下，如何定義‘幸福生活’”、“高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)在打造幸福生活的過程中起到怎樣的作用”展開了熱烈的討論：

“溫暖的家庭，陪伴孩子，事業(yè)上有團(tuán)隊(duì)和好的合作伙伴，高爾夫球場(chǎng)上快樂揮桿，就是我的幸福。”——吳燕

“平安就是幸福，安穩(wěn)就是幸福。”——平安

“我的幸福感是回歸家庭與社區(qū)，通過物業(yè)平臺(tái)，獲得業(yè)主間溝通的平臺(tái)。”——吳興業(yè)

“珍惜眼前就是幸福”——華兵

“人與人的能量會(huì)傳遞，高地融入了濃厚的中華文化底蘊(yùn)，凝聚了上海這座城市的精神，為服務(wù)增添新的注解。”——平安

“高地作為生于滬長(zhǎng)于滬的企業(yè)，能夠發(fā)揮所長(zhǎng)，推陳出新，希望在行業(yè)中發(fā)揮更大的作用，成為行業(yè)帶頭兵。”——吳興業(yè)

嘉賓們還分享了“在接受優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)時(shí)讓您最為印象深刻的一件事情”

“有一次家里小朋友在小區(qū)走失，物業(yè)工作人員比我早發(fā)現(xiàn)孩子，他們急我所急，把孩子安全地送回家里，這點(diǎn)令人很感動(dòng)。”——平安

“當(dāng)快遞遇到暴雨，物業(yè)挨家挨戶送上門，還能記住業(yè)主姓名，核對(duì)信息，精準(zhǔn)投遞，這個(gè)讓我印象深刻”——吳燕

當(dāng)特邀嘉賓平安先生被問及“物業(yè)服務(wù)如何更好地幫助公益走進(jìn)社區(qū)，讓更多的業(yè)主參與到公益活動(dòng)中來”時(shí)，他答道：“公益能夠匯聚人的力量，物業(yè)成為橋梁，構(gòu)建業(yè)主的溝通平臺(tái)，傳遞信息，拉進(jìn)業(yè)主間的距離。”

高地旗下的家庭服務(wù)品牌“星福生活”牽手上海曹鵬公益基金會(huì)，達(dá)成了關(guān)愛自閉癥患兒家庭的戰(zhàn)略合作，作為常年參與社會(huì)公益活動(dòng)的優(yōu)秀歌手，平安被問及“從公益層面出發(fā)，物業(yè)公司可以做哪些努力來助力城市生活中的公益活動(dòng)”時(shí)回答道：“公益項(xiàng)目可以是多元化的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過搭建業(yè)主溝通平臺(tái)，挖掘業(yè)主的所思所想所需，結(jié)合相應(yīng)的公益項(xiàng)目，提升業(yè)主的關(guān)注度與參與度。”

“至臻向新，同心和鳴”，高地創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在復(fù)星產(chǎn)業(yè)資源的強(qiáng)大背書下，貫徹踐行復(fù)星C2M戰(zhàn)略，在各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的支持下，提煉出“至臻和鳴”服務(wù)體系，力求以城市服務(wù)為平臺(tái)，以建立品質(zhì)生活加精神富足的社區(qū)體驗(yàn)為目標(biāo)，為客戶打造貫穿全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)。未來，高地創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)將繼續(xù)致力于公益，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為廣大客戶創(chuàng)造價(jià)值，全心全力助力智造幸福生活。

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