全球范圍數(shù)字化變革浪潮下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為金融行業(yè)變革發(fā)展的主旋律,科技正以前所未有廣度及深度,驅(qū)動金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進。
隨著金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型向深處去,銀行、保險、證券等金融機構(gòu)競逐數(shù)字化營銷服務(wù),依托科技力量不斷拓展用戶服務(wù)的深度和廣度,通過提升數(shù)字化能力增強客戶服務(wù)的精度和準度。但金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有完成時,轉(zhuǎn)型越進入深水區(qū),阻力越大、難度越高。在高質(zhì)量拓客方面,行業(yè)依然普遍存在營銷獲客成本高的痛點,目前也尚未形成普遍的精準營銷模式。此外,在后疫情時代的進一步催化下,金融業(yè)數(shù)字營銷呈現(xiàn)出線上化、數(shù)據(jù)化、場景化、精準化等特征,新的客戶行為和市場環(huán)境也在從根本上重塑數(shù)字化營銷。
面對上述問題,百融智匯云推出金融全域營銷體系,助力金融行業(yè)開展更精準的數(shù)字營銷服務(wù),促進用戶增長和客戶經(jīng)營,賦能金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型百尺竿頭更進一步。
百融智匯云專注于金融行業(yè)精準營銷生態(tài)服務(wù),依托深厚的技術(shù)積累和行業(yè)理解力,通過自身流量資源優(yōu)勢、營銷建模優(yōu)勢、營銷體系優(yōu)勢為金融機構(gòu)提供全流程的精準營銷解決方案,使其更有效地觸達及服務(wù)目標客戶。
“在線上獲客成本高企的今天,營銷就必須把獲客到活客之間的道路徹底打通,才可以實現(xiàn)收益的持續(xù)增長。”在與某國有銀行合作的過程中,百融智匯云發(fā)現(xiàn)其省分行擁有海量客戶待營銷,大量的“長尾”和“睡眠”客戶日常跟進力度較弱。在活動營銷、手機銀行促活等場景中,人工跟進成本高、效率低,且對人工席的管理難度大,數(shù)據(jù)難以實時監(jiān)控。
在百融智匯云分析看來,個性化活客對于投放的精準程度與靈活程度提出了極高的要求;同時,規(guī)?;@客的內(nèi)容營銷,也使得低精準的內(nèi)容輸出投放逐漸失效。
因此,百融智匯云基于該省分行各業(yè)務(wù)場景客制化開發(fā)模型,上線并投產(chǎn)十余套相關(guān)話術(shù)。投產(chǎn)場景包括:手機銀行促活營銷、充值話費優(yōu)惠活動營銷、出行優(yōu)惠活動營銷、優(yōu)惠券領(lǐng)取活動告知等手段。通過一系列促活營銷,最終取得了良好的營銷效果。
如今,傳統(tǒng)金融機構(gòu)正在經(jīng)歷一場存量“活”客與智能“獲”客的革命。有客戶表示,與百融智匯云的合作使其更好地適應(yīng)了用戶習慣變化,提高存量客戶活躍度、獲取新客戶,在提升交叉銷售方面激發(fā)了巨大潛能。未來,百融智匯云也會矢志深耕技術(shù),助力更多金融機構(gòu)實現(xiàn)精準營銷,完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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