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深耕零售業(yè)35載，國(guó)美始終堅(jiān)守“國(guó)美、家美、生活美”的創(chuàng)業(yè)初心，全心全意服務(wù)中國(guó)家庭美好生活需要，尤其進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段深化期后，國(guó)美聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)，全力打造“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”，推動(dòng)國(guó)美向“全場(chǎng)景、全鏈路、全品類(lèi)、全服務(wù)、全模式”的整體升級(jí)，多維度保障用戶(hù)美好生活。

“真選”“嚴(yán)選”賦能 全品類(lèi)好物閉眼買(mǎi)

隨著更有主見(jiàn)、有追求的Z世代成為消費(fèi)主力，“質(zhì)價(jià)比”取代“性價(jià)比”正在成為新的消費(fèi)特征。國(guó)美聯(lián)合同行業(yè)、品牌方、消費(fèi)者，共享共建更全面的“真選商品”“嚴(yán)選商家”體系，升級(jí)品質(zhì)購(gòu)物生態(tài)圈，滿(mǎn)足人們美好生活的心愿。

消費(fèi)升級(jí)的大背景下，如何滿(mǎn)足消費(fèi)者的高質(zhì)量多元需求？一方面，國(guó)美通過(guò)招商、自營(yíng)、定制、代運(yùn)營(yíng)、分發(fā)的全模式，圍繞“家·生活”，快速擴(kuò)充商品品類(lèi)和SKU規(guī)模。

另一方面，國(guó)美以獨(dú)家專(zhuān)享、好貨低價(jià)、新品首發(fā)三個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)從海量商品中選出質(zhì)優(yōu)、價(jià)低的真選商品，并以行業(yè)低價(jià)的優(yōu)勢(shì)，為顧客帶去實(shí)惠和省心的購(gòu)物體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)真正的閉眼買(mǎi)。此外，國(guó)美還以“GM+N”的嚴(yán)苛模式嚴(yán)選商家，擴(kuò)充全品類(lèi)供應(yīng)鏈的同時(shí)，圍繞家、消費(fèi)者生活日常，打磨商家質(zhì)量，為消費(fèi)者把關(guān)。

加速全場(chǎng)景融合 線上線下自由穿行

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)酷且同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀下，面對(duì)日益“善變”的年輕消費(fèi)者，國(guó)美升級(jí)線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，為消費(fèi)者帶來(lái)全新體驗(yàn)。

2022年是國(guó)美全場(chǎng)景融合加速之年，線上,以“真快樂(lè)”核心，定位于打造線上購(gòu)物廣場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全量SKU銷(xiāo)售，并打造以賽事、榜單為特色的娛樂(lè)化內(nèi)容，激發(fā)用戶(hù)消費(fèi)潛力，讓用戶(hù)玩得開(kāi)心、買(mǎi)得暢快。

線下,聚焦“展示體驗(yàn)”和“本地生活數(shù)字化”兩大優(yōu)勢(shì)，加速打造“國(guó)美家”共享性數(shù)字化商業(yè)場(chǎng)景新樣本，實(shí)現(xiàn)國(guó)美電器、家居、新能源汽車(chē)等多業(yè)態(tài)的創(chuàng)新融合展示，并通過(guò)“一店一頁(yè)”“視頻導(dǎo)購(gòu)”等數(shù)字化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)近4000家門(mén)店的網(wǎng)格化布局,形成線上線下融合體。

依托線上線下互補(bǔ)的全場(chǎng)景融合，國(guó)美成功助力消費(fèi)者在各場(chǎng)景間無(wú)縫穿行、自由沉浸、及時(shí)分享，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和參與度。

升維全服務(wù)模式 構(gòu)建多元化特色服務(wù)

進(jìn)入消費(fèi)新時(shí)代，消費(fèi)領(lǐng)域日益擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷升級(jí)，打造滿(mǎn)足消費(fèi)者多元需求的高品質(zhì)服務(wù)，也成了增厚零售業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的核心之一。國(guó)美始終堅(jiān)守“用戶(hù)至上”的理念，圍繞客戶(hù)需求，不斷升級(jí)“家·生活”服務(wù)體系，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

針對(duì)消費(fèi)者在商品購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，客服回復(fù)不夠及時(shí)、解答不夠?qū)I(yè)等問(wèn)題，國(guó)美創(chuàng)新推出視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，甄選專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)聚集云端，以一對(duì)一真人實(shí)時(shí)在線的模式，隨時(shí)隨地解決客戶(hù)問(wèn)題，提升服務(wù)效率。

在售后配送方面，國(guó)美依托安迅物流，以“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”“閃店送”的等特色服務(wù)升級(jí)配送效率，提升售后滿(mǎn)足感。此外，國(guó)美通過(guò)“國(guó)美管家”平臺(tái)為用戶(hù)提供家電維修、清洗保養(yǎng)、以舊換新等商品全生命周期服務(wù)。國(guó)美還以開(kāi)放、共享的心態(tài)，與十分到家等行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)企業(yè)、平臺(tái)進(jìn)行合作，打造售后服務(wù)聯(lián)盟。

國(guó)美激活全零售優(yōu)勢(shì)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)自我建設(shè)，對(duì)外不斷整合優(yōu)質(zhì)資源，以更完善、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)消費(fèi)模式，為用戶(hù)的消費(fèi)需求提質(zhì)升級(jí)，為高質(zhì)量美好生活助力。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。