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非常感謝各位參與用戶們的耐心等待和持續(xù)的支持，我們非常重視大家的反饋，至收到大家的反饋到現(xiàn)在，我們一直在協(xié)調(diào)各方力量，包括微信商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)、后臺(tái)技術(shù)部門(mén)、各渠道等，希望以最快速度給廣大喜愛(ài)CHARLOTTE TILBURY的用戶們一個(gè)圓滿的解決方案。鑒于后臺(tái)數(shù)據(jù)龐大，技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也需要時(shí)間進(jìn)行各渠道的調(diào)貨協(xié)調(diào)，故3月1日在此發(fā)布詳細(xì)公告，因此給您造成的不便，我們深表歉意，還望諒解。

針對(duì)2022年2月8日至2022年2月20日期間參與活動(dòng)的用戶，如果您連續(xù)成功簽到五天且未注銷賬號(hào)并還未收到贈(zèng)品，我們將陸續(xù)于2022年3月5日（含）前將贈(zèng)品補(bǔ)發(fā)至您的微信商城賬戶，并請(qǐng)于2022年3月31日（含）前兌換贈(zèng)品并生成訂單。CHARLOTTE TILBURY將在收到訂單后以最快速度免郵安排遞送。

對(duì)于已經(jīng)注銷賬號(hào)的用戶，因已根據(jù)用戶注銷時(shí)顯示的《重要提醒》規(guī)則刪除所有身份、賬號(hào)信息、會(huì)員權(quán)益等資產(chǎn)，清空且無(wú)法恢復(fù)，故品牌方無(wú)法獲取并核實(shí)已注銷用戶的所有歷史信息。為深表我們的歉意并感謝每一位消費(fèi)者對(duì)CHARLOTTE TILBURY的喜愛(ài)和支持，品牌方將開(kāi)啟“CT女王狂歡派對(duì)月“活動(dòng)，即2022年3月的每個(gè)星期五啟動(dòng)兩場(chǎng)限時(shí)0.01元秒殺活動(dòng)給予回饋，具體細(xì)則可參考詳細(xì)活動(dòng)推文。

CHARLOTTE TILBURY品牌對(duì)此次活動(dòng)產(chǎn)生的不良體驗(yàn)再次深表歉意，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持把消費(fèi)者權(quán)益放在首位，不斷完善流程、優(yōu)化服務(wù)，攜手所有合作伙伴，加強(qiáng)流程管控，提升服務(wù)質(zhì)量，努力將更好的服務(wù)與更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給每一位消費(fèi)者！不辜負(fù)每一位消費(fèi)者對(duì)CHARLOTTE TILBURY的信賴與支持！

Charlotte Tilbury 中國(guó)

針對(duì)解決方案的解釋說(shuō)明

針對(duì)此次解決方案的補(bǔ)充解釋說(shuō)明如下：

問(wèn)題1：關(guān)于補(bǔ)發(fā)贈(zèng)品領(lǐng)取方式

答：補(bǔ)發(fā)贈(zèng)品將于3月1日至3月5日間完成，您可最晚于3月31日前進(jìn)行查看和領(lǐng)取贈(zèng)品（可查看詳細(xì)流程圖示進(jìn)行操作）：

第一步：進(jìn)入CT官方商城，點(diǎn)擊“我的”，查看“贈(zèng)品”入口（如圖2）；

第二步：點(diǎn)擊“贈(zèng)品”，打開(kāi)贈(zèng)品鏈接后領(lǐng)?。ㄈ鐖D3）；

第三步：開(kāi)始提交訂單兌換贈(zèng)品，訂單金額支付實(shí)際為0元（如圖4）；

第四步：在訂單中查看贈(zèng)品生成訂單，靜待發(fā)貨即可（如圖5）。

*此圖僅做演示用，以用戶界面呈現(xiàn)為準(zhǔn)。

問(wèn)題2：關(guān)于發(fā)貨時(shí)間

答：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商在收到訂單后將在15個(gè)工作日內(nèi)為您發(fā)貨。（如因疫情或其他不可抗力因素造成的發(fā)貨和物流延遲還請(qǐng)您諒解）。

問(wèn)題3：關(guān)于通過(guò)問(wèn)題1的路徑未收到贈(zèng)品；

答：如您符合活動(dòng)期間連簽5天且未注銷的補(bǔ)發(fā)條件，但未在2022年3月5日（含）前通過(guò)上述路徑查詢到贈(zèng)品，請(qǐng)您在3月6日起至3月31日前主動(dòng)聯(lián)系品牌商城在線客服，提供手機(jī)號(hào)，由客服為您后臺(tái)核實(shí)連簽記錄及是否獲得贈(zèng)品的記錄，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后可由商城客服登記為您補(bǔ)發(fā)。

問(wèn)題4：關(guān)于取消授權(quán)的用戶（詳細(xì)定義見(jiàn)備注）：

答：對(duì)于連簽5天但已取消授權(quán)的用戶，如您需要兌換贈(zèng)品，還請(qǐng)您3月31日前重新登錄CT商城后并授權(quán)，一經(jīng)授權(quán)后即可根據(jù)上述問(wèn)題1查詢到贈(zèng)品券。請(qǐng)注意，授權(quán)信息完全取決于用戶個(gè)人，非強(qiáng)制。

問(wèn)題5：關(guān)于注銷賬戶的用戶（詳細(xì)定義見(jiàn)備注）

答：您注銷個(gè)人賬戶后，系統(tǒng)根據(jù)用戶注銷時(shí)顯示的《重要提醒》規(guī)則刪除所有身份、賬號(hào)信息、會(huì)員權(quán)益等資產(chǎn)清空且無(wú)法恢復(fù)，故品牌方無(wú)法獲取并核實(shí)已注銷用戶的所有歷史信息，故無(wú)法補(bǔ)發(fā)。

備注：關(guān)于用戶注銷和取消授權(quán)的區(qū)分

答： “取消授權(quán)”是指您在進(jìn)入商城后，授權(quán)取消了個(gè)人信息，例如您自己的頭像昵稱和手機(jī)號(hào)。對(duì)此您可再次授權(quán)，授權(quán)信息的路徑是“進(jìn)入商城-我的-賬號(hào)設(shè)置-授權(quán)管理-授權(quán)信息”。

“注銷賬戶”是指您通過(guò)注銷動(dòng)作，將您的個(gè)人帳號(hào)信息清空，帳號(hào)注銷后視作您自動(dòng)放棄所有權(quán)益，在您注銷帳號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示您注銷風(fēng)險(xiǎn)，并需要注意的是帳號(hào)注銷之后無(wú)法恢復(fù)。

用戶信息授權(quán)路徑：

注銷帳號(hào)的路徑及風(fēng)險(xiǎn)提示：

三月狂歡活動(dòng)細(xì)則

活動(dòng)主題：

CT女王狂歡派對(duì)月

海量正裝/體驗(yàn)禮 0.01元秒殺

Darlings，秒殺福利多多整月狂歡享不停

三月每周五兩場(chǎng)0.01元限量秒殺

下午15:00&晚上20:00

8場(chǎng)秒殺給你滿分寵愛(ài)

正裝星品、豪華體驗(yàn)禮應(yīng)有盡有

Ps：

1. 活動(dòng)期內(nèi)，每周五兩場(chǎng)秒殺結(jié)束后，秒殺單品秒完即止，秒完即刻下架。

3. 秒殺產(chǎn)品，不參與店鋪其它任何權(quán)益活動(dòng)，請(qǐng)單獨(dú)下單。

4. 每個(gè)ID限購(gòu)每場(chǎng)限購(gòu)1份，每場(chǎng)秒殺產(chǎn)品數(shù)量見(jiàn)活動(dòng)頁(yè)面，秒完即止。

5. 其他注意事項(xiàng)詳見(jiàn)活動(dòng)頁(yè)面。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。